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第三章 化解交际中的难题（第3页）

遭遇不期而至的种种尴尬，令你手足失措，羞恼困窘，对情绪造成负面影响不说，还可能伤害你周围的人，破坏你的正常生活。

著名主持人杨澜在主持一次大型晚会时，刚登上舞台就不留神绊了一跤，剧场内一片哗然，众目睽睽之下，只见杨澜迅速爬起，不慌不忙地举起话筒：“今天的观众朋友实在太热情了，以至我不得不为之倾倒啊!”此话一出，掌声雷动。

尴尬局面突然出现，令人措手不及时，智慧是化解尴尬的一大法宝，冷静灵活、随机应变，往往能化被动为主动，不光令尴尬消解，还可能赢得尊重与喝彩。

列夫·托尔斯泰去火车站接朋友，在站台上被一贵妇人误认为是搬运工。托翁搬完东西还收到了贵妇人的5个戈比。此时，来访的朋友下车见到托翁。贵妇人才知真相。她十分尴尬，频频向托翁致歉并请求收回那5个戈比。不想托翁却和蔼地表示不必道歉，5个戈比是他应得的报酬。双方尴尬顿时化解在欢笑声中。

运用急中生智的幽默术是最好的方法，把自己思维的潜在能量充分发挥出来。但要做到这一点，就需要冷静、乐观、豁达，使自己的精神处于一种自由、活跃的状态，借助对方的话语来反击那些讨厌的人。

马克·吐温生活俭朴，他把大部分精力都投入到写作中，从不注意衣着，不追求时尚。有一次，马克·吐温戴着破旧的帽子在街上行走，有一个富人嘲笑他：你脑袋上边的那个玩意是什么？能算是帽子吗？”旁边站了好大一群人，大伙奔笑得前仰后合…“哈，这次马克·吐温可算是栽了，看他怎么办？”那个挖苦他的富人更是得意洋洋，摆出不可一世的面孔。可是这并没有难倒马克·吐温．马克·吐温不慌不忙地指着那个富人回敬道：“你帽子下边的那个玩意儿是什么？能算是脑袋吗？”顿时，人们停止了笑，过了几分钟，又哄堂大笑起来。此时，那个富人胀得脸红脖子粗，一句话也说不上来了。

马克·吐温通过对方的话予以回击，使自己从尴尬中走出，而那个讨厌的富人却落得个众人耻笑的下场，再也不敢开马克·吐温的玩笑了。

马克·吐温分析对方的逻辑和结论，并没有做出正面的反驳，而把它作为前提加以演绎和引申，将对方引到一个显而易见的荒唐的结论上去，由结论的荒唐从反面证明对方的荒唐。尴尬常常起源于误会，你若只顾排除自己的尴尬，也许会使对方陷入更深的尴尬之中。在这种场合，需要一种宽容的心态，最好的办法是将错就错，索性把双方的尴尬一起化解掉。丹麦的著名作家马克·吐温就是一个能在尴尬中泰然自若的人，他能根据对方的话来进行反驳，使自己从尴尬解脱出来。

【编者小语】

在人际交往过程中，个体经常会遇到一些尴尬场面，有时，尴尬的是自己，有是尴尬的可能是别人，也有时双方都感到尴尬。交往中的尴尬场面，有些是事先可以避免的。但有些时候，交往中的尴尬场面带有突然性，预先难以防止，这就需要个体具备一定的应变能力与技巧。

社交中遭人拒绝时

一位刚毕业的大学生到一家公司应聘财务会计工作，面试时即遭到拒警，因为她太年轻，公司需要的是有丰富工作经验的资深会计人员。女大学生却没有气馁，一再坚持。她对主考官说：“请再给我一次机会，让我参加完笔试。”主考官拗不过她，答应了她的请求。结果，她通过了笔试，由人事经理亲自复试。

人事经理对这位女大学生颇有好感，因她的笔试成绩最好。不过，女孩的话让经理有些失望，她说自己没工作过，唯一的经验是在学校掌管过学生会财务。他们不愿找一个没有工作经验的人做财务会计。人事经理只好敷衍道：“今天就到这里，如有消息我会打电话通知你。”

女孩从座位上站起来，向人事经理点点头，从口袋里掏出一元钱双手递给人事经理：“不管是否录取，请都给我打个电话。”

人事经理从未见过这种情况，竞一下子呆住了。不过他很快缓过神来，问：“你怎么知道我不给没有录用的人打电话？”“您刚才说有消息就打，那言下之意就是没录取就不打了。”

