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对症下药就是把握重点（第1页）

对症下药就是把握重点

2010年初，Facebook公司的财务部门将2009年的审计报表送到马克·扎克伯格的手上，在看过报表之后，扎克伯格有些不悦，他发现公司虽然账面上还是盈利，但有很多项支出根本没有必要，完全属于不必要的浪费。这个问题已经存在很长时间了，之前的财务报表中也存在类似的情况，他也多次在会议上呼吁内部的节约，并希望所有人都可以注意减少那些不必要的开支。可是没有人真正在乎他的话，对于一家盈利超过数百亿美元的大企业，一点小小的开支几乎不算什么。

所以，这一次，扎克伯格改变了策略，他意识到自己的呼吁根本无济于事，员工根本不会将这些事情当成工作中的要务来对待，他没有直接约谈相关部门的负责人，而是直接给财务部门下达了一个通知：所有部门负责人的薪水少发5美元。而且留下一句话，如果部门负责人有什么疑问和不满，可以直接去找他。

果不其然，当工资发下去之后，那些薪水动辄几十万、上百万美元的部门负责人竟然真的发现自己少发了5美元，他们直接找到扎克伯格了解情况。于是扎克伯格在办公室接见了所有人，他顺势开了一次内部会议，在会上，他语重心长地说道：“这是上一年的财务报表，虽然我们是赚钱的，可是有些支出是完全没有必要的，虽然这些支出很少，但是你们并没有在意，而你们的薪水只是少发了5美元，你们就都发现了，而且很有意见，为什么公司的这些完全没有必要的支出，你们却一点儿都不在意呢？”

这个时候，部门负责人才意识到问题所在，一个个都羞愧不已，在这之后，Facebook公司内部的每一项支出都会进行认真审核与掌控，很多不必要的支出都得到了有效控制。

扎克伯格之所以能够解决公司内部浪费的现象，就在于对症下药，这个症就是“钱的流失”。他没有直接和员工讲道理，没有直接在会议上三申五令，没有动不动就搬出规则，而是通过扣工资的方式来引起员工最直接的关注，可以说他真正把握住了员工的心理。

对症下药有时候就是通过最简单有效的方法来解决问题，这种有效性体现在很多方面，扎克伯格通过扣钱来提醒员工对成本消耗和浪费行为的关注，通过个人利益损失来引起员工对集体利益的关注。他的举动具有很强的针对性，就是一种“你不在乎什么，我就让你重点在乎什么”的做法，其本质就是一种注意力的嫁接和转化。

这种方式还适用于疾病的治疗，尤其是心理疾病的治疗。比如很多人患有社交恐惧症，平时根本不敢出门见陌生人，更不敢和陌生人说话，到了公众场合或者陌生的环境，就会变得恐慌不安。在治疗社交恐惧症的时候，最简单有效的方式就是暴露法，即患者害怕什么，就让他多接触什么。人们可以尝试帮助患者和陌生人进行更多的接触，这种接触可以慢慢进行：先尝试在陌生环境中待得更久一些，再尝试和陌生人沟通，之后增加沟通的次数和沟通时间，最后想方设法在陌生人面前发表公开的演说。暴露法的关键就是对人们恐惧的、害怕的、有意避免的事情进行针对性的应对，帮助他们建立起自信心和自控力。

此外，中国古语中的“打蛇打七寸”也属于对症下药的典型，它的关注点停留在“关键”这两个字上，七寸是蛇身上最脆弱的地方，可以说是蛇的命门所在，打七寸是制服蛇的一个最有效的方法。这种方式在竞争中很常见，竞争一方为了赢得胜利，为了把握竞争主动权，往往会选择从对方最脆弱的地方入手，确保自己可以一击制胜。

“擒贼先擒王”也是一种对症下药的方式，这种方式之所以起作用，在于“王”在整个军队中居于领导地位，只要制服了他，整个军队立即变得军心涣散，瞬间失去战斗力。对症下药就是找到那个关键的点，就是要把握住解决问题的核心点，只要把握住了最关键的地方，那么整个流程就会顺利展开，整个工作事项就会变得更加轻松。

无论是哪一种形态，对症下药的本质就是对问题的关键点或者引发问题的关键点进行针对性的治疗，这种治疗有时候并不一定指向最重要的点或者最重要的元素，它的目的是找到最合理的方式解决问题，而这种合理性本身就是把握重点的一种方式。从这个角度来说，找到事情发展和变化的一些关键点，或者选择正确的切入点，是制定合理决策的关键，也是带动事件向自己所期望的目标发展的一种模式。

无论如何，对症下药的做法大大节省了人们在相关事项上的精力消耗和时间消耗，它提醒人们应该把握住解决问题的关键点，提醒人们应该注重解决方案的针对性。但需要注意的是，对症下药并不意味着“哪里不对就医治哪里”“哪里有问题就从哪里入手”，合理的方法是找到引发这些症状的诱因，作为一种针对性十足的解决方法，人们在做决策或者选择的时候，没有必要对事件本身进行全方位的整合与处理，没有必要花费时间在其他方面过度深入和扩散，仅仅针对那些“症状”，仅仅针对问题本身及问题背后的诱因，往往也可以很好地处理问题，而且效果可能更好、更直接。