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第一部分 了解自己推销自己2（第2页）

站姿的要求是正直。方法是挺胸、收腹、略为收臀、平肩、直颈、两眼平视、精神饱满、面带微笑，这样给人一种自信的感觉。站立时，两手自然地垂直于身体两侧，不要两手叉腰，也不能双手插入口袋或把双手交握在背后，否则会给对方一种轻佻之感。还要注意站向，交谈时站立的方向应该是正面对着对方，以表示尊重。

行姿的要求是，轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步频和步幅要适度，符合标准。如果是与对方考官或工作人员同行时，要注意速度，不能超前，只能平行或略微靠后，否则是失礼行为。

上述分析启示我们，面试中的考官的注意力应主要放在体态语与声音的辨别、接受与转释上。实际上，由于每个人对信息的接受、确认与转释的能力有着某种特定性与限制性，不可能100％地全部理解被试者所发出的全部信息量。因此，应试者必须注意和运用自己发出的非语言信息帮助自己获得成功。

面试官给你的忠告

坦率地承认不足比硬撑着不服软好，因为没有人完美无缺。硬撑着，只能说明你不虚心，重要的是认识自己的不足，而后努力地改善和提高。

让你的眼睛会说话

我们也常说：“眼睛是心灵的窗户”。在人们的相互交往中，眼睛是会讲话的“神灵”，它与有声语言相协调，可以表达万千变化的思想感情。眼睛凝视时间的长短、眼睑睁开的大小、瞳孔放大的程度以及眼睛的其他一些变化，都能传递最微妙的信息。

同微笑一样，目光眼神也是最富于感染力的表情语言。如正视表示庄重，斜视表示轻蔑，仰视表示思索，俯视表示羞涩等。在面试中，聚精会神地注视对方，表示对对方谈话内容有浓厚的兴趣。为了避免过多地注视而令考官不安，可适度运用“散点柔视”，把目光放在脸部两眼至额头中部的上三角区。

美国心理学家保罗·埃克曼指出：“我们用声带交谈，但我们是用面部表情、声调乃至整个身体去表示和传递感情的。”得体的举止在面试中确实能取得极其微妙的效果。

如某家跨国公司要招聘一名新职员，应聘人员踊跃。为数不少的人在面试后，都未被录用，而田文先生没有说一句话，主考的人事部经理就决定录用他了。旁人颇感蹊跷，经理解释道：“田文的举止体态已经交了一份最好的答卷。他进门后沉着地向大家举手打招呼，说明他有很好的修养；选择了最前排的中间座位就座，表明他希望别人注意自己，善于自我推销，充满自信，有较强的优越感；并且他就座的地方人最多，说明他与人合群，善于交际；就座后，他的坐姿极佳，很坦然地坐在椅子上，臀部占据了椅子的大部分，并且上身挺直，两手自然地放在膝盖上，不左顾右盼，双眼一直注视着我们，表明他稳重、沉着、冷静、大度、办事专心认真，对人尊重。田文先生是一名难得的人才，非常适合我们所要他做的工作。”

一般来说，每一种眼神都有其特定的含义。例如，视线频频乱转，给人的印象是心不在焉或心虚；视线向下，则表示害羞、胆怯、伤感或悔恨；视线向上，是沉思、高傲的反映。在交谈时，目光自下而上注视对方，一般有“询问”的意味，表示“我愿意听你讲下一句”；目光自上而下注视对方，一般表示“我在注意听你讲话”；头部微微倾斜，目光注视对方，一般表示“哦，原来是这样”；眼睛光彩熠熠，一般表示充满兴趣；每隔几秒偷看一下手表，表示催促、不耐烦的意思，是希望对方结束谈话的暗示。

应聘者若能懂得目光语的含义，那么在面试中就能巧妙地利用目光语辅助言谈。

眼睛注视用得多的有三种：

（1）凝视

集中目光看对方，如果是公事，目光限制于前额到双眼，使人感觉你很诚恳认真；如果是社交，就看双眼到嘴三角区；如果是关系非常亲密的朋友，就看双眼到胸。

（2）环视

眼睛向前然后有目的地扫一下，好处是使所有听你讲话的人都注意了你，不觉得你在和他（个人）交流，能较全面地了解听众的心理反映。而且可根据你的环视随时调整说话的节奏、内容、语调，把说话的主动权控制住。即不能只注视其中某一位考官，而要兼顾到在座的所有考官，让每个人都感到你在注视他。具体方法是，以正视主考官为主，并适时地把视线从左至右，又从右至左（甚至从前至后，又从后至前）地移动，达到与所有考官同时交流的效果，避免冷落某一位考官，这样就能获得他们的一致好感。

