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第六章创事业白领丽人必备的职场法宝1（第1页）

第六章创事业———白领丽人必备的职场法宝（1）

职场风云，变幻莫测。一个女人事业之路的耕耘必是布满了荆棘，但是一名坚强的女性会紧跟职场变化，学会十八般武艺、七十二般变化，练就女强人的干练和执著，只有爱拼、敢拼，才能赢得多彩多姿的生活。

新近员工须知礼

作为一个办公室新人，不管是初入职场还是久经沙场，在面对一个崭新而又陌生的环境时难免都会有很多困惑和疑问，那么作为一个新人如何在新的环境生存与发展，学习一下办公室新人学问还是大有好处的。

1．多做事，少说话

电话铃响，距离电话机最近的你很自然地起身去接听，尽管知道这电话找你的可能性微乎其微。果然电话是找阿强的，比自己早来公司一年的同事。这是非常平常、几乎随处可见的办公室一幕。新人初到，似乎总要低眉顺眼，事事抢先，树立为老员工服务的精神。

2．不卑不亢从容应对

现代社会的职业女性，常常视工作着是美丽的，同事关系也愈来愈受她们的重视。试想一年中在办公室的时问要占到几成?同事关系的融洽既有利于工作，也有利于身心健康。但同事非同学、非朋友，同学朋友较少利益关系，可做推心之交；同事之问却是利害相关，一般多为泛泛之交。新人初到，常犯不知深浅的错误，或盲目自大，或谨小慎微。其实尊重他人是任何人必备的一种心态，属于道德要素。老员工总有新人不及的经验，尊重他们是应该的，前辈的指点将使你顺利通过试用期，提前转正。

当然，尊重是一个方面，同事问的关系还是平等的，该表现的时候也不能畏缩。现代趋势的专家都承认，纵横职场最有用的成功方程式是：能力×表现力。在某香港驻京咨询公司供职的丁先生认为，对老员工抱学习态度，有助于找到完成工作的捷径，但注意在工作中表现自己同样重要，表现自己严谨的工作方式，独到的工作风格，让同事们看到自己的潜力，这样老员工也会尊重你，重视你，好的工作机会也会翩翩来临。

3．多听“过来人”的意见

新人毕竟是新人，说得再头头是道也难免稚嫩。中国人向来遵奉“老马识途”的精神，那么听听老前辈的心声总是不无裨益的。

新人的到来往往会打破这种平衡。新员工当然都希望好好做事，发挥能力，与同事处好关系，但新人常犯的错误是容易孤立地看问题，只注重眼前的事，却不能将这人或事与整个系统的平衡和目标联系起来，放在系统的背景下去考虑。换言之，新员工只有系统地看问题，才能处理好新、老员工的关系。

公司和机关不同。机关比较讲究资历，论资排辈。公司的工作却是竞争性非常强的，新人无须太过谦逊，机会来时要好好把握，也许就能脱颖而出。

打通了老员工这一关，松了一口气。就可以放轻松了吗?不是的，作为一个办公室新人，你还有好几关要闯呢。

4．打开局面七步走

第一步，集中火力，全力以赴。

面对新工作新局面，你需要打起全部精神来对付，与新同事相处，掌握新业务的处理技巧，给新客户营造良好印象……这时候你绝对不能疏忽大意，必须摆脱其他干扰。你最好请朋友不要往办公室里打电话，推掉无关的应酬和聚会，也忘掉家里正在罢工的洗衣机和儿子糟糕的成绩单。全身心地投入是完全必要的。

第二步，不要总是揽事上身。

记住你不是超人，公司雇你也不是为了解决所有的问题。做好你职责范围内的重要工作就可以了，不要忙着给其他部门提建议，搞策划。手头抓一大摊不该你管的事，结果一件也没做好，反而把自己的任务给耽误了。到删候上司还要责罚你办事不力。集中精力做好自己的事，不仅合理，而且聪明。

第三步，保持中立，避免卷入是非圈。

同事间免不了聊聊天，说说是非。不用不信，也不用全信。仔细倾听，察言观色，认真琢磨，以判断哪些是可信的，哪些是无稽妄言。不过不必声明你的立场与见解，毕竟你还是新人，对公司内幕及人事纷争完全无知，盲目地发表意见，说不定就会站错立场，冒犯了你的上司或老资格的同事。

第四步，学习适应公司文化。

每个公司都有不成文的规矩，顺之则昌，逆之则亡。向公司制度挑战是得不偿失的，何况你是羽翼未丰的新人。公司5：30下班，那你就要改掉5：00就想走人的习惯，反抗是没有用的，学着去习惯，适应公司的文化。见总经理需要预约，还是敲敲门就可以进去?圣诞节前夕，不要忙着花钱买卡买礼物，先打听清楚公司里有没有这样的传统。

第五步，迅速进入情况，创造绩效。

合情合理的话，公司应该给你三个星期的学习、适应期，然而事实上每个老板都希望新人迅速做出绩效来，而不想花时间好好培训你。你必须接受自学的观念。为了加快学习的速度，你得加班，甚至把工作带回家里完成。请求同事的帮助也是个好办法，只要别重复地问同一个问题，也不要拿无数问题麻烦同一个人。准备好词列上你的问题单，殷勤发问，做好笔记，附上感谢的诚意和小小礼物。

第六步，不要忽视办公室着装。

约会之前，你会注意衣着及化妆的每个细节，毫无瑕疵时你才会欣然赴约。上班也一样。如果你看上去干净利落、衣着整洁，你也会感觉良好，自信十足。如果经济状态良好，随时往衣橱增添一些新款的服饰。但要注意不要穿着百无禁忌，过于招摇，看看上司和同事如何着装，再确定个人的风格吧。

第七步，不求十全十美，允许自己犯错。

不要因为自己是新人而处处小心，谨小慎微。每个人都会经历这段时期，不要苛求自己，不要追求完美，没有人是不犯错的的完人，错误也不是事业的终结。生气与灰心都不可求，纠正错误并从中吸取教训，不要让错误越犯越大。不要参与到办公室的风波中，为了与大家打成一片而失去原则是不可取的，优秀的成绩和业绩才是你最应该为之努力的。

中层的你找到自己的原则了么

作为公司的中层，女性经理人起着承上启下的作用，既要能够及时有效地完成任务，又要能够安抚下属的情绪，最终达到皆大欢喜的局面。中层女性的位置如同玫瑰花的茎杆，在花朵和叶子之间起着不可忽略的作用。

作为玫瑰花主心骨的茎杆，在任何时候都要将身子挺得直直的，支撑起顶上那朵盛开的玫瑰，哪怕玫瑰已经重到压得你喘不过气来。

Sunny是公司的中层经理人，在这家公司已经工作两年多了。不仅能力出众，对企业的忠心也一直为公司上下所称道。公司处在创业期时，出现了众多的客户投诉。作为公司的客户服务经理，Sunny每次都必须亲自处理客户投诉。为了维护公司的利益，Sunny每一次都将责任揽到自己身上，解释说是由于自己工作不利才引发了客户的不满情绪。就这样，数桩客户投诉都被Sunny巧妙化解了。