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第四章 切莫放过小事（第5页）

“我学过英语，在学校总是第一，有时我提出的问题，英语老师都支支吾吾地答不上来！而且，我的口语也很流利。”他自信地说。

经理笑了一下又问：“做一名合格的招待员，还要有多方面的知识和能力，你……”经理的话还没有说完，他便抢着说：“我想是不成问题的，我在学校各门学习成绩都不错，我的接受能力很强，思维也很敏捷，做招待员工作绝不会比别人差。”

“那么说，就你的学识来说，当一名招待员是杀鸡用牛刀了？”“我想，是这样。”

“好吧，就谈到这里，你回去听消息吧。”

这位小伙子沾沾自喜地回去了，可是一直没有等来录用消息。小伙子本来想自我表扬一番，以便获得经理好感，提高竞争力，没想到结果是过度抬高自己，让人一看便知他是个自吹自擂，轻浮、不踏实的人，反而没给人留下好印象，失去了别人的信任。常言道：“面子是别人给的，脸是自己丢的。”一个人若真正有某种本领或才智，自然会得到别人公正的赞许。赞美的话若是出于别人之口，才是真正有价值的。你何必“王婆卖瓜，自卖自夸”呢？

【编者小评】

凡是有修养的人，都不随便夸耀和自我表现。他们信奉实实在在做事，本本分分做人。他们很明白自己的优劣。对一个人的优缺点，旁人是会看得清清楚楚的，好坏自在人心，不必自吹自擂。与其过分夸耀自己，不如表现谦逊。如果有成绩自己不自吹自擂，别人也会称赞；如果自己说过了头，别人自然不会相信你，反而会瞧不起你。

工作中，我们常常看到这样两类人，一类人身上总带着一个笔记本，不管遇到什么事，他都会掏出笔记来记录，建立自己的一本账；另一类人，从不带笔记，即使是领导给他安排重要的事情，他也只带着两支耳朵。当你与第一类人共事时，你会很踏实，因为你相信，他不会把事情搞糟的，因为他有一本账。第二类人，你会放心把事情交给他办吗？即使他非常能干，你也会在心里打个问号：他会不会漏忘了什么？会不会搞错了？

公司秘书杨轩，头脑灵活，做事认真，平时总是随身携带一本工作日志，工作中遇到什么事，他都会记录下，特别是对重要的事，如工作数据、老板的指示或指令等，还会作详细的记录。

有一次，老总准备作一个报告，临时需要两个数据，忙问身边的随员。可是几个人所报数字相差甚远，该听谁的呢？此时，杨轩不慌不忙地掏出自己的工作日志，报出了老总所需的精确数字。大家都不约而同地向杨轩投以钦佩的目光，老总从此也对他另眼看待，认为他工作踏实，做事认真、周到，是一个可以托付大事的人。就这一次小小的救急，大大加深了杨轩在老板心中的印象。不久，杨轩就被委任为办公室主任，老总参加任何重要的活动，都要让杨轩随同。

由此可见，记笔记的好处多多，会帮助你节省时间，有效地工作，还会增加上司对你的信任，得到上司的器重。

别太相信自己的记性。中国有句俗话：“好记性不如烂笔头。”有的人很自信自己的记性，从不做笔记。殊不知，在工作和生活中，一个人要面对的信息非常多，要应付的事情千变万化，不管他的记性有多好，最多也只能记住当时的情况，久而久之，许多事情就会被混淆、淡漠或忘记，特别容易忘记那些不常用到的数据之类的事情。这对一个人的工作是极为不利的。如果能将工作中的一些事，特别是重要的内容，在自己的工作日志上记下来，那就不用担心遗忘了。

工作日志能有效地提醒你每天要做的事，帮助你安排好自己的时间，提高工作效率，赢得老板的信赖。

工作日志是文件和资料的存储器，在需要时可以立即找出来。

将工作中发生的事情，包括现在想的或做的，以后想做的，老板谈到的工作或一些指示都记在工作日志上，并养成一种习惯，每天早上查看，并督促自己去做。

有些人，在与上司谈工作或闲聊时，一听到重要的信息，就会马上从口袋里拿出笔记本，把重点记下来。这样一个小小的举动将给老板留下一个深刻和值得信赖的感觉。

在每一家公司，老板都会喜欢工作用心而严谨的员工，对他们做事比较放心。那些听过就忘的员工容易给上司留下应付公事的坏印象。

养成记工作日志的习惯，会给你带来不少好处。当你每天早上打开当天的工作日志，就可以找到你想要的东西。你会因为没有把事情或工作忘记而心安；你可以把冥思苦想的时间省下来，用在其他工作上；你总能知道你的约会、计划和文书工作，你因用不着分心于其他事而变得工作起来相当有效率。同时，它还能记录你的工作状况，使你能看清楚自己在某段时间里的变化，从而引导你采取正确的工作方法和技巧走向新的目标；它还能提醒你在适当的时候发邮件、打电话，与同事、朋友保持联络……

