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第六章创事业白领丽人必备的职场法宝1（第4页）

如果你的谈判对象是老板，成功率就会相应减低。第一，一位能被你看透的主管就不是好主管。因此，如果要想与老板协调，让老板让步，员工首先要脚踏实地做好基础的工作，毕竟，你与老板建立的是长期合作关系。作为部门经理的Edge在单位的调配问题上就涉及到了这方面。“为什么老板就一定要将我派至外地呢？难道，他不曾考虑我留在本地的工作业绩和表现？还是老板不体恤我的家庭状况？”Edge不得不发出这种疑问。事实证明，老板只是希望凭借她的工作能力来重整外地公司。一旦达到他的目的，他势必还是会将她转回本地。如果她答应了老板，则是老板欠她一个人情，她是因为公司才作出如此的牺牲。当然，Edge也要承担一定的风险。如果她去了外地，并没有完成老板的任务怎么办？是不是从此就被发配边疆，永无翻身的机会？针对多种可能性，Edge可以针对自己的业务范畴进行调查和准备。在还未与老板正式协商前，Edge已经对外地公司进行了相当详细地研究。对于自己能做的，以及能达到的目标，Edge都事先有了一个估计。这个时候再与老板协商，则可以让老板留给她一定的余地。

巧妙化解与上司的矛盾

要做上班族，就要与人打交道，而其中与同事和上司的交往更是每个白领女士每天必须面对的。在与上司打交道时，大部分是工作上的接触，但也有可能是非工作方面的。不可避免的就带来了另一个问题———有意无意地会与上司发生“冲突”。

不管错是否在你，让上司不高兴无论从哪个角度来说都不是件好事。只要你还没想调离或辞职，就不可陷入僵局，否则在这样的环境里工作你不仅不愉快，而且还可能会影响你的前程。所谓“人在屋檐下不得不低头”，如果想给自己留一个回旋的余地，你就有必要随时提醒自己不可一时冲动，而要理智地处理和上司之间的矛盾。

（1）要知道同事往往不会给你提供解决的办法

女性都喜欢把自己的情绪倾诉给别人，已达到宣泄和寻求帮助的目的，然而，在职场，这是一种非常不合适的做法。如果你们的矛盾失误在于上司，同事对此不好表态，也不愿介入你与上司的争执，又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，往你的伤口上撒盐。也会有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。一般来讲，上司的自尊心都较强，不愿意将下属顶撞他的事宣扬出去，因为这有损于他的权威。如果是上司自己的失误，则更不想扩大影响。所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司的关系重新找到一个突破口。

（2）在合适的时机与上司沟通

当你控制住了自己的情绪后，下一步就是要消除你与上司的隔阂。因为你还要与上司相处，受其领导，如果相互之间心存敌意，总会给你的工作以致你今后的发展带来负面的影响，所以最好自己主动地伸出。·橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司分歧的症结，向上司作解释，表明自己会在以后以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，无伤大雅地请求上司给予宽容，这样既可达到相互沟通的目的，又可以给其提供一个体面的台阶，有益于恢复你与上司之间的良好关系。

合适的场合包括时间、地点和人员，如果是你单独“得罪”了上司，为减少知情者，就应与上司单独沟通，取得上司的谅解。如果“得罪”上司时有旁人在场，那就应该当着知情者的面向上司承认错误，要求上司的原谅。如此，既挽回了影响，又维护了上司的权威。有一点要记住：时间应越快越好!以免因时间过长而形成积怨。

如果是上司的原因，不管是否有旁人在场，作为下属都应与上司单独交流。而在时间的把握上更应适度，过早会给上司以“得理不饶人”的印象，过晚则难免就有些“斤斤计较”了。当然，如果在以后的类似问题处理上，发现上司已经意识到他的失误，并有所改进的话，那么你就应该记住：永远不要再提此事。这是上上策!

（3）把坏情绪放在办公室以外的地方

这时即使你受到了极大的委屈，也不能把这些情绪带到工作中来。很多人会以为自己是对的，等着上司给自己一个“说法”，于是，正常的工作也中断了。由于很多工作是靠着众人之间一起协作才能完成的，你一旦停顿，就会影响了工作的进度，拖了别人的后腿，使其他同事对你产生不满，更高一层的上司也会对你形成坏印象，而上司更有理由说你是如何如何不对了。

这时，你必须告诫自己，克服自己的情绪，无论是在什么情况下都不要影响自己手头应做的工作。而有些人以不做工作来胁迫上司，这是极不理智的行为，只会使自己今后的处境更为不妙。

（4）利用轻松的场合淡化上司的敌意

如果你与上司有冲突，不可用敌对或是藐视的眼光看待对方，否则只会使自己今后的处境更加尴尬。即使是开明的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与上司冲突后，最好让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好，敬杯酒，表示你对他的尊重，同时也向人们展示你的修养与风度。上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意。

