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第六章 巧妙游刃职场 方圆有度做人2（第2页）

有一些居心叵测的人，为了达到自己所要达到的目的，会巧舌如簧对许多人进行游说，然后结成统一联盟，以此向领导发难，提出自己无理的要求，并希望得以满足。要求既然是无理的，就坚决不能满足，虽然大多数人形成的联盟，阵容强大，但没有什么好怕的，没有强有力的真理的支持，他们的强势也只是暂时的摆设，过不了多久就会形同虚设，进而土崩瓦解。

任何一个意见和想法，一旦被提出来，摆在桌面上，肯定会有反对的声音出现，其中有对新的意见和想法不够充分了解，持有怀疑态度的人，还有的只是为了单纯的反对而反对。上司面对这种局面，处境是十分难堪的。

对于那些对新意见、新看法没有充分了解的人，应该热情地为他们讲解，使反对的意见逐渐变成赞成的支援；而对于有怀疑心理的人，则应该鼓励他们。怀疑是应该可以理解并且给予支持的，因为它可以让人把事情想得更周密一些。万一能力不足，把事情办糟糕了，损失将是巨大的。

而对于那些为反对而反对的人，他们是一种故意行为，所以无论你怎样解释，他们都不会明白的，因为他们根本不想听你解释，也根本就不想接受。所以，你也就没有必要在乎他们持什么样的态度。时机成熟时，用事实证明给他们看，是比任何东西都更有说服力，更有价值的证明。

人往往有一种逆反心理，当一项建议、一个想法被提出以后，所有的人都没有提出任何异议的时候，你的心里是不是会有一种失落感？你希望有谁能说点什么，哪怕批评的话也好。但是没有，顺利地就通过了，然后开始实施。

在这整个过程中，所有的人都百依百顺，言听计从。相信你不会有多大的成就感，即使到最后，事情按计划完成了，效果也不一定是预想中的那样好。因为这中间缺少了一个最关键的东西，那就是**。**仅仅发自于你自身是远远不够的，还需要他人或以争吵，或以讨论的方式表现出来，更好地调动起你的积极性。

有人反对，这是一件好事，别人的反对可以让我们更加坚定地把计划付诸实践。

有一家超级市场，店面虽然不大，但位置却很好，正处于市中心的繁华地带。可由于经营不善，连年亏本。原经理因种种原因被调离，新经理走马上任，决定做一下内部的整顿工作。

由于生意不好，营业员们都过惯了逍遥自在的日子，可新经理制定的一系列规章制度，若要实施起来，轻闲的日子可就再没有了。所以，营业员们都一致反对，新经理遭到了孤立。

可是他没有放弃原则，而是坚持自己的立场，说到做到，如果有人反对，不按规章制度办事，轻则给予罚款处分，重则扫地出门。这样一来，即使有人心里不愿意，也不敢说什么了。工作难找，钱难赚，谁都懂得这样的道理，所以就都老老实实地干活了。

两年以后，超市转亏为盈，每个员工都分得了红利。大家笑逐颜开，纷纷称赞新经理能干，有经济头脑。

新经理最初没有被员工的孤立所吓倒，结果他以出色的管理得到了大家的拥护和爱戴。但反过来想一下，如果他没能坚持住自己的立场，因为绝大多数人的反对而放弃了自己改革的目标和决心，那么，现在又会是什么样子？不仅会被孤立，说不定他早就已经灰溜溜地离开了超市。

只要是自己认为对的、好的，有一定的把握让它落实到实际当中，能够给自己给他人带来一些好处的，那么就应该坚持执行。不要过多地考虑到绝大多数人怎样，其他人的意见是要听、要考虑的，但要区分态度，如果那些都是一些没有价值的闲话，还在乎什么呢？尽信书，不如无书，尽信人，就迷失了自我。在考虑他人的同时，坚持自我，这样才可能有所突破，有所成就。

现在“善解人意”的上司似乎越来越多，充分地体现出民主，大事小事，总是要拿到会议上让大家参与讨论，增强其主人翁的意识。这样的做法很好，可以充分地调动员工的积极性和主动性，产生自己做主、为自己做事的良好自我感觉，心理上获得一种满足，会更加努力地工作。

但是，上司和下属之间毕竟是有一定区别的，让下属参与事情的讨论，这可以充分地体现出自主，让他们看到自己的价值，使自己的意见能够被采纳，从而获得一种肯定，但这种采纳不是绝对的，也就是说对于下属的意见和建议，不可能每一个人的都能付诸实践，也不是每一个意见都一定要采纳，而是要有选择性的。

上司作为一个领导者，必须要清楚地认识到这一点：下属的意见固然重要，但也一定要加以过滤。而对于一些不切合实际，不符合要求的意见，也不要视而不见，而应该耐心地讲清其中的原委和利害。

有一位橡胶公司营业部的张经理，就公司的发展方向制定相应的政策一事征求赵科长和李科长的意见。赵科长主张要积极扩大公司规模，李科长则认为要踏实经营。对新销售政策的推行，赵科长的积极策略和李科长的慎重策略是相互对立的，而张经理本身又是一个敦厚，凡事想以和为贵的上司。所以，他觉得在这两者之间作出选择确是一件很为难的事情。他不想得罪任何一个人，也不想让他们两个人之间出现矛盾，于是，对他们的建议都说很好很好。赵科长和李科长见经理这么说，都以为自己的建议得到了支持。于是两种截然不同的政策就在各地分店、营业所、代理店开始实施了。

