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第六章 自我激励30多岁男人应有的良好品质（第2页）

在这样一个空中都弥漫着仇恨的时期，洛克菲勒使得罢工者同意他的意见，并且他真的做到了。在经过长时间的交涉后，洛克菲勒对工人代表进行演说，这篇演说是一篇杰作，产生了惊人的效果，使要把洛克菲勒吞下肚去的仇恨波浪平静了下去，使他得到许多赞赏。他的秘诀是将事实用极友善的态度表现出来，使罢工工人回去工作，对于他们所强烈要求的薪资增加却没有再提一个字。

“这是我一生值得纪念的一天，”洛克菲勒开始说。“这是我第一次有这样的幸运与公司的劳方代表、职员及监督们聚在一起，我可诚实地告诉你们，我以到这里来为荣幸，我活着一天就一天不会忘了这次集会，如果两星期前举行这集会，我站在这里对于你们中大多数人只会是一个陌生人，只认识少数的面孔，上星期得到机会访问所有在南煤区的住所，并与几乎所有代表个别谈话。我访问过你们的家庭，见过你们许多人的妻子儿女。我们在这里相见，不是陌生人而是朋友。也就是在那种互相友善的谈话中。我觉得很幸运有这种机会同你们讨论我们共同的利益。

“这是公司职员及工人代表的集会。只因为你们的厚爱，我才能到这里来。因为我很不幸不是公司职员，也不是工人代表。但我觉得我与你们的关系亲密。因为，从另一方面讲，我代表股东及董事双方。”

如果洛克菲勒采用激烈言辞与那些矿工辩论，当着他们的面举出种种事实，然后他再用他的声调及暗示告诉他们说他们是错的，那必定是相反的结果，必定激起更多的愤怒，更多的仇恨，更多的反抗。

一句古老真实的格言说：“一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捉住更多的苍蝇。”对人也是这样，如果你要使别人同意你的主张，先使他相信你是他的真实朋友，那里就有一滴蜜，捉住了他的心，无论怎样说，他都会理智地站在你的一边，那是达到他理智的大路。

在二十世纪初，波士顿报纸的版面上充满虚假的医药广告——打胎及庸医的广告。他们假冒治病之名，但实际上他们的治疗方法使受害者充满恐怖，而不起任何作用，虽然打胎的死亡率很高，但被判有罪的人却很少。一般缴纳罚金、运用一些政治手段就能脱身了。

情势如此恐怖，波士顿的好多人都起来反对，讲道的牧师抨击报纸，并求万能的上帝帮助停止这种广告。公共团体，商人、妇女会、教会、青年会、责骂诋毁全都无用。在州立区议会中有激烈的争斗，要使这种无耻的广告成为非法，但因舞弊及政治势力强迫宣告失败。

B博士当时是进波士顿基督奋力联合会良好公民委员会的主席。他的委员会试过所有方法，都失败了。对这些医药罪犯的战争，好似没有获胜的希望。

B博士写信给《波士顿导报》的出版人，告诉他自己是如何赞赏他的报纸。该报的新闻及时，评论也非常好，是一份极好的家庭报纸。B博士声称，按他的意见，该报是美国最好的一种。

B博士接着说，我的一位朋友有一个未成年的女儿，他的女儿一天晚间对他朗读了你们的一则专门打胎的广告，然后问他有些字句是什么意思。老实说，他极受窘，他不知说什么才好。如果这事在我朋友的家中发生，是否也在别的家庭发生呢？如果你有一未成年的女儿，你愿意要她阅读那些广告吗？假如她真的读了且向你发问，你将怎样解释？

“我很遗憾像你们这样好的报纸，其他各方面都近乎完美，但有几位父亲很怕他们的儿女们读到这一栏。是否千百个订户与我有同样的感觉呢？”

两天以后《波士顿导报》的出版人写信给B博士。

亲爱的先生：

本月11日致本报编辑的来信使我对你非常感激。自星期一起，我已将《波士顿导报》中一切不良广告都尽力加以清除。医药片、旋转**注射器及相似的广告将绝对取消；其他一切暂时不能减去的医药广告将重新加以编辑，使之绝对不令人讨厌。

