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智慧八激励篇2（第2页）

作为一个出色的管理者，玫琳凯的管理自有其独到之处——她非常注意激发员工们的热情活力，让他们充满**地投入到工作中去。她说，让员工们快乐地工作，是提高企业效益的最佳办法。

她的这个秘诀是受一个故事的启发。

一天，玫琳凯邀请了一位著名的绩效演讲家给公司员工做演讲。但是那人的班机晚点了，因而在他到达之前，作为主持人的玫琳凯不得不安排其他节目，并亲自上台演讲，直到得到暗示说他已经到达后台。

当玫琳凯在台上介绍这位先生时，却发现他在后台捶打着自己的胸膛，不断地上蹿下跳，动作极其滑稽，看上去就像一个癫疯病患者!

玫琳凯心中就犯了嘀咕：上帝啊!我刚才还在台上向大家介绍他的演讲是如何如何的棒，可他现在却……

没想到，当这位先生上台演讲时，他神采飞扬，妙语连珠，充满**，演讲极其精彩，效果出乎意料的好。

事后，玫琳凯问他：“你快把我吓死了!你刚才为什么要在后台那样啊？”

那人说：“作为一个绩效演讲家，我的工作就是激励别人，但我发现，自己有些时候却很糟糕。比如今天，飞机的误点就搞得我心绪烦躁，我甚至想到过放弃今天的演讲。但我知道你们正期待着一位有**、有活力又满怀热忱的演讲者，尤其是当我看到你的那些员工们充满希望的面孔时，我更觉得我不能向你们诉苦，更无法放弃，我只有一条路，那就是必须做出一副很有活力的样子。而我发现，只要做一些练习和捶自己胸膛就可以让自己热血沸腾，我的感觉就好多了，状态自然也就出来了。”

智慧点评：

笑着干活是提高工作效率的最佳办法。一位非常著名的商人在谈及成功经验时说：“我成功最重要的一点，就是我曾发誓每天都要赞美别人。”

给员工创造

良好的工作环境

优秀的主管应该营造一种良好的环境，让员工快乐工作。

贝尔实验室名声卓著，创新硕果累累。成功的源头是贝尔实验室引以为豪的创新精神。确实，在短短75年的时间里，贝尔实验室创造出了许多变革电信世界的发明。据统计，贝尔实验室共获得30000余项专利，有11位科学家由于他们在贝尔实验室的杰出工作成果获得了诺贝尔奖，有9位获得了美国国家科学奖章。贝尔实验室还是美国第一家获得国家技术奖章的科研机构，有7人因为他们在贝尔实验室的贡献而荣获这一奖章；有12人获得了日本的计算机和通信奖，有14人获得了图灵奖。另外，还有数不清的奖项飞向贝尔实验室的科研人员，这些奖项都极具权威性……

人们不由得投来羡慕的目光。这些不平凡的业绩正是由创新精神带来的。创新与发明有所不同，发明是人们通过思考发现科学现象并把成果运用到产品中；而创新则是使技术适合并满足人们的需求。在贝尔实验室里，有三个要素确保了创新的成功。

贝尔强调团体精神。创新是一项团体的活动，就好像一个交响乐团，既要有出色的指挥，也要有众人的协作。70多年了，贝尔实验室也在不断变化，但他们明白什么是不变的，什么是可变的。让团体中每一个成员的动能尽量发挥到极致，这是贝尔实验室永远不会变的。贝尔实验室鼓励有相同研究兴趣的科学家合作，以实现相互间的取长补短。同时也鼓励基础研究人员与应用研究人员之间的经常**流和沟通，让双方了解彼此的科研状况和进展。创新来自各方面的深入交流与沟通，这是贝尔实验室管理的指导原则。

