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第20课 让优秀成为一种习惯（第3页）

曾经的阿基勃特是美国标准石油公司的一位小职员。他在出差住旅馆时，总在自己签名的下方写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事们叫做“每桶四美元”，而他的真名反倒没人叫了。

董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的品牌，我要见见他。”他邀请阿基勃特共进晚餐。后来，阿基勃特在洛克菲勒卸任之后，成了第二任董事长。

这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一个人去做了，而且坚定不移、乐此不疲。在嘲笑他的人中，肯定有不少人的才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。原因就在于他把这个细节做到了极致。

成功学大师卡耐基曾说过：“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”细节因其“小”，往往被人忽视，麻痹大意，或被轻视，嗤之以鼻。细节因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。然而，很多时候，细节很可能决定事情的成败。历史上曾有一个著名的战役，有两位将军商定在某地会师以集中兵力对付敌军。但是，一位作战参谋在拟定命令时，把会师的地名误写一字，使得一支军队“南辕北辙”数百公里，贻误了有利战机，最终导致失败。

当今时代，每个人都想做点大事，作出成绩，但细心观察，又觉得不少人心浮气躁，不少事浅尝辄止。芸芸众生，能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的，就像浪花显示了大海的美丽，但必须依托于大海才能存在一样。

米莉·杨因生意关系需要经常去泰国，第一次她下榻的酒店是号称亚洲之最的东方饭店，而且感觉很不错。第二次再入住时，她对饭店的好感迅速升级。原因很简单，第二天清晨，她去餐厅吃早饭时，楼层服务生恭敬地问道：“杨女士是要用早餐吗？”米莉·杨很奇怪，反问：“你怎么知道我姓杨？”服务生说：“我们饭店有规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令米莉·杨大吃一惊，因为她住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。米莉·杨走进餐厅，服务小姐微笑着问：“杨女士还要老位子吗？”米莉·杨更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到她吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”米莉·杨听后兴奋地说:“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”米莉·杨已不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单。”

米莉·杨就餐时餐厅赠送了一碟小菜，由于这种小菜是米莉·杨第一次看到，就问：“这是什么？”服务生退两步说：“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢？原来他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般酒店，就是在美国最好的饭店里米莉·杨都没有见过。

后来米莉·杨两年没有再到泰国去，但她在生日那天，突然收到一封东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念她，希望能再次见到她。米莉·杨激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在东方饭店，并且要说服所有的朋友像她一样选择东方饭店。

这就是东方饭店的成功秘诀。东方饭店在经营上的确没使什么新招、高招、怪招，他们采取的仍然是惯用的传统办法：提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，抓住大量别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。

将小事做成精品、将细节做到极致，要有追求完美的理念。“没有最好，只有更好”，十全十美的事做不到，也不存在，但每一位追求卓越的人应该有一个追求完美的心态。“取法其上，得其中也；取法其中，得其下也；取法其下，不足道也”。只有与时俱进，以高标准的要求和精益求精的态度，聚精会神抠细节，才能创造卓越的人生业绩。

哈佛智慧箴言：

全力以赴、力求至善的精神，对人一生的影响是无可估量的。差之毫厘，谬以千里。平庸和卓越，一般和最好之间有着巨大的差别。只要我们对自己所做的一切精益求精，顽强奋斗，我们终究会磨炼出超人的才华，激发出那潜伏的高贵品质。

勤奋推开卓越之门

你想收获多少，你就要付出多少。天下没有免费的午餐，只有勤奋才会获得你想要的一切。试想，一个不勤奋的人能够拥有多少收获的快乐呢？勤奋是人们走向成功最坚实的基础，是人们事业成功的保证。

大凡有作为的人，无一不与勤奋有着难解难分的缘分。勤奋能创造伟人，也能创造一个最好的自己。我们从历史上卓越的伟人身上，都可以找到某些成功的偶然性，但他们每一个人才学广博，勤于耕作，又体现了成功的必然性，凡是能创造最好的自己的人，他们的努力虽然各有不同，但他们勤而不怠却是相同的。

哈佛经常教导学生：贪图安逸使人堕落，萎靡不振令人退化，唯有养成勤奋的习惯，积极行动起来才是最高尚的，才能给人带来真正的幸福和乐趣。因为成功是不会落在玩世不恭的人身上的。

