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第二篇 乔布斯留给世人无懈可击的经营理念1（第2页）

安迪没有动怒，而是勇敢地直面这位询问者，并明确表示自己是“麦金塔”项目坚定的拥趸。乔布斯告诉他，他会再联络他。仅仅几个小时之后，乔布斯出现在安迪的工作区，向他道贺。安迪现在已经正式成为“麦金塔”团队的一员，立即生效。安迪说需要花几天的时间结束手头的工作。

乔布斯没耐心等待。他毫不客气地拔掉了安迪电脑的插头，拿起机器，走出屋子，然后把它扔到他银色奔驰的后座上。一头雾水的安迪紧随其后。在开车带安迪去“麦金塔”的总部“德士古塔楼”的途中，乔布斯明确地告诉他：“麦金塔”机将会成为震惊整个电脑行业的最好的东西。

乔布斯的率直和对产品的痴迷给安迪留下了深刻的印象。乔布斯在雇用安迪之前询问过隶属于“麦金塔”工程小组的伯勒尔和布赖恩的意见，他们的推荐起到了至关重要的作用。

乔布斯在认定某个人之后就不会再犹豫或者浪费时间。他是正确的，事实证明安迪与“麦金塔”研发团队的其他成员一样重要。

尽管他在雇用人的时候依靠的是直觉，但乔布斯考虑得十分周全。在面试律师南希·海嫩之前——后来她成为公司的总法律顾问——乔布斯要求看她起草过的一些合同，这样他就能够评估她的工作“美学”。

通常，在乔布斯面试之后，大部分面试者都表示，与乔布斯共度的时间并不像是一场面试，在他们看来，更像是一次大学讲座或者给风险投资商作的一次关于苹果产品的融资路演，最后的考验是让你阐释你将如何为“麦金塔”和整个团队作贡献。

企业人员素质的好坏直接影响到企业的发展，那么，管理人员如何才能为企业选到优秀的人才呢？

（1）道德品行是选拔员工的重要条件。企业员工道德品质的好坏直接影响到企业的整体素质，一个员工有能力，但道德品质不好，迟早会给企业带来极大的损害。前不久，某企业招聘了一位大区经理并把这位大区经理派到外省，让这位大区经理负责整个外省市场，四个月后，这位大区经理却携带公司8万多元的现款消失。不但给企业造成了直接的经济损失，还给企业的声誉带来了一定的影响，该企业后来在外省市场再也没有辉煌。如果我们在选拔此位大区经理时慎重一点，能发现这个人的道德品质不好，此类问题就不可能发生，所以企业人事部门在选择员工时，应注重员工的道德品行。

（2）选拔有专业能力或学习潜力的员工。市场竞争越来越激烈，要求企业每个工作岗位员工的专业知识既专又精。专业知识是企业招聘员工时首先考虑的问题。如果企业能把教育训练、培养人才放在企业发展战略的重要位置，那么有学习欲望和有学习潜力的员工，就应该是招聘的重点。企业在育才时，此类员工更能迅速领会并达到公司每一个阶段发展的要求，这样企业才算真正达到育才的目的。市场的竞争瞬息万变，企业如果想在市场竞争中不被淘汰，并寻求发展，就要不断创新，保持现状即意味着落后，所以拥有学习意愿强、能够接受创新思想的员工，公司的发展必然比较迅速。

（3）选拔有较好敬业态度的员工。对企业忠诚和工作积极主动的人，越来越受企业的欢迎，而那些频频跳槽，办事不踏实的人，则是企业越来越不欢迎的人。现在有很多年轻的员工对企业的要求越来越高，企业一旦达不到其要求时，他们就不安心工作，就想另谋他就，这类员工给企业保持员工队伍的稳定性带来了很大的障碍。在工作中踏踏实实，遇到挫折不屈不挠，坚持到底的员工，其成效必然高，才会给企业创造出更大的效益。

（4）选拔能适应环境的员工。企业在选拔人才时，一定要注重所选人员适应环境的能力，避免提拔个性极端或理想太高的人。这样的人很难和同事和谐相处，很难融入公司的企业文化，只会给自己和别人的工作造成一定的阻力，并影响到其它员工的情绪和士气。

（5）选拔善于沟通的员工。随着社会日趋开放和多元化，善于沟通已成为现代人们生活必备的能力，很多企业已经深刻意识到沟通的重要性。一个合格的部门经理要用45％的工作时间来作沟通，有效的组织沟通和人际沟通都会给企业的发展带来相当的帮助。