再次谢谢你的好意，你在这方面帮助了我。

出版人海斯格

看看写出不朽寓言的伊索是怎么说的吧。他告诉我们，太阳使你脱下衣服会比风快得多。它所包含的智慧是：和善、友谊及欣赏的方法能使人改变心意，这种方法比世界上所有狂风暴雨般的压迫、强制、谩骂等手段容易得多。

生存启示

社会交往中，想要达成你的目的，遇事力争并非最好的办法，有时可能还会加深双方的嫌隙，把事情弄糟，所以你不妨试用善意去感化敌意。

争论没有赢家

几乎所有争论都会使参加争论的双方更加坚持自己的观点，不管在表面上是否占了上风，本质上都是输了。争论中没有赢家。即使你在争论中把别人驳得体无完肤、一无是处，又如何呢？你可能会高兴，但对方的自尊受到了伤害，会对你产生愤恨。对方即使口服，他的心也不会服。

聪明的人都懂得求同存异，小矛盾先咽一口气，不过分与人争执，不但容易获得别人的好感，而且一些难办的事往往也因此“柳暗花明又一村”。

人与人之间经常会产生矛盾，有的是因为认识水平不同，有的是因为对对方不了解，有的是原本有某些偏见和误解。如果你有较大的度量，以谅解的态度对待别人，忍住最容易爆发的激动情绪，这样你就可能赢得时间，矛盾也可能得到缓和。

爱因斯坦博士是全世界都尊敬的人，他是全球数学、物理方面无可争议的专家。这位创造相对论和原子理论的人，竟然也咽下过一口“气”。有一天，他上汽车后，正想一个问题，因此数错了钱。售票员大声讽刺他：“你这么不会算数呀!”爱因斯坦一笑置之：“不会就不会吧!”

社交过程中，由于偏见和误解常常会使一方伤害另一方。假设另一方耿耿于怀，那关系就无法融洽。如果受伤害的一方有很大的度量，不念旧恶，就会使原先持偏见者受到震动。

度量问题不是个无关紧要的小问题。度量如海还是度量如杯，在重要关头，它就可以决定事业的成败。为一点小事斤斤计较、争吵不休，既伤害了感情、影响了友谊，也无益于你成大事，结果不是双赢而是两败。因此，摒弃个人成见，不在社交场合为区区小利争斗，不为炫耀自己而去贬低他人，发扬一点忍让精神，对许多事情进行“冷处理”，摆脱互相之间无原则的纠缠和没必要的争执，不计较一切无关大局的小事……那么，你的风度将会获得社交场合中众人的青睐，你的事业也会如虎添翼，收到双赢的效果。

康斯坦曾是拿破仑的大管家，他在《拿破仑私生活拾遗》中写到，拿破仑在和约瑟芬玩桌球时曾说，“虽然我的球技挺好，可我总是让她赢，因此她就会很高兴。”从中我们可以得到一个道理：在细小的争论上，让我的客户、朋友、丈夫、妻子赢我。争论无法消除误会，对待别人的不同看法，我们要依靠技巧、协调、宽容还有同情。

林肯曾经这样教训一位和同事吵架的青年军官：“任何想有作为的人，绝不会把时间浪费在私人争执上。你承担不起争执的后果，像发火、失去自制等。在拥有相等权利的事物上，要多让对方一些；即使在明显是你对的事情上，你也要让一下。和狗抢路，被它咬了，还不如把它让过去，否则就算你把狗杀了，你还是被咬了。”

双方持不同意见时该如何避免争论呢？

首先倾听

给你的不同意见者以表达的机会，不要打断他，让他把他的意思完整的表达出来。而且用心地倾听，增加沟通和了解。

寻找相同点

在你听完了持不同意见者的话以后，首先去寻找你和他意见相同或相近的地方。

诚实为本

发现自己的错误，要勇于向对方承认，并为此而道歉。这有助于沟通和减轻对方的敌对心理。

答应认真考虑对方的不同意见

要真心地承认，他的不同意见可能是对的，考虑他的意见是比较聪明的做法，而不要等对方对你说“我早就对你说了，但是你却不听”。

感谢持不同意见者的关心

因为关心同一件事情，所以才产生不同意见。把对方看做能给你带来帮助的人，也许他们会成为你的朋友。

不急于行动，给双方时间