人事经理对这个年轻女孩产生了浓厚的兴趣，问：“如果你没被录用，打电话．你想知道些什么呢？”

“请告诉我，在什么地方不能达到你们的要求，我在哪方面不够好改进。”

“那一元钱是怎么回事呢？”

没等人事经理说完，女孩微笑着解释道：“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支，所以由我付电话费，请你一定打。”

人事经理马上微笑着说：“请你把一元钱收回。我不会打电话了，我现在就正式通知你，你被录用了。”

就这样，女孩用一美元敲开了机遇大门。细想起来，其实道理很清楚：一开始便被拒绝，女孩仍要求参加笔试，说明她有坚毅的品格，财务是十分繁杂的工作，没有足够的耐心和毅力是不可能做好的。她能坦言自己没有工作经验，显示了一种诚信，这对搞财务工作尤为重要。即使不被录取，也希望能得到别人的评价，说明她有直面不足的勇气和敢于承担责任的上进心。

员工不可能把每项工作都做得十分完美，我们可以接受失误，却不能接受员工自满不前。女孩自付电话费，说明了思维的灵活性，她巧妙地展示了自己公私分明的良好品德，这更是财务工作不可或缺的。

一元钱折射出良好的素质和高尚的人品。而人品和素质有时比资历和经验更为重要。在求职的时候，与其为自己的资历所遗憾，不如多动脑筋使自己显得与众不同，引起招聘者的兴趣。

所以，面对拒绝你更要鼓足勇气，一直向前，不断努力。

【编者小语】

未曾遭遇拒绝的成功绝不会长久。你被拒绝得越多，你就越成长；你学得越多，就越能成功。当下次别人拒绝了你，你得好好地跟他握个手，这会改变他的态度，有一天“不”会变成“是”。只要你知道如何面对拒绝，便必能得着所要的许多东西。

社交中被人捉弄时

喜欢捉弄别人的人的特点是，大多能言善辩，说起话来看似颇有才干，可真要他拿出业绩，却是一点成效都拿不出来。换句话说，这是一种只会说不会做的人。这种人不是被人提防，就是受人轻视，得不到别人的信赖。

建国之初，周恩来总理召开记者招待会，当一个外国记者挑衅地问新中国有多少个厕所时，周总理答道：“两个。”在记者惊异的目光中，总理继续说道：“一个男厕所，一个女厕所嘛!”顿时笑声四起，紧张的局面轻松下来。

有人挑起事端，企图以巧言捉弄你，陷你于尴尬境地。如果本意恶劣，而且过分，你完全可以幽默为武器予以还击。幽默的素材最好取材于对方话题，让其自食苦果，将尴尬不知不觉地转移给对方。

在这类人的意识中，也明白自己能力比不上别人，所以，内心存有自卑感。于是表面上，就常常利用那巧如弹簧之舌来嘲弄别人，以满足他些许的自尊心。难怪人们总把激烈的语言交锋称为唇枪舌战呢，有时候两片嘴唇一条舌头，比真枪实弹的威力还要大。

海涅是犹太人，经常因此而遭到一些“大日耳曼主义者”的攻击。一次晚会上，一个自称是“素有教养”的旅行家，对海涅讲述了他环球旅行中发现的一个小岛。他说：“你猜猜看，在这个小岛上，有什么现象最使我感到惊奇？”接着他说：“在这个小岛上，竞没有犹大人和驴子!”

海涅白了这个旅行家一眼，不动声色地反击道：“如果真是这样的话，那么．只要我和你一块到小岛上去一趟，就可以弥补这个缺陷了!”

旅行家的本意是说海涅是犹太人，海涅却机智巧妙地将对方比作驴子。从而维护了自己的尊严。

语言交际能力的高低，在幽默的应用上便可看出来，能力较高者，是十分善于运用幽默的。对于这种捉弄别人的人，绝不能在口头上被他压制过去。如果露出一脸困惑的表情，只会助长他的气焰。所以，对对方满嘴胡言乱语必须痛快地给予反击，只要明白这种人的内心是很脆弱、不堪一击的，应付就容易了。

【编者小语】

其实生活是最好的一本书，试着做生活的有心人，多和别人交流，远离那些捉弄你的人，坚持自己的原则。那些人捉弄你是因为有乐趣，你不要理会他们，他们自然会觉得无趣，捉弄没什么关系。别吃亏就行。