格格党

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第一百七十八章 GAME BOY（第1页）

面对大卫有可能的额外条件，白川枫和尤利斯都神色严肃起来。

大腹便便的大卫端起咖啡惬意的抿了一口，“白，你知道马歇尔百货的服务宗旨吗？”

白川枫神情一动，心里有了些猜测。

“顾客总是对的。”大卫没有卖什么关子，他放下咖啡，用手指点着桌面强调道。

“大卫先生，您的意思是…”白川枫心里越发肯定，不过他还是想听听对方的具体要求。

“售后”大卫说出了他心中所想，“白，你明白的。这些电子产品有时候总会有这样那样的问题。

或许是商品的问题，或许是顾客的问题。

但是对于马歇尔来说，顾客永远是对的。

所以，白，要想做到这一点，售后是重中之重。

白川电器必须要做到48小时响应，在任何地点任何时间。”

果然，白川枫暗道一声，这样的要求不可谓不苛刻。

48小时响应，放在后世或许不算什么。但现在才1980年，没有手机、也没有网络。

所谓的响应，只能全靠人工来执行。

整个米国那么大，想要做到这一点可不容易。

“白川电器会跟随马歇尔的脚步，在主要城市设立服务点，以及时处理顾客的售后问题。”

虽然明知道这样做的成本巨大，但白川枫还是不得不走这一步。

而且即使现在不去做，以后白川电器想要在米国进一步扩大影响力，也总归会踏出这一步。

“白，我欣赏你的果断。”大卫脸上露出满意的笑容，随后他站起身来伸出手。

“那么欢迎加入马歇尔，成为百货大家庭中的一员。”

“这是白川电器的荣幸，合作愉快，鲍勃先生。”

双方握手，正式敲定了这笔合作。

当然更细节的规则，还需要尤利斯出面和马歇尔团队做进一步沟通。

连锁商超这里终于有了突破口，白川枫原本焦虑的心情也瞬间放松了下来。

出了大卫的办公室，白川枫立即和尤利斯交代起来。

“打开了马歇尔这里的突破口，只要我们的随身听能顺利摆上货架，那么肯定会有越来越多的人喜欢它。”

对于这一点，不仅白川枫，尤利斯也是颇有信心。

“所以它的市场很快就会打开，之后我们围绕其他百货店那里的谈判，也保持和马歇尔在同一报价区间。”

只要市场能打开，沃尔玛、塔吉特那里，以后也会是必然的事。

“另外关于售后”白川枫在走廊里停下脚步，眉头微皱。

“选址的时候，尽量考虑好各自的辐射范围，能节省一点成本就多节省一点成本。

相关技术人员会先从霓虹本部调一批过来，本地的人员招聘也不要落下。

到时候以老带新，本地员工培训合格后，就立即派往各地的售后点。”

“明白，Boss。”尤利斯神色认真的点头应下。

后面这些工作在暂时没有合适的人选时，也将由他来负责。

售后这些事情虽然人工投入较大，但好在马歇尔在全米的门店也就几百家。

还大多集中在繁华的大都会，位置也不会太分散。这样白川电器的后勤压力就会小上许多。

而且随身听在马歇尔上架，也不是全美同步进行。

势必是根据销售数据及顾客的反馈，由点到面渐渐扩散。