格格党

手机浏览器扫描二维码访问

第152章 客源如潮 酒店兴隆（第1页）

敲门声再次响起，这次更加急促，几乎带着一丝慌乱。

“叶少，不好了！客人太多了，我们快忙不过来了！”张领班满头大汗地冲进会议室，肥胖的身躯显得更加笨拙。

叶凌眉头紧锁，他预料到客流会增加，但没想到会来得如此迅猛。

照这样下去，服务质量必然下降，好不容易建立起来的口碑将会付诸东流。

他猛地站起身，大步流星地走向酒店大堂。

果然，大堂里人潮涌动，前台排起了长队，一些客人已经开始显露不耐烦的神色。

叶凌锐利的目光扫过全场，迅速找到了问题的症结所在——员工的效率太低，缺乏应对突发情况的经验。

他深吸一口气，立刻启动了应急培训计划。

利用升级系统中的管理模块，他将一套高效的服务流程和话术灌输到每一位员工的大脑中。

几乎是眨眼之间，员工们的动作变得更加娴熟，应对客人的询问也更加得体流畅。

原本混乱的场面逐渐恢复了秩序，客人们的脸上也重新露出了笑容。

蓝婉温婉一笑，走到一位似乎略有不悦的李太太身旁，轻声细语地解释并致歉，并赠送了酒店的特色甜点，李太太的脸色转瞬间由阴转晴，甚至主动夸赞起酒店的服务。

蓝瑶和蓝悦也不甘示弱，她们穿梭于人群之中，用她们独特的魅力安抚着焦躁的客人。

蓝瑶的甜美笑容像一股清风，吹散了客人们心中的烦闷；蓝悦则以她专业的知识和高效的处理方式，解决了客人们的各种疑难问题。

一切似乎都在朝着好的方向发展，酒店的服务依旧有条不紊，甚至比以往更加出色。

叶凌看着这一切，紧锁的眉头终于舒展开来，嘴角露出一丝不易察觉的微笑。

然而，就在这时，他的手机再次震动，一条来自王老板的消息映入眼帘：“叶少，我这边出了点问题，恐怕今晚的食材供应要延迟了……”叶凌眼神一凛，猛地握紧了手机。

王老板的食材供应果然出了问题，送来的蔬菜蔫巴巴的，肉类也不新鲜。

叶凌强压怒火，一面让蓝婉安抚几位重要的客人，一面联系其他供应商紧急调货，总算避免了晚宴的崩盘。

危机刚过，张领班又哭丧着脸跑来汇报，后厨几个重要的厨师被挖走了，说是孙先生开的条件更好。

叶凌立刻明白这是孙先生的诡计，他不仅恶意降低价格抢夺客源，还散布谣言说叶凌酒店的服务只是表面功夫，现在又来挖墙脚。

叶凌没有坐以待毙，他直接召开新闻发布会，将酒店的运营数据、客户好评以及各种资质证明全部公开，有力地回击了孙先生的谣言。