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第五章营造同事之间的和谐关系（第3页）

另外，还要有宽大的胸怀和气量，正所谓“宰相肚里能撑船”，这不仅是一个人思想修养的表现，也是与他人和睦相处的条件。面对复杂的社会，面对性格各异的同事，应不断磨炼自己的性格，培养宽广而博大的胸怀，容忍别人的弱点，并善意地帮助他改正。

要是能够做到严格要求自己，在工作中积极与他人配合，在生活中与人为善，以宽阔的胸怀待人处世，用严格的标准来要求自己，不为一点点的蝇头小利与同事计较。如果大家都一心一意专注于工作，不过多地关注别人的缺点，人际关系就会正常、简单，工作效率就会大幅提高。

实践证明，一个和谐相处的共事环境，总是充满着朝气和活力，使人积极向上。反之，一个你争我斗、相互猜疑的共事环境，常常使人感到压抑和苦闷。长期在这样的环境工作，很容易滋生消极的人生态度，严重影响工作开展和身心健康。同事之间能否和谐相处，很大程度上取决于个人的素养和品行。性格外向、善于与他人交流、态度诚恳的员工总是最受欢迎的。

职场支招：

在人际交往中，谦让而豁达的人总能赢得更多的朋友，同时也为自己和同事营造出一个良好的工作氛围。

正确看待批评

生活中充满着是是非非，必要时要与是非保持距离。有些问题没有绝对的对与错，或者此时为“是”，而彼时却变成了“非”，所以在与人相处时，不能是就是，非就是非，要冷静分析，客观评价。尤其对于是非问题，不能上升到道德的层面来抨击人。所以，批评对方的时候，反而要靠近对方，使批评变成动力，这才是有价值的。

把批评的原则和目的搞清楚

做任何事情都需要原则和目的，批评也不例外。很多人把批评仅仅简单地理解为工作以外的事情，而不是当作完整的一件事，这往往造成混乱和迷失，引起批评无效或不良后果。

如果仅仅是不满情绪的发泄，那可以免了。因为你不能通过批评得到什么，反而会不利于将来工作的开展。

在批评手下的时候，一定要明白，下属本来就不如你。他们可能在某些方面比你出色，但从整体来说，还是比不上你，比如社会资源缺乏和经验不足等。要分析批评的目的是什么，你要清楚批评对将来造成什么样的影响。

批评也得按步骤进行

在批评中，首先要肯定他所做的事情中的好的部分。你要把它看作他以后工作的积极因素和动力源。锐气磨掉只能让他不敢承担责任，不敢挑战自我主动突破。

其次，明确、直接和客观地指出他的不足或错误。并说明这种不足和错误对组织和他个人都将承受什么。但是也要说明，不足是可以弥补，错误足能够改正的。给他指出方向，但仅仅是方向。不要具体告诉他应该怎么做。这样，他会依赖性强，不敢自己思考。或仅仅是你的思想的操作工具。

然后，要注重对人的培养。成长性是个人在组织中追求的一个目标。救他并且让他成长，是对他的最大激励，往往能够消除他受到批评以后的不良情绪，反而让他动力更足。

点到为止

批评也是一门艺术，许多人之所以没有好的人缘关系，并非他本人没有能力，而是不善于运用批评这种技巧。你在批评人的时候，尽可能做到点到为止。

部下免不了犯各种大大小小的错误。因此，作为领导，对他们提出批评是常有的事。但是，一提起批评这个词，许多人会不寒而栗，因为他们接受的都是粗暴的训斥，自己被贬得一钱不值，以至为人处世总是谨小慎微，不敢承担责任。这种习惯会让人丧失积极主动的创造精神。这样的批评无助于改进，反而适得其反。要知道，批评的最终目的不是要把对方压垮，而是为了帮助他成长；不是去伤害他的感情，而是要帮助他把事情做得更好。

对事不对人

这种批评有助于使对方认识到你不是在攻击他的自尊，不是批评他这个人，而是批评某项工作或某件事情做得不好。把你的批评指向他的活动，就无损于他的整个自我形象，这样就使批评建立在友好的气氛中，使对方感到无拘无束，欣然接受批评。用这种方法，你在指出他人错误的同时实际上夸奖了他，使他得以重新树立自我形象，因为你的意思给他的感觉是“领导的话说明我这个人还是不错的。”这样，你就让他知道，你是信任他的，并期望他做得更好，这本身对于他不辜负你的信任和期望就是一种强有力的激励。