即使是与上司进行了有效的沟通，取得了谅解，今后也要加强自身的修养，注意自己的言行。如果重复犯同样的错误，那么就会真的得罪上司了。

让老板赏识，你也做得到

工作认真、加班打拼，倒茶影印、吃苦耐劳，为什么打考绩时，老板总是看不到我的付出？如果你还在想用“苦劳”的方式赢得老板赏识，你肯定会继续成为角落里自怨自艾的苦角色。

工作或许是为了体现自身价值，为社会作贡献，说到底，谁不希望能升职加薪呢？至关重要的因素是你所显示的非凡的工作能力，以及你与老板的良好关系。如果这两者你都具备了，那么工作顺心，加薪、升职则不成问题。

于凡是刚从大学毕业的计算机系研究生，进入公司后发现公司里人才济济，和她学历相仿的人也不少，看来提升的希望是很小的。于是她发挥自己在大学里的计算机专业知识的特长。使公司生产效率一下提高了不少，并且对同事在工作上的请教有求必答，热心帮助别人。她不仅赢得了领导的赏识，也受到同事们的欢迎。不久，于凡就被老板提升为业务副主管。

（1）洞悉老板的真意

女人相比男性来说心思更为细腻，比较善于聆听老板的话，并领会其含义。所以，女性在做事情时，首先要让老板知道你热切地期待他事业的成功。为此，你可以在他面前不时谈论他的抱负或目的，并尽力做一切有助于其达到目的的事情。你的职责就是帮助老板实现他的真正目标。但老板的目标是什么呢?有时候答案很明了，有时候你就得花点脑筋。王英是一家电脑公司的销售代表，她很满意自己的销售业绩，不止一次向老板解释，她为说服一家小电脑商买公司产品费了多大劲。但老板只是点头微笑而已，然后告诉她：“你怎么不多考虑一下那些一次就订300台的大主顾呢?”王英恍然大悟，从此她开始把注意力从小主顾转到大批发商身上，使生意做得更大。

（2）谨言慎行

俗话说：祸从口出。职场表面上似乎十分单纯，实际其中的关系也许极度复杂。从没有引起你注意的前台小姐也许就是老板的熟人，看起来没有权力的老大姐级的职员，也许她的亲戚或她的丈夫就是你顶头上司。

女人往往喜欢闲聊，说得多了难免东家长西家短地八卦起来，也难免透露一些工作中的机密。没有背景的你一定要注意说话，宁愿少说话也不要说错话。

（3）必要时，能够助上司一臂之力

这个世界早已不是男人的天下，女性也可以有自己的事业，但是当女性一味追逐个人野心时，就会很容易忘记你受重用的最基本条件：老板认为你会助他成功。

沈笑是一家器械连锁店经理的秘书，她和经理一致认为，如果公司扩大，生意肯定会翻倍，可经理一直不能使上级管理部门相信扩店会带来可观的利润。在一次会议上，一位上级负责人问沈笑工作的怎样，沈笑答道：“我喜欢经理的工作态度，把所有商品和顾客挤压在这么小的地方，换了其他经理，早该嘀咕了。上周，我们就不得不直接在货车上经销电视机。要是我们有更多的空间就好了，顾客准会更满意。但我们会从实际出发，尽力而为。”不出几日，公司给沈笑的经理的店增加了一间门面。果不其然，小店销售额顿时上升。经理对沈笑出色的表现大为赞赏。

（4）笑对压力

工作中肯定会有轻重之分，如果没有相当的背景，难免别人会给你一些费力不讨好的工作，并不会因为你是女人而对你另眼看待。那么不管你接受的工作多么艰巨，不要抱怨。人生难免有一些困难的时候，抱怨既不能减轻困难，也不会得到别人同情，不如笑着面对好了。

如果你没有完成，大家也都知道你做的是什么难度的事情；如果完成了，那证明了你的本事，你的转机也许就会因此而来。（5）做老板的参谋

小梅是一位负责国际市场业务的副总经理的助手，有一天接到一个紧急任务，根据老板的指示赶制一份图表。制图表时，她注意到老板写的“当美元坚挺时，出口会增长”。小梅清楚这话反过来说才对，于是就改过来并告诉了老板。老板感谢小梅纠正了他的疏忽。第二天，老板的发言相当成功，于是他对小梅的工作能力赞赏有加。

（6）敢于承担责任

任何人都会犯错误，女人在职场要想不犯错误简直是不可能。遇到难以完成的事情，争取过来做就是了。表面看起来这似乎是在做不可能的事，但是你也许不知道，在公司中很少有上司因为下属没有完成一件困难的事情而解雇下属的。