（3）虚视

就是似视非视，演讲就需要这种虚与实的目光交替，“实”看某一部分人，“非”看大家，演讲要做到“目中无人，心中有人”。

应聘者在面试时，与主考官的关系构成有两种情况，一是只有一位主考官，这叫“一对一”的关系；二是有多位主考官，这叫“一对多”的关系，在这两种情况下，求职者目光语的运用是不尽相同的。

在“一对一”的情况下，应聘者目光运用的要求是：

第一，注视对方，目光要自然、柔和、亲切、真诚，不要死盯着对方的眼睛，否则，会使对方极不自在，同时，也不要在某一局部区域内上下翻飞，否则会使对方感到莫名其妙。不要东张西望、左顾右盼，显得心不在焉；不要含胸埋头，显得胆小萎缩或者对谈话不感兴趣；不要高高昂起头，两眼望天，显得傲慢；否则都是失礼和缺乏教养的表现。

第二，注视对方时要注意眨眼的次数，一般情况下，每分钟眨眼6～8次为正常，若眨眼次数过多，表示在怀疑对方所说内容的真实性，而眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼，表示厌恶、不感兴趣。

第三，在交谈过程中的目光对视。若双方目光相遇，相对视，不应慌忙移开，应当顺其自然地对视1～3秒钟，然后才缓缓移开，这样显得心地坦**，容易取得对方的信任，一遇到对方的目光就躲闪的人，容易引起对方的猜疑，或被认为是胆怯的表现。

在“一对多”的情况下，应聘者的目光语运用除了要符合“一对一”的要求外，还要注意使用环视法。即不能只注视其中某一位考官，而要兼顾到在座的所有考官，让每个人都感到你在注视他。具体方法是，以正视主考官为主，并适时地把视线从左至右，又从右至左（甚至从前至后，又从后至前）地移动，达到与所有考官同时交流的效果，避免冷落某一位考官，这样就能获得他们的一致好感。

面试官给你的忠告

有的应聘者往往忽略自己的弱点，用一些看似聪明的回答应付，比如说“我的缺点就是做事太追求完美”，或者说“我的不足就是没有工作经验”，其实这种回答恰恰反映了应聘者不具备自我认知能力。所以，正视自己的不足，举例说明自己如何克服自己的弱点，反而会表现出应聘者的发展潜力。

面试，三分钟定乾坤

有人说“面试，前三分钟定乾坤”。可能有很多人不相信，熟不知，在这短短的三分钟里，面试者的礼仪如何往往左右着面试官对面试者的第一印象。很多应届毕业生以为穿着正式套装就万事大吉了，其实还有很多细节问题会影响到你的面试分。

面试的过程对于一个人能否被录用起着至关重要的作用，如果礼仪得当，理所当然就可以为自己的整体形象加分。相反地，如果忽视了礼仪或是礼仪不当，即使水平和实力再强，也有可能与自己心仪的工作失之交臂！作者从多位考生的面试案例中总结出以下四个方面为公务员面试中的禁忌，请考生结合自身情况引以为戒！

一忌不良表现

1.迟到失约

迟到失约是面试中的大忌。这不但会表现出应试者没有时间观念和责任感，更会令主考官觉得应试者对这份工作没有热忱，印象分自然大减。守时不但是美德，更是面试时必须做到的事。因此，应提前10～15分钟或准时到达。另外，匆匆忙忙到达，心情还未平静便要进行面试，面试表现也会大失水准。

2.准备不足

无论你学历多高，资历多深，工作经验多丰富，当面试的主考官发现应试者对申请的职位知之不多，甚至连最基本的问题也回答不好时，印象分自然大打折扣。主考官不但会觉得应试者准备不足，甚至会认为他们根本无志于在此方面发展。所以，面试前应做好充分的准备工作。