都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
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- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
龙飞罗刹海市传奇
关于龙飞罗刹海市传奇十年前，龙国执行龙飞西行计划，得罪了罗刹国，天下兵器谱排名第三的罗刹国破碎钩西渡两万里，在楼兰古地突袭西行部队，西行部队全军覆没，龙国的明月破碎。半年后，龙国的上将军华英雄东去两万六千里，一刀斩碎破碎钩，小楼一夜听春雨华英雄夺了兵器谱第三的排名，被公认为龙国第一英雄。这样一位英雄人物却因违反军纪被革除封号和军籍，这是军人最大的耻辱！他流落到海市国，成了海市国的新能源车设计总监。仅仅过了两年，天下兵器谱排名第二的罗刹国多情环偷袭楼兰古城，龙国的春雨公主陨落，楼兰古城的军民全部被杀。华英雄杀上多情山庄，凭月神刀剑夺了兵器谱第二的排名，灭了多情山庄满门。这一战，他得了无法治愈的战狂症，而龙国被罗刹国施压，革除了他的国籍，他真的有家不能回了。又过了七年，他自己都没想到，更没有任何人想到，龙国梅园南二门站岗的全网最帅保安刀郎就是华英雄！三姑娘和刀郎执行龙飞西行计划，而鬼国开始执行了龙飞东行计划，罗刹海市的斗争自此拉开了帷幕。本小说纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。...
六道剑
关于六道剑林刚意外带着记忆重生到异世界，化身素人燕玉。在天机阁学艺，在四国乱世中拯救苍生。偶遇锈剑一把，立下宏愿天道有缺，吾补其一，毕生为此剑创立了六种秩序，由此将其命为六道剑。六道剑成为大陆新秩序的管理者，而燕玉也在生命的末期探索到这片大陆的最大秘密。并在世界的尽头留下八个字世事无常，生命无畏。以待后人再次探索。...
夫人使不得
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穿成渣A后我的O怀孕了
梁适穿进了一本百合abo文中。原文中，原身是个又蠢又毒的炮灰渣a，在女主许清竹家族企业面临破产之际，她用尽手段把人娶到手，婚后她强行标记不成，愤怒之下毁掉了许清竹的腺体，最后造成了女主身体的终生残缺。自那之后，许清竹迅速和她离婚，艰难支撑着家族企业，最终凤凰涅槃而生。而原身这个炮灰却被爆出她并非梁氏的alpha大小姐，真正的梁氏继承人其实另有其人，原身本就仇人无数，最后到大街上乞讨，被许清竹的爱慕者打断双腿，腺体还被人挖了喂狗。梁适一时间竟然不知道先该同情谁。...
穿书修仙之女主难为
玄妙玉从没想过，她能穿书！更没想过到再见到亲哥！再三试探，玄妙玉十分确定，这是原世界，可一个意外收到的消息，亲自见证的天道偏佑，让玄妙玉崩溃了！想想这本书的虐恋情深，玄妙玉果断决定远离男主，挖空心思...
我的右眼能看到鬼
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