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§关键处点拨（第1页）

§【关键处点拨】

在许多人的印象中，网上支付一般只能买到普通消费品，而且是那种质量差、价值小的商品。其实不然，网站上到处都有大品牌在直销。你只要仔细寻找、耐心比较，就能买到真正价廉物美的商品。例如在淘宝网上，戴尔、宝洁、摩托罗拉、联想、爱国者、李宁等国内外知名品牌都有专卖店，上网品牌厂商超过1万家。不过，中小学生的网上支付项目主要还是购买游戏点卡、缴纳QQ会员费等服务类消费。

关于网上支付，父母主要把握以下几点：

★网上支付具有合理性和必然性

网上购物方式的兴起，不仅得益于电脑网络的快速发展，而且其本身具有合理性和必然性。也就是说，网上支付潮流势不可挡。

在这方面，父母主要关注以下两点：

网上支付代表了未来电子商务发展趋势

未来电子商务发展趋势的方向，是采购、销售、配送相结合，而这正是网上购物的主要特征；同时，这又促进了网上购物的发展。

例如，网上购物结合传统零售业和电子商务的优点，由企业出面与供货商签订协议，为消费者提供免费送货上门服务，就很受消费者欢迎。

就中小学生而言，平时购买量最大的是各种虚拟货币，如Q币、网易币、百度币、酷币等。究其原因，一方面，虚拟货币的广泛用途使得中小学生对Q币产生一种狂热，引发了这种市场需求；另一方面，通过网上购买Q币价格相对便宜，更受孩子欢迎。

例如，根据规定，Q币与人民币的“汇率”是1∶1，而实际上，在淘宝网不到半价就能买到Q币，这样的价格折扣在网上购物中到处都是。

网上支付在人民币升值背景下显得更便宜

近年来人民币不断升值，随之而来的是用同样多的人民币购买进口商品的相对价格不断下跌，从而导致境外网上购物的消费量大大增加。

统计表明，2007年第四季度我国网民在港台、境外购物网站的交易额月平均增长率高达26%，平均每笔消费金额1252元人民币。

由于香港、新加坡、澳大利亚等东南亚国家和地区都以美元为结算货币，它们的货币政策实行的是与美元挂钩的联系汇率制度。当人民币对美元汇率持续走高时，通过网上支付用人民币购买上述国家和地区的商品，不但相对价格越来越低，而且还能省下大笔旅游费用。

★重点是考量网上支付的安全性

网上支付的最大障碍是安全性令人担忧。所以父母要让孩子知道，网上支付前首先要考量整个购物过程的安全性如何，否则宁愿放弃。

在这方面，父母主要关注以下两点：

让孩子知道网络安全隐患的主要表现形式

网上支付存在着许多安全隐患，欺诈行为屡见不鲜。调查表明，62%的人认为“网上交易安全性得不到保障”，46%认为“产品质量、售后服务得不到保障”，28%“担心隐私受到侵犯”，可见问题之严重。

上述问题集中表现在以下3方面：

一是网站或卖家身份的真实性有待验证，说穿了是假的。如果它们本身没有在工商部门注册，即使你到法院、消费者协会去投诉也是无能为力。

二是与网络信息安全有关的问题。电脑黑客进入系统后盗取账号、密码，侵犯用户合法财产的手段不断翻新，危害面越来越广。

三是网上购物的产品和服务只能看到简单图片和文字介绍，夸大其辞或故意调包并不少见，再加上运输途中发生损失，购买者很难维权。

让孩子知道怎样处理网上支付纠纷

网上支付一旦发生纠纷很难处理，所以最好的办法是防患于未然。当感觉这个网站或其质量、服务令人不放心时，干脆敬而远之。

一旦遇到欺诈行为，一定要向公安部门报案。我国刑法规定，盗取QQ账号、银行账号、收款后不发货等情形都属于诈骗罪，累计金额达2000元就可以立案，判处3年以下有期徒刑。有些人因为被骗几十元、几百元觉得数额太小不报案，但实际上一累计就超过立案标准了。

大多数欺诈行为是发生在外地的，如果亲自到外地消费者协会去投诉、到外地法院去起诉，不但不方便，而且会因为很多购物网站本身并没有在工商部门注册，完全是个“黑店”，这种投诉也会不了了之。

这时候唯一可行的办法是向中国电子商务法律网投诉协调中心免费投诉。待情况查明后，不法商家的欺诈行为会在网上得到披露，这样做能避免更多人上当受骗，但对已经造成的损失就很可能无能为力了。

当然，即使是“黑店”，向公安部门报案后，也可以通过主机托管网站的收款账号为线索进行侦查，从而使得报案者有可能追回赃款。

★把所有交易置于金山毒霸保护下