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顾飞飞的社交恐惧（第2页）

顾飞飞在被子里缩成一团，心跳快得像要从胸腔里蹦出来。她的手在发抖，全身在发抖，牙齿在打颤。

她想起了深渊，不是投诉处理中心，是她刚穿越时掉进去的那个深渊——黑暗，冰冷，无穷无尽。她掉进去的时候，四周全是扭曲的面孔和令人发疯的低语。她拼命地喊，喊到嗓子哑了，没有人回应。

后来她才知道，深渊就是这样的。你越害怕，它越强大。你越挣扎，它越收紧。唯一的生存方式是——放弃挣扎，把自己变成一块石头。

她把自己变成了石头。五十年，她坐在投诉处理中心的黑色立方体里，像一台机器一样处理投诉。她不笑，不哭，不生气，不害怕。她只是“处理”。

现在，她不是石头了，她是人。人需要面试，需要视频通话，需要让别人看到她的脸。

她做不到。

“顾姑娘？”帘子外面传来李翠芬的声音，“你怎么了？抖得沙发都在响。”

顾飞飞咬着嘴唇，没有说话。

帘子被掀开了一条缝。李翠芬的脸出现在缝隙里，花白的头发，满是皱纹的脸，眼神温和但坚定。

“下午有面试？”

顾飞飞点头。

“视频的？”

又点头。

李翠芬沉默了一会儿，说：“我帮不了你，我没用过那个什么视频。但赵大勇应该懂，他最近□□接触过。”

她转身走了。过了一会儿，赵大勇的声音从帘子外面传来。

“顾飞飞，你出来。”

“不。”

“出来，我给你摊了个煎饼。”

“……放外面。”

“不行。你出来吃，趁热。”

顾飞飞咬着嘴唇，盯着帘子上赵大勇的影子。影子很壮，肩膀宽，肚子有点大，站在那里像一堵墙。

她慢慢地掀开帘子，探出头。

赵大勇站在客厅里，手里端着一个盘子，盘子里是热气腾腾的煎饼果子。金黄色的饼皮，鸡蛋均匀地铺在上面，撒了葱花和芝麻，香气直往鼻子里钻。

“吃。”赵大勇把盘子递过来。

顾飞飞接过盘子，低头咬了一口。

饼皮酥脆，酱料咸甜，薄脆咔嚓作响。

她嚼着嚼着，眼泪掉下来了。

“别哭，”赵大勇说，“吃口热的再怕。”

顾飞飞吸了吸鼻子，又咬了一口。

程子轩从次卧走出来，手里拿着几张打印纸。他把纸放在顾飞飞面前的茶几上，说：“这是我制作的‘面试常见问题应答流程图’。你按照这个流程回答，不会有问题。”

顾飞飞低头看那张纸。纸上画了一个复杂的流程图，从“面试官问好”开始，分支出各种可能的提问方向，每个方向都有对应的应答模板。

“请介绍一下自己”分支：“我是顾飞飞，有XX年客服经验（注：深渊的客服经验可以说，但不要说深渊，说‘某大型跨国企业’），擅长处理客户投诉，打字速度快，有耐心。”

“你为什么离开上一份工作？”分支：“公司业务调整（注：不要说‘被强制召回’）。”

“你的优点是什么？”分支：“耐心、细致、抗压能力强。可以举例说明。”

“你的缺点是什么？”分支：“有时候过于追求完美，会在细节上花费较多时间。这不算缺点，但面试官喜欢听这种。”

顾飞飞看着这张流程图，第一次觉得程子轩的“分类强迫症”也许不是坏事。

“还有，”程子轩说，“面试的时候不要看摄像头，看摄像头会让你紧张。你看屏幕里的自己就行，对方不会发现区别。”