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智慧七权力篇2（第2页）

作为领导者、管理者，要加强对员工的约束，就应该有强化纪律的书面规范，保证下属受到公平的对待，避免一时冲动给他们严厉的惩罚。强化纪律有以下四个阶段：

第一次犯错，口头警告。下属必须知道他们哪里错了。你要记下给他们警告的时间、地点和周围环境。

第二次犯错，书面通知他们，并警告说下次犯错误会受罚、扣工资或者换工作。这封警告信一式三份，一份给犯错误的员工本人，一份给上司，一份存档。

第三次犯错，临时停止工作。根据你们达成的协议和错误的性质及程度，给予长短不同的停工惩罚，停发一切报酬。

第四次犯错，降职、降级，或者调换工作。根据各种因素，作出上述惩罚之一。其中调换工作是最常见的。因为这样既可减少雇佣他们造成的损失，又可以使自己减少一个问题户。实际上，整个公司并没有因你的这一行为获得任何好处。除非你确认他的表现不佳确系工作不对，换一个工作会使他干得更好，否则轻易不要这样做。调换工作部门之后，你要将该人的资料全部移交过去。

下属犯下了不可原谅的错误，理应受到应有的处罚。下属对自己所受到的处罚，思想难免会一时转不过弯儿来，这就需要你私下里与他谈一谈，交换一下意见。

所谓交换意见，并不是让你对受处罚的下属唠唠叨叨一大堆，一个劲儿地对他们进行教育和说服，而是让对方参与到谈话中去，进行交流。否则，你说了大半天儿，却没有说到点子上，起不到实际作用，对方还会对你产生反感。

谈话时，要让下属逐渐步入正轨，认识到自己所受处罚的合理性，并非领导有意为难他。如果对方确有委屈或难言之隐，领导应该表示体谅，说一些劝慰的话。

要让员工明白，处罚决定的作出，绝不是专门对人的，而是对事而言的，使他不要过于激动，以免引起误会。许多员工会认为，他们受到了处罚，他们的人格同时也就受到了侮辱。所以你需要通过交换思想让他们明白，所有的处罚都是为了部门的利益和发展，不是故意去损害某人的感情。

在肯定被处罚对象的工作成绩的同时，要坦诚善意地提出对方违反了什么纪律，这会给部门工作造成什么样的不良影响，做到循循善诱，务必防止简单粗暴的处罚。

在谈话结束时，可以为受处罚对象寻找一个合适的客观原因和理由，让对方明白这次受处罚是一次失误，希望他下次能够避免这种失误，这样容易让对方下得了台阶。你还要告诉对方，他的工作态度一直都是很好的，希望他以后在工作中，为了部门的发展而继续努力。

智慧点评：

作为领导者、管理者，要加强对员工的约束，就应该有强化纪律的书面规范，保证下属受到公平的对待，避免一时冲动给他们严厉的惩罚。

原则性问题不能包容

有一家以人为本的制造公司，它们因极少辞退员工而闻名。

一天，一个资深老员工为了赶在中午休息之前完成三分之二的零件，在切割台上工作了一会儿之后，就图省事地把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁，因为没有防护挡板，收取加工零件来更方便更快捷一点。

大约过了一个多小时，老员工的举动被无意间走进车间巡视的经理逮了个正着。

经理雷霆大发，除了目视着老员工立即将防护板装上之外，又站在那里控制不住地大声训斥了半天，并声称要作废老员工一整天的工作量。

事到此时，老员工以为结束了，没想到，第二天一上班，人力资源部门就来人通知老员工去见老板。

在那间老员工受过好多次鼓励和表彰的总裁办公室里，他听到了要将他辞退的处罚通知。

总裁说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成几个零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补回来，可你一旦发生事故失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……”

老员工央求道：“我以后再也不会犯这样的错误了，看在以前我的工作成绩的分上，您就再给我一次机会吧……”

总裁断然拒绝：“如果我容忍了你这一次，你可能还会有第二次；即使你以后不会再犯这样的错误了，但别人呢？别人会以为我既然能够对你开恩，也就不会对别人下手，按照这样的推理，我们公司要是每个员工都犯一次你这样的错误，还能够生存下去吗？”

离开公司那天，老员工流泪了，工作了几年时间，他有过风光，也有过不尽如人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，老员工知道，他这次碰到的是公司灵魂的东西。

智慧点评：

管理一个企业，需要领导者该“狠”的时候就不能优柔寡断，该“软”的时候就不能一意孤行。当公司的灵魂性东西受到威胁时，管理者必须严惩不贷。

领导要听得进不同的意见

某厂会议室里，正在召开厂务会议。

总负责人王厂长坐在首席，正念着有关中层人事干部变动的意见。对于这个意见他已经是深思熟虑，想了很久的了，今天终于拿到了桌面上。他念得很慢，声音也很小，但神色语气之中却充满了自信，泰然自若。毫无疑问，他对自己所提出的计划方案十分满意。

王厂长把想说的话说完了，脸上带着笑容合上了笔记本，摘掉了眼镜，静静地等待着下属的发言。

整个会议室里，下属们交头接耳，窃窃私语。这时候，人事处处长老邱站了起来。老邱是一个复员军人，素有“铁面人”之称，无论对上还是对下都不太讲情面，只要他认为不妥的事情，反对之声是最坚决的。此刻，也同样如此。他没有给王厂长留下面子，而是毫不客气地将其刚才所提的方案批驳了一番，认为如果依这个方案执行，除了会搞得人心浮动以外，绝对不会有其他的什么好处。

王厂长先是大大地吃了一惊，这样的情形发生是在他意料之外的，然而他更没有想到的是：紧接着几位副厂长也相继发表了意见，意思和老邱所说的基本一致。

面对这样的情况，王厂长着急了，一时间不知该如何是好。各种各样的想法在他脑子里像闪电一样出现。是不是这些人在背地里串通好了，想要一致对付我，想把我架空，还是自己的提议真像他们所说的那样，存在着问题，是依了他们，放弃自己的计划，还是用命令式的语气让他们服从……在短时间内，经过激烈的思想斗争，王厂长因为考虑到必须要维护自己的尊严，断然拒绝了其他人的意见，而用自己的职权使这个建议强行通过了，并进入实施阶段，但后观其效，十分不理想。

针对这件事情，没有必要指出孰是孰非，但以王厂长来说，他办事的确欠考虑，他即使是想维护自己作为一个领导者的威信，也要想一想其他人的意见，他也不是没有想，但只是在会议上，那极其短暂的时间里，他的心情很烦躁，甚至可以说很愤怒，不可能平静下来，进行客观的思考。而他从主观意识出发，对那些反对意见是持排斥态度的，因为正是那些反对的声音扫了他的面子。