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§第三章 举手投足间的社交形象（第2页）

（1）首先要学会微笑

如果你对别人抱着友好的态度，对社会具有好感，自然会笑口常开，久而久之，微笑会自然地变成你自身的一部分。当你遇到别人时，如果心中想：“啊！能看到你，真高兴！”把这种心情表现在你脸上，你会显得满面春风。

你每天都应抽出点时间去笑。在家庭中，也特别需要这样的调剂。笑，能使你在社会上人际关系融洽，家庭中天伦之乐融融。当你某一时刻心情恶劣时，设法使自己笑出来，是改变心情最好的办法。

无论你遇到的困难多么大，处境如何痛苦，一旦你笑了，你就可能撑得过去，不会被困难压倒，也不会向处境屈服。

如果你平时不太喜欢笑，又想学会笑，那么可先从搜集和剪贴各种趣事和笑料做起。用剪贴簿搜集资料当然很花费时间，但是只建立一个简单的笑料档案却很容易，把你所喜欢的和别人代你找到的笑话和漫画剪下来就可以了。

另外，再预备一本记事簿，记下日常生活中遇到的可笑事情，你一翻阅就会笑起来。

（2）笑要注意场合

笑在一般交际场合中都是畅通无阻的通行证，但这并不意味着它在任何交际场合中都适用；如果在不该笑的场合笑了，那么，不仅达不到搞好人际关系的效果，而且还会受到别人的冷眼，甚至会引来别人的愤怒，这当然是很糟糕的。我们在使用笑的时候，一定要注意场合，例如，当你参加葬礼或追悼会时，你对悲痛欲绝的死者家属就不能笑脸相迎。

（3）应和大家一起笑

许多人聚在一起时，如果别人的笑和幽默引起大家的共鸣，你绝对不能单独板着脸。大家都笑，而你却正襟危坐，无疑会破坏整个气氛。讲笑话的人心中会十分不快，认为你有意和他为难，诚心不笑（其实你只不过认为并不好笑），其他的人也会认为你大煞风景，所以，在这种场合，表现出能欣赏别人的笑和幽默，和大家一起笑，是争取友谊或友好对待的方法。不要瞧不起别人的笑和幽默，也不要认为笑和幽默是你的独有物；应该用笑声来表示对别人笑和幽默的赞赏，这样也会使你收到友谊的回报。

（4）不要取笑他人

在运用笑和幽默时，不要把别人作为取笑的对象。特别是不要取笑他人生理上的缺陷，如斜眼、麻面、跛足、驼背等等，对别人的不幸，你应该给予同情才是。在许多人交谈的场合中，如果有一位是生理上有缺陷的，那么在说话时，最要避免易使人联想到缺陷方面去的笑话，也不要取笑他人的过错和失误。例如，不要取笑你的同学考试不及格，不要取笑你的同伴在走路时跌了跤等，也不要取笑他人出身贫寒、职业卑微、家属中有不法分子等，免得使人感到窘迫。在某种特殊的交际氛围中，不如将自己作为取笑的对象，文雅地调侃自己，以此使整个场面松弛、欢快。

（5）应考虑对象

笑和幽默是孪生姐妹，但在运用时应注意对象，也就是说，要看对方的职业、职务、性别、年龄和社会地位，要是不考虑这些，乱来一气是会把问题弄糟的。

此外，还应考虑对方的文化层次以及地域、国别、国情，还要记住对方的宗教禁忌。

当对方的地位高或职务重要时，你不能无端地用笑和幽默，而应先提出对方感兴趣的话题，然后在谈话中有分寸地表现你的笑和幽默。

在运用笑和幽默时，要考虑对方的性格特点，否则，你想搞好人际关系的希望就会落空，甚至带来麻烦。

对人微笑，对人运用笑和幽默，是想搞好人际关系，共同快乐地享受人生，并不是为了取笑嘲弄别人，更不是为了和别人比高低。否则，笑往往就会变成仇恨的种子。

我们应以微笑诚恳待人，搞好人际关系，以使工作和生活更快乐。但我们首先必须懂得什么叫快乐？怎样才能使别人也使自己快乐？要知道，损人利己、取笑他人的过失、嘲弄他人的缺陷，这种笑是有百害而无一利的。我们不是为了微笑而微笑，微笑仅是为了表示我们与人为善，助人为乐，正确对待人生，正确对待社会的态度。

常敲门不一定会敲门

访朋友，串亲戚，见领导，办公务……大约见面前的第一个举动便是敲门了。说到敲门似乎没有什么神秘的，只要举手去敲就是了，还能有什么大的学问？其实不然。会不会敲门，对交际的成败有时具有至关重要的作用。

敲门之所以重要，是因为它本身是在表达一种语言、一种信息。其作用既是发通知，让屋里人知道有人来了；又是一种请求，允许自己进去。这样，人未进，但声音已至，而且，这个声音作为一种信息，带有敲门者的特定的个性特色。不同的敲门声，会把敲门者的性格、作风，一同传递进去，主人据此决定对于敲门者的态度。这就是为什么同是敲门却有不同结果的原因所在。

具体说来，敲门时要注意以下几点：

（1）进门先敲门

进门前先敲门，这是最起码的礼貌和交际的常识。在敲门之前，应先观察，凡是有门铃的，就要按门铃，不要敲门，不然，主人会不高兴。如果是要进领导或他人的办公室，必须先敲门，得到允许后才可以进入。不要不敲门就推门而入，那是不礼貌的行为，是不受欢迎的。特别是陌生人更应注意，如果不敲门私自进入，八成儿会被当成不速之客。

（2）敲门用力要适度

敲门要用手指的关节，以适当的力量敲，声音适度，清晰响亮。敲门不要用巴掌拍，也不要用拳头擂，这样的动作发出的声音震撼力过大，是噪音，会使人产生恐惧感，使人心惊肉跳、十分反感。更不要用脚踹门，不但声音大，而且是对主人的蔑视，是极不礼貌的行为，最令人恼火。

（3）敲门应把握节奏

敲门一次敲三四下为宜。敲完第一次后，应稍作间歇再敲，不要连续敲个没完，因为，主人听到第一声从屋里出来开门是有距离的，没有急事，不要用力连续敲门。连续敲门，容易造成一种急促感，使人听了过分紧张。

（4）敲门要因人因事而异

一般说来，人们对于文明的敲门方式比较欢迎。有时候家里有事，不喜欢他人打扰，对于敲门者他们会有选择地开门，会根据敲门的声音和节奏，决定开不开；如果是有节奏地轻轻敲，屋内的主人是不会拒绝一个很有礼貌的讲文明的人来访的，即使他们有事，也会放下来，马上开门；此外，还要根据具体情况决定敲门的力度和方式，也就是要敲出个性来。

敲门能反映一个人的性格、修养，也能反映出彼此的关系。关系密切常来常往的，只要听到敲门声就知道是谁来了。如果你知道主人有事正在思索问题，一般人去是不开门的，但你有事又必须打扰，这时就应用只有你才用的方式敲门，定能达到目的。

（5）敲门不开适可而止

如果敲门几次还没有人开门，就可能有两种情况：一是屋里没人，二是有人不愿开。这时就不要再敲了，即使敲开了人家也没有好脸色，还是知趣地走人为好。当然有急事除外。

总之，敲门也讲究艺术。当你举手要敲门的时候，最好想一想选择哪种最适合的方式，那时在大门洞开处，露出的才是一张微笑的、表示欢迎的脸。