古罗马人有两座圣殿，一座是勤奋的圣殿，一座是荣誉的圣殿。他们在安排座位时有一个顺序，即必须经过前者的座位，才能达到后者，而勤奋是通往荣誉圣殿的必经之路。

勤奋与功绩是罗马人的伟大箴言，也是他们征服世界的秘诀所在。那些凯旋归来的将军都要归乡务农。当时，农业生产是受人尊敬的工作，罗马人之所以被称为优秀的农业家，其原因也正在于此。正是因为罗马人推崇勤劳的品质，才使整个国家逐渐变得强大。

然而，当财富日益丰富，奴隶数量日益增多，劳动对于罗马人变得不再是必要时，整个国家开始走下坡路。结果，因为懒散而导致犯罪横行、腐败滋生，一个有着崇高精神的民族变得声名狼藉了。

世界上想要成功的人俯仰皆是，他们认为自己应该成为这样或那样的非凡人物，但他们最终并没有成为真正的英雄。原因何在？原因就在于他们缺少勤奋。他们希望到达辉煌的巅峰，但不希望越过那些艰难的梯级；他们渴望赢得胜利，但不希望参加战斗；他们希望一切都一帆风顺，而不愿意遭遇任何阻力。

懒汉们经常抱怨，自己没有能力让自己和家人衣食无忧；而勤奋的人却说：“我也许没有什么特别的才能，但我能够拼命干活以挣取面包。”他们的区别就在于是否拥有勤奋的习惯。

“樱桃好吃树难栽，不下苦功花不开。”不付出努力，没人能取得杰出成就。你如果觉得自己在某个领域具有天赋，从一开始就与众不同，那真是可喜可贺啊。不过，那只是一种美好愿望，千万别信以为真。不经实践锻炼和经验积累也能有高水准的表现吗？没有证据能帮你给出肯定的回答。

世上没有免费的午餐。大量证据表明，最有才华的人也要通过很多年的勤奋努力才能成为世界级人物，这一规律几乎到了放之四海而皆准的程度，所以研究者们将其称为“10年定律”。“10年定律”是一种很粗略的估计，多数研究者把这看做至少需要的时间，而不是平均所需的时间。在音乐、文学等很多领域，精英们需要积累二三十年的经验才能登峰造极。

英国首相温斯顿·丘吉尔是20世纪最杰出的演说家之一，他强迫自己刻苦练习演讲。坚持魔鬼式训练的还大有人在。据说，美国钢琴家弗拉基米尔·霍罗维茨曾说：“如果我一天不练，我自己知道。如果我两天不练，我妻子知道。如果我三天不练，全世界就都知道了。”

许多人都认为自己的老板太苛刻，根本不值得自己勤奋地为他工作。然而，他们忽略了这样一个道理：工作时虚度光阴会伤害你的雇主，但伤害更深的是你自己。一些人花费很多精力来逃避工作，却不愿花相同的精力努力完成工作。他们以为自己骗得过老板，其实，他们愚弄的只是自己。或许老板并不了解每个员工的表现或熟知每一份工作的细节，但是一位优秀的管理者却很清楚，勤奋最终会带来什么样的结果。

在柯金斯担任福特汽车公司总经理时，有一天晚上，公司里因有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以需要全体员工协助。不料，当柯金斯安排一个做书记员的下属去帮忙套信封时，那个年轻的职员傲慢地说：“这不是我的工作，我不干！我到公司里来不是做套信封的工作的。”听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说：“既然这件事不是你的分内的事，那就请你另谋高就吧！”

勤奋不仅是尽心尽力做好本职工作，而且还要多做一些分外的工作。这样，可以让你时刻保持斗志，在工作中不断地锻炼自己，充实自己。成功好比一座摩天大楼，而勤奋与汗水则是建造摩天大楼的水泥与钢筋。只有勤奋和付出汗水，才能铸就出成功这座摩天大楼。最终获得成功。

哈佛智慧箴言：

吃得苦中苦，方为人上人，成功的起点是刻苦勤奋，勤奋使人脱颖而出，勤奋使人卓越非凡。要想拥有一个成功的人生，就要有勤奋的品质。别人之所以比你优秀，比你成功，是因为别人比你勤奋，比你努力，所以你必须更勤奋，更努力。这一观念会让孩子终身受益。