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第四课沟通好人脉才广（第2页）

事后，经理得知是小张告知记者们自己在办公室，特别生气，不久之后，经理随便找了个借口就把小张给解雇了。

按理说，公司因销售出了问题，被媒体曝光，无论对公司还是对公司领导人来说都是一件应该回避的事情，一个善于处事的员工，这时要做的就是极力帮公司和上司打圆场，让这件事情赶紧过去，而不会将这个难题推给经理，让公司的丑闻放大。

小张就是因为不懂得打圆场，一味只求自保，结果惹怒了老板，自己也以失业收场。所以在曰常人际交往中，我们一定要注意培养自己这方面的能力，要知道只有能够在大家面临尴尬和危机时，敢于挺身而出，并出色地替大家解围的人才能讨人喜欢。

“脉”力西点

在交际中遇到的尴尬的场面时，做到审时度势，准确把握双方的心理，然后运用说话技巧，借助恰到好处的话语及时出面打圆场，化解尴尬，维护交际活动的正常进行，就显得十分重要和宝贵，也会让你的人际关系更加密切。

先谈感情后谈生意

人是有感情的动物，世界上的任意两个人可能谈不成生意，或是就两人接触的直接目的难以达成一致的共识，但是他们之间也能产生一定的感情，有了这样的感情基础，那么他们之间再谈生意或是合作就会简单很多。

常在商海里打拼的人或许都知道商场之上就是“七分人情三分生意”。因为人与人之间有了感情基础，就可以拉近两个人之间的距离，就可以消除一方对另一方的戒备和不信任，甚至会让两人之间产生一定程度上的依赖感，所以只要过了人情这一关，就不怕生意谈不成。

约翰是美国一家电力公司的推销员，应公司安排，他不得不到某地的农村去推广用电。最初他曾多次到这个村子推广用电，结果都吃了闭门羹。一天，他又来到一户很阔气的人家做推销，出来开门的是一位上了年纪的老妇人，她一看约翰身着推销员的服饰，就知道他是电力公司推销用电的，于是就准备关门，约翰一看情况赶紧走上前去说：“真抱歉，又打扰您了，我知道您对用电一点都不感兴趣。所以，这次我是来买鸡蛋的。”

老妇人一听是来买鸡蛋的，不是推销用电的，打消了疑虑，于是把门打开了一点，探出头来将信将疑地看着约翰。约翰继续说“我看到你喂的鸡非常漂亮，想买点新鲜的鸡蛋回去。”

老人家听见约翰这样说，心里高兴起来，把门开得更大了，问：“你为何不买别人家的鸡蛋7”

约翰说：“我老婆让我买一些鸡蛋回去做蛋糕，人家的鸡蛋都是白色的，做蛋糕不太合适，我想来您家买一些棕色的鸡蛋。”

结果，老妇人把约翰请进了家门，满脸笑容地和他谈起了鸡蛋的事情。约翰有意指着院子里的牛棚说：“老大娘，我敢打赌，你丈夫养的牛还不如您养的鸡赚钱多呢!”

一听这话，老妇人甭提有多高兴啦。的确，多少年来，她的丈夫都不肯承认这个事实，这让她心里感到非常失落。因此，她把约翰看成知己，带他参观鸡舍。约翰平时最会说话，现在有人愿意听他说话，他就更能发挥特长了。他的话甸句悦耳，让老妇人心里特别高兴。他还说，若能用电灯来照射，鸡下的蛋会更多。不知不觉，老妇人已经忘记了先前对约翰的反感，还反过来问约翰用电是否经济。当然，她又得到了解答。两个星期以后，约翰在公司收到了老妇人带来的用电申请书。

在这个事例中，约翰就是走了先谈交情后谈生意的路线，才能够敲开老妇人家的大门，并最终赢得了这个客户。试想，如果约翰还像以前那样一张嘴就推销用电，估计老妇人一定会拒他于门外。约翰以买鸡蛋为借口，拉近了自己与老妇人的距离，后来又用聊家常的方式赢得了老妇人的爱戴，最后约翰以建议的方式把养鸡和用电联系到了一起，最终赢得了老妇人的信任。

由此看来，先对别人进行感情投资是赢得客户和朋友的一条捷径，但是，在赢得客户和朋友之后，唯有真诚才能长久地帮你巩固和他人的感情。一个只懂得利用别人的感情，而不顾道德底线，打一枪换一个地方，到处坑蒙拐骗的人即使能够得到暂时的利益，但是时间长了，他不仅得不到更多的利益还将会失去更多的朋友和固定客户。

查尔斯·华特尔，就职于纽约市一家大银行，奉命写一篇有关某一公司的机密报告。他知道某一个人拥有他非常需要的资料。于是，华特尔先生去见那个人，他是一家大工业公司的董事长。当华特尔先生被迎进董事长的办公室时，一个年轻的妇人从门边探头出来，告诉董事长，她这天没有什么邮票可给他。

“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释。

华特尔先生说明他的来意，开始提出问题。董事长的说法很含糊、模棱两可。无论华特尔怎样试探都没有效果。这次见面的时间很短，事实上也没有实际效果。

“坦白说，我当时不知道怎么办。”华特尔先生说。他把这件事在希尔班上提出来，“接着，我想起他的秘书对他说的话——邮票，12岁的儿子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事——从来自世界各地的信件上取下来的邮票。”

“第二天早上，我再去找他，传话进去，说我有一些邮票要送给他的孩子。我是否很热诚地被带进去了呢?是的。他满脸带着笑意，非常的客气。‘我的乔治会喜欢这些邮票的，’他不停地说，一面抚弄着那些邮票。‘瞧这张!这是一张无价之宝。’”

“我们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的照片，然后他又花了一个多小时，把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提议他那么做，他把他所知道的，全都告诉了我，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行，把一些事实、数字、报告和信件，全部告诉我。以一位新闻记者的话语来说，”我大有所获。

事情就是这样，当你无法与关键人物搭上关系时，事情往往很难取得进展，可一旦你与关键人物建立联系，事情就好办多了。

“脉”力西点

一个成功的生意人，不仅需要过人的智慧、高人一等的生意手腕、精明的用人方法，更需要超人的魄力，拥有超强的人脉网络，以及长远的目光和进取的心态。

口误要及时补救

俗话说的好，人有失足，马有乱蹄。现在人的生活压力颇重，一时口误是经常都可能会犯的错误。一时说错了话可以理解，但是如果不懂得及时补救，那么就可能会引起一些意想不到的问题。

1976年10月6日，福特和卡特共同参加了美国总统选举的第二次辩论会。在会上，《纽约时报》记者马克斯·佛朗肯向福特提出了关于波兰问题的质问，福特回答说，“波兰并未受苏联控制”，并强调说，“苏联强权控制东欧的事实并不存在”。很显然他的这一言论并不符合事实，于是记者佛朗肯随即对这一言论提出了批驳，不过批驳之初佛朗肯的语气比较委婉，试图给福特以改正的机会。他说“问这一件事我觉得不好意思，但是您的意思难道是在肯定苏联没有把东欧化为其附庸国?也就是说，苏联没有凭军事力量压制东欧各国7”