结果，各地行销人员行动不一，乱了阵脚，受到了顾客的批评，公司在经济和声誉上都蒙受了巨大的损失。

张经理认为，赵科长和李科长两个人的能力不分上下，俨然是他的左膀右臂，而他们所提的建议，又都有各自的道理。他不想用决胜负的方式，去伤害其中的任何一个人。如果他采纳了赵科长的积极策略，李科长可能会有所不满；如果他接受了李科长的意见，赵科长可能又会很沮丧，从而破坏他们两个人之间或是包括自己在内的三个人的关系。所以，采取了一个折中的办法，各行其道，结果闹出了一个不可收拾的局面。

其实，张经理如果能够果断一些，完全可以避免这种现象的发生。左右为难的困扰人人都会遇到，可要解决它并没有什么为难的，只要能够认清自己到底想要什么，不想要什么，然后作出取舍，就不会存在什么问题了。

以橡胶公司来说，因为赵科长和李科长两个人的观点是完全对立的，张经理只看到了眼前，怕引起两个人之间的矛盾和不合，所以难以下决定，但他没有意识到“后患无穷”这四个字的真实含义。

如果他自己心目中有杆秤，知道自己到底赞同赵科长的策略，还是赞同李科长的策略，再或者想要两者结合起来兼容。只要坦诚地说出来，并讲清其中的理由，相信大家都是明事理之人，是能够理解和接受的。如果是这样的话，就可以避免许多事情的发生。

在遇到复杂事情的时候，领导者最好的做法就是跳出圈外，以一个旁观者的心态和目光来看待这件事情。抛弃个人的私心杂念，进行冷静的分析和思考，然后再作出明确的结论。这样，会把事情简单化，虽然这样作出决定以后，还会有遗留下的问题，但相信都是一些烦琐的小事情，不会影响到总的方针和政策。可如果不这样做，犹犹豫豫，拿不定主意，反而会把事情弄得不可收拾，把自己逼到进退维谷的境地。

作为一个领导者，不能是墙头草，随风倒，必须要有自己的原则和立场，知道自己最终要达到的目的是什么。但也必须要集思广益，网罗最新最好的策略，制定最佳的方案并予以实施。

下属看见自己的上司如此果断，同时还能征求采纳下属的意见，就会由衷称赞自己的上司。

某厂会议室里，正在召开厂务会议。总负责人王厂长坐在首席，慢条斯理地念着有关中层干部人事变动的意见。对于这个意见他已经是深思熟虑，今天终于拿到了桌面上。他念得很慢，声音也很小，但神色语气之中却充满了自信，泰然自若。毫无疑问，他对自己所提出的计划方案十分满意。

王厂长把想说的话说完了，脸上带着笑容合上了笔记本，摘掉了老花镜，静静地等待着下属的发言。

整个会议室里一片混乱，下属们交头接耳，窃窃私语。这时候，人事处处长老邱站了起来。老邱是一个复员军人，素有“铁面人”之称，无论对上还是对下都不太讲情面，只要他认为不妥的事情，反对之声是最坚决的。他没有给王厂长留下面子，而是毫不客气地将其刚才所提的方案批驳了一番，认为如果依这个方案执行，除了会搞得人心浮动以外，绝对不会有其他的什么好处。

王厂长大吃一惊，发生这样的情形是在他意料之外的，然而他更没有想到的是：紧接着几位副厂长也相继发表了意见，意见和老邱基本一致。面对这样的情况，王厂长着急了，一时间不知该如何是好。

各种各样的想法在他脑子里像闪电一样出现。是不是这些人在背地里串通好了，想要一致对付我，想把我架空，还是自己的提议真像他们所说的那样存在着问题？是依了他们，放弃自己的计划，还是用命令式的语气让他们服从……在短时间内，经过激烈的思想斗争，王厂长考虑到必须要维护自己的尊严，断然拒绝了其他人的意见，用自己的职权使这个建议强行通过，并进入实施阶段。后来果然出现重重矛盾，效果十分不理想。

这件事情王厂长办得的确欠考虑，他即使是想维护自己作为一个领导者的威信，也要顾及其他人的意见。他也曾想过这个问题，但由于在会议上，那极其短暂的时间里，他的心情很烦躁，甚至可以说很愤怒，不可能平静下来，进行客观的思考。而他从主观意识出发，对那些反对意见是持排斥态度的，因为正是那些反对的声音扫了他的面子。

他最好的办法就是暂时停止会议，自己找一个比较清静的地方，把事情的来龙去脉都好好地想一想，看看自己的建议和其他人的意见之间存在着哪些共同点，两者能否相互结合起来。是自己的建议的合理成分比较大，还是其他人的意见的合理成分比较大？

一切想清楚以后，再客观地作出最后的决定，既维护了自己领导的威信，同时也充分重视了下属的参与意识及参与意见，大家都会高兴，并表示理解和接受，岂不是更好？

其他人的意见并不都是一无是处的，它也常常包含着合理的因素。对于一个上司，如果能积极地发现这些合理的因素，并能够加以采纳，是极其难得的。

常言说得好：“当局者迷，旁观者清”。作为一个领导者，他可能是比一般员工在各方面都有些出众之处，但是出众归出众，他也还是一个普通人，所以无论什么事情，也不可能做到面面俱到，万无一失。

而且作为领导者，主观意识往往要比其他人强得多，于是成了当局者。当局者之所以迷，就是因为思维常常被主观想象所左右，而无法对其他人的意见持公正、公开、公平的采纳吸收态度。