先赞扬对方的优点

如果对方需要忠告批评，要从赞扬其优点开始。这种方式就奸像外科医生手术前用麻醉药一样，病人虽然有不舒服的感觉，但麻醉药却能消除苦痛。

批评老板和上司是最不明智的做法，一定要尽量避免。这是因为，假如你曾经批评他，那么当他不愉快的时候，就会想起你、憎恶你；在加薪的时候，由于你曾批评过他，让他有了不良印象，所以你就会被排除在加薪者的行列，即使迫不得已给你DU厂薪，加薪幅度也不会高到哪里去，至于升迁机会，就更加渺茫了。但你非要批评上司和老板，我们建议：

一、客客气气地提醒

本来是老板自己把文件撂在一边，既不翻阅，也不签字，当有关部门追究时，他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。这是非常令人气愤的，他似乎在有意推卸责任，既没有道理，也没有道德。如果这位老板三番五次犯同样错误的话，那你也不要反唇相讥、直指其非。这是因为，他实际上早巳知道足自己的不对了，只是碍于面子，而不愿面对现实承认错误罢了。如果下属不了解这一点，而直接点破“机关”，无疑是拿自己的前途开玩笑。

聪明的下属，应把批评的话吞进肚里，变成日常的提醒，像关心老板似的提醒他有份报告还没签，或者表现得好像害怕报告没到他手上似的，故意提醒他。如此以来，老板为了免得忘记，就会主动把文件弄好．这样的结果，不仅可以保证工作如期完成，也保留了上司的自尊，而且还增加了你对他的重要性。一举三得，何乐而不为呢?

二、当众说“好”，私下说“不”

这看起来有搞两面三刀之嫌，但实际上并非如此，这和那种表面一套、背地一套的人，有着本质上的不同。

每个人都喜欢听赞美的话，而且这种话是当众听到的，就会更加觉得有面子。反之，有关批评的活要私下里说，这样除了能照顾到对方的面子外，对自身的形象也会产生好的影响．另外，在批评别人之前，先要从对方的角度想想，为什么他要那样做。有时候，对方可能是有难言的苦衷，没有办法，又不愿向别人透露隐情。还要讲究批评的语调。人们常说，“一样话，两样说”，虽然是相同的一句话，但是用不同的语调说出来，让人听起来感觉就会大不一样。

最后还要注意：批评不等于发泄不满。

不要把批评和发泄情绪混为一谈，批评不是发泄自己，善意的批评足为了爱护对方，不是纯粹表达自己的愤懣。被批评者在接受批评后，可能会产生两种截然不同的感受：一种是很快意识到对方是为了自己好，是善意的批评；另一种是觉得对方是在找人发泄心中的不快，是恶意的批评。在这两种不同的感受之下，人们对批评的态度完全不同。因此，当你拿起“批评”这个武器时，一定要记着批评的原因，不要把自己的利益放在第一位，要让对方感到批评是有益的劝导，这样就会很容易被对方接受。

职场支招：

批评要讲究方式方法，让一个人欣然接受批评是不容易的，所以在批评对方的时候，要靠近对方，换位思考，使批评变成动力，这才是有价值的。

正确看待职场友谊

真正的友谊能够丰富我们的人生，很少有人会对此置疑。但在职场中，友谊应当扮演什么角色？是将私人生活和工作完全分开，还是在工作中有意识地培养友谊，到底哪一种方法更为明智呢？

人们常说友谊是人与人之间沟通的桥梁，不过友谊在职场中到底能发挥出什么样的能量出来呢？不少人认为友谊可以使同事之间相处更融洽，可以使同事之间的生活变得充实、丰富。其实，职场友谊远没有这么简单，它与普通友谊有点不同，这要看各位是把工作友谊和私人友谊截然分开，还是在工作中有意追求和培养友谊？这两种友谊在职场中的作用谁更大一些呢？