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渐进式批评(第2页)

拒绝的技巧

当我们想拒绝别人时,虽然心里面可能不愿意,但嘴上还是在说“行,好吧。”

这种口不应心的做法,一方面是怕得罪人,另一方面是觉得不知该如何开口拒绝别人。

当然说“不”也有技巧:

1、沉默表示“不”

当别人问你“喜不喜欢某某人”时,你心里并不喜欢,这时,你可以不表态,或者一笑置之,别人即会明白。

一位不大熟的朋友送来请贴,邀请你参加晚会,你可以不予回复。它本身说明,你不愿参加这样的活动。

2、用拖延表示“不”

一位女友想和你约会,她在电话里问你:“今天晚上有时间吗?”你可以回答:“明天再约吧,到时候我会给你电话。”

3、用推脱表示“不”

一位客人请你替他换个房间,你可以说:“对不起,这得值班经理决定的,他现在不在。”

有人想跟你聊天,你看看表,“对不起,我还要参加一个会,改天行吗?”

4、用回避表示“不”

你和朋友去看了一部恐怖片,出影院后,朋友问:“你觉得这部片子怎么样?”你可以回答:“我更喜欢抒情点的片子。”

5、用反问法表示“不”

你和别人一起谈论国事,当对方问:“你是否认为物价增长过快?”你可以回答:“那么你认为增长太慢了吗?”

6、用客气表示“不”

当别人送你礼品时,而你又不能接受的情况下,你可以客气地回绝:一是说客气话;二是表示受宠若惊,不敢领受;三是强调对方留着它会有更多的用途等。

拒绝别人也是有讲究的。拒绝得法,对方便心服情愿;如果拒绝不得法,会使人感到不满,甚至对你怀恨在心。

拒绝别人方法不得当,有时会给自己带来很多麻烦。例如一个素行不良的朋友来向你借钱,你明知道把钱借给他就像肉包子打狗一样有去无回;一个相识的商人向你推销商品,你明知买下了就会亏本……诸如此类的事你必定加以拒绝。可是拒绝之后,就有可能断绝交情,引人恶感,被人误会,甚至埋下仇恨的祸根。

要向一位有权威的人表示反对意见或拒绝,你必须要有充分的理由,更要说得使他完全信服。因此,技巧的运用不能不讲究。

记住:不要损伤了他人的自尊心,不要使他人感到低你一截。你虽然拒绝了他,还是让他自己仍然觉得自满和得意吧!

幽默拒绝

中国人对拒绝别人,要对别人说“不”,似乎很不擅长。拒绝别人很容易伤害别人的感情,以致在人际关系上搞得很糟,还会造成许多误解,基于甚至引发纠纷。

有位作家,拿着他的新作品去拜访丘吉尔,坚持请丘吉尔一定要阅读他的作品。最后丘吉尔很严厉地拒绝说:“我只看有趣或有益的书呀。”

在工作当中,如果不懂得拒绝的技巧,往往会吃亏上当的,因此,我们特别介绍下面的办公室内幽默的拒绝技巧:

吉姆是一位被公司冷落的老主任。有一天,某部门经理拍着他的肩膀说:

“吉姆,你看是不是要早日把你的职位让给年轻人!”

“好啊,就这么办!”

“咦,你愿意?”

“是啊!不过俗话说,‘鸟去不浊池’。所以我有一个请示,希望能让我把正在进行的工作彻底做好再走。”

“哦,这是理所当然的,不过,你那个工作预计什么时候可以完成呢?”

“我想,大概还要十年吧!”

这回答乍一听,似乎是很大度的人,不计较个人利益,然后找了一个听来十分堂皇的借口“站好最后一班岗”,而部门经理不知道,这正是他回绝的理由,迂回中才表露出来。我们都不得不叹服这位老主任的幽默才能。

滴水不漏的拒绝

美国前总统尼克松说:“20世纪只有少数人比得上周恩来对世界历史的影响。在过去25年里我有幸会见过的一百多位政府首脑中,没有一个人在锐敏的才智、哲理的通达和阅历带来的智慧方面超过他,这些使他成为一位伟大的领导人。”

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