贝尔实验室尊重个人的兴趣。人们常说“兴趣是最好的老师”，贝尔实验室充分领悟了这一道理。贝尔实验室总裁艾伦博士说，在贝尔实验室，个人的特长、兴趣和研究方向都得到了鼓励并尊重。科学家不会被强迫做某一项目，他们自己可以提出有研究价值的课题。比如，实现各类计算机大规模联网的unix操作系统，就是贝尔实验室的两位科学家利用业余时间凭兴趣做出的一项成果。

宽松的研究环境十分关键。由于贝尔实验室科研经费充足，所以他们并不要求科学家们的研究成果马上在市场上体现出价值。他们认为，成功是多样的，市场上的成功当然是成功，而有研究价值，即使未能产品化，也是成功。贝尔实验室的责任在于找到这期研究与近期产品化的平衡。

不同地工作需要不同的工作环境。比如创造性的工作需要非常宽松而没有约束的环境。人们在这里可以自由充分的发挥。智慧的灵感随时降临。如奥美广告公司的设计人员，他们可以自由走动，累了可以在桌子上趴一会。但是一旦清醒和兴奋，他们可以工作到深夜。桌上摆放着咖啡和其他饮料。员工可以拖着拖鞋走动。

不同的环境下员工的工作效率截然不同。在自我封闭、紧张的工作氛围中，人的差错率明显上升，离职也成为常事。

智慧点评：

良好的工作环境使人精神振奋，工作起来充满**。让人充满快乐地来到办公室，把工作当成一种乐趣。

人人都喜欢被赞美

马克·吐温说过，听到一句得体的称赞，能使他陶醉两个月。现实生活中，每个人内心都希望自己的努力被别人看见，自己的成绩被人肯定。我们自己渴望得到赞扬，那么也不要忽略赞扬别人。

绩效管理顾问艾伦曾为美国陆军部训练军官，谈起那次训练，他说了以下这个故事：

在上课的军官当中，有位上校对于激励技巧的使用颇不以为然。在训练课程结束之后大约一个星期，那位上校负责一份重要的简报，由于他做得十分出色，他的上司——一位将军想要赞美他。将军找了一张黄色的图画纸，把它折成一张精美的卡片，外边写上“太棒了!”里边则写了些奖励的话，然后召见他，当面称赞他，并把那张卡片交给了他。

上校把卡片拿在手中读了一遍，读完之后僵直地站在那里愣了一会，然后头也不抬地走出了办公室。

将军有点莫明其妙，心想：是不是我做错了什么。心中不安的将军尾随上校出来看看，结果，让他感到美妙的是上校到每个办公室都去转了一圈，向人炫耀他那张卡片。

故事还没完，那位上校此后把这招运用得比将军还好，他为自己专门设计印刷了一批用来赞美别人的专用卡片。

智慧点评：

学会赞美别人，就是为自己的前进搭桥铺路。记得一位著名成功人士谈及成功经验时说：最重要的一点是他曾发誓每天都要赞美别人。

给员工以细小的关怀

年度的宏大奖励固然让员工心动，可一些细小的关怀也会让他们开心好一阵子。

小恩小惠的好处在于由于“小”，它可以经常给予，这种时间上密度的感情轰炸弥补了漫长的年度和季度奖励的等待。小恩小惠的好处还在于它的形象性，和贴近员工心理的个性化。

正在办公室加夜班的凯利正感到有点疲倦和饥饿的时候，他最喜欢光顾的一家意大利餐厅的外卖员送来了意大利点心，他又高兴有觉得新奇，到底是送来这美味？这时，电话响了，是老板吉米，“凯利，味道怎样，累了就早点休息吧!”凯利感到他不能让老板失望，这样关心人的老板，怎么能让他失望呢？

小恩小惠不仅仅是食物，可能是突如其来的一束鲜花，也可能是一次郊游活动，一份新年的小礼品。小恩小惠可以根据员工的喜好给予。

IBM采取创立“100%俱乐部”的方法奖励员工，明确规定只要表现好，完成工作任务出色，即可加入。IBM公司还有个惯例，就是为工作成绩名列前85%以内的销售人员举行隆重的庆祝活动。