【编者小评】

当你使用工作日志时，你就能亲身体验到它带来的积极变化，为你的成功提供有力的保证。

各种资料要分好

有一位研究所的研究员，经过无数个日日夜夜的攻关苦战，终于解决了研究中的一道难题。这位研究员把攻克这一难题的资料与办公桌上其他的资料放在一起，就带着满足的笑容入睡了。他睡得很香。第二天上午醒来时，却找不到攻克难关的资料了。原来，这位研究员的孙子进入他的办公室，为了扎一个风筝，正巧拿走了那些有用的资料。当这个风筝带着小孙子的幻想，在天空中越飞越高，越飞越远，最后变成一个看不见的小黑点时，老研究员的心血也化为了泡影。这真是人生中的一大憾事。如果研究员的办公桌是井井有条的，把那些有用的东西不放在桌上，或者告知小孙子办公桌上的东西都是有用的，不能乱动，这样的悲剧还会发生吗？

严重的是，许多人看到到处都是书籍、资料的办公室，以及堆满了信件、报告、备忘录之类东西的办公桌时，都会有一种心烦、混乱、紧张或焦虑的感觉。

一些人总以工作太忙，无暇分心在这些小事上，或者是怕清理东西时，把需要的或者有价值的文件也一起清理掉了，方便寻找资料，等理由为借口，不去整理自己的办公桌，总是让自己的办公桌被那些有用或无用的资料以及过时的记录占据着，让自己埋首其中去工作。

事实上，这是一种不懂工作秩序和生活秩序的表现，会削弱你的工作热情。办公桌上杂乱无章会使你觉得自己有堆积如山的工作要做，可是又毫无头绪，好像根本没时间或做不完一样。面对大量的繁杂工作，再大的工作热情也被冲淡了。

脏乱的办公室降低了你的办公室生活的质量，会使你感到疲惫不堪。也就是说，这种不良的工作习惯加重了你的工作任务从而影响你的工作热情。

同时，办公桌上的整洁状况和东西的摆放秩序，也能够从一个侧面反映出一个人的能力和修养。因此，对于想事业有成的职场中人来说，别忽视小小的办公桌，对待办公桌也要像呵护自己的内心一样，不仅要纤尘不染，而且要脉络清晰。

对于聪明的人来说，整理办公桌的过程，实际上也是整理你的思路的过程。不管你有多么忙，也要把办公桌收拾得像你的内心一样，使它天天整洁、有序。

美国西北铁路公司前董事长罗兰·威廉姆斯曾经说过：“那些桌子上老是堆满乱七八糟东西的人会发现，如果你把桌子清理一下，留下手边待处理的一些东西，会使你的工作进行得更顺利，而且不容易出错。这是提高工作效率和办公室生活质量的第一步。”

著名心理学专家理查·卡尔森有一个被命名为“快乐总部”的办公室。那里的一切，包括办公桌是那样整洁、有序，处处给人以明亮、宁静之感。去拜访他的人都喜欢上他的办公室，而且在离去时心情总是比来时要好得多。

整理办公室很简单，也并不会浪费你多少时间，只是一个习惯问题而已。每天下班前，把废弃的东西立即扔掉；把没用的东西清理掉；把用不着的东西放回该放的地方；把用过的东西放回原处；把常用的和第二天要用的东西按顺序摆放好。早上上班时提前到五分钟，用抹布擦一遍办公桌，这会使你从中受益无穷。

【编者小评】

不管你有多忙，也不管你能找出什么借口，都一定要在平时养成整理办公桌的习惯。这种习惯养成之后，就会赢得别人的信赖，就会给你带来平和积极的工作态度，也会使你繁重的工作变得有条不紊，充满乐趣。