（6）选拔自我定位准确了解自我的员工。成功的企业对于员工的职业生涯规划相当重视，员工通过自我规划，选择合适的工作或事业，投身其中并为之奋斗。对职业生涯进行切实可行的规划，能使员工目标明确，即使面临挫折，也能努力坚持，不会轻易退却，因而能在生产或其他工作中发挥主观能动性。

（7）健康的身体也是重要的因素。一个身体健康的员工，做起事来精力充沛，干劲十足，并能担负较繁重的任务，不致因体力不支而无法完成任务，因为身体是工作的本钱。

作为企业负责人力资源方面工作的人员，应当注意以上几方面。具体作的深度如何，要靠负责企业人力资源的工作人员，依据经验、面试、笔试等环节，在实际工作中去领会。

三、独具特色的团队管理方式

苹果应该成为这样的地方：任何人都可以随时走进首席执行官的办公室并同他交流自己的想法。

——史蒂夫·乔布斯

企业使用人才问题，在当前情况下是一个所有管理者比较关心的问题。如何使用人才使企业利润最大化，或者说利益最大化，这是一门科学，也是一门艺术。在这方面，乔布斯有着自己的独特方法。

乔布斯是一个“走动式管理”大师。苹果公司的员工可能每天都会看到他在走廊里走动，然后顺便拜访并询问：“你现在在做什么？”或者“你有什么问题吗？”偶尔，甚至还会被问到一些更富挑战性的问题：“你做什么能让我觉得我付给你工资是值得的？”

对某些团队成员来说，这可能会让他们不舒服。他们认为这是“微观管理”。但是，这种方法也能创造一些积极的情绪，使人们感觉到：“他不仅关心产品，也同样关心我在其中所起的作用。我是更伟大事业的一部分。我们一起参与其中。”长期以来，乔布斯通过不断出现在员工的生活中来管理他们。他认为，如果你平易近人并且愿意聆听他们的心声，他们就会努力提升自己以达到你的期望。

时任英特尔总裁的安迪·格鲁夫也做过类似的事情，尽管用的方式稍有不同。当然，那时的英特尔比苹果公司规模大很多。安迪会在不通知对方的情况下直接登门拜访，而这些人通常会被吓一跳。但是他前来拜访是因为他想要参与到正在进行的一切事情当中，灌输解决问题的精神并且不断地寻求更好的解决之道。

这种领导方式是建立在无处不在的基础之上的。如果运用恰当，它能够让每个人都体会到一种归属感。

今天，这种“身体力行”的管理方式越来越重要。我们可以给隔壁办公问里的人打手机、发短信和发邮件，技术拉近了人们之间距离的同时，也使我们离现实生活中的人们越来越远。而在苹果公司，乔布斯也会大量使用邮件，但是作为一个管理者，他一直保持着亲身体验的热情。

乔布斯的这种“走动式管理”，深深影响了下面的主管。直到今天，很多苹果公司的管理人员都遵循着乔布斯的“身体力行”的管理方式和产品研发的经验：公司的员工都知道上级主管随时有空，而且对于任何重要的事情，相比收到一封冰冷的邮件，都更愿意与他们面对面地交谈。

乔布斯这种独具特色的团队管理方式，简单来说就是压力式管理。可以说，这是他管理团队的最大特色。

在苹果公司服务支持部门的一次会议上，乔布斯径直走了进来，将在场的所有人批评了一番：“服务业务在我们公司糟糕透顶。这群业务人员全都没长大脑。”

会议室内的人员都被乔布斯这番话吓呆了。负责服务部门的副总裁杰夫向乔布斯讲述了自己为期3个月的改革计划。

乔布斯冷冷地回应说：“杰夫，那可能是你在惠普的工作方法，但是我不要3个月，我希望一夜之间就能改变。”

这是发生在评估杰夫和他的团队的第一次会议上的一幕。杰夫·库克是乔布斯从惠普公司挖过来的。起初，他见识到了乔布斯天使的一面，他彬彬有礼，富有理智，向杰夫述说他的梦想，他希望个人电脑能像烤面包机一样易于使用，并得到全社会认可。但是，不到一周，杰夫就见识到了乔布斯魔鬼的一面。在惠普公司，一般是杰夫自主行事，但在苹果公司，一切都由乔布斯说了算。在这个岗位上干了4个月后，杰夫辞职了。因为他无法忍受乔布斯这种专制的领导方式，但是他仍然相信乔布斯是一位了不起的领导者。

在苹果公司，时常会听到乔布斯说出这样的话：“这款笔记本的大小不能超过一个记事本的大小！”“我希望有一天这个电脑能够被装进牛皮纸袋里。”“外观应该更加漂亮一些！”尽管设计师对乔布斯的要求满心抱怨，甚至抛出狠话：“这对我们来说，太难了，根本就是幻想！”但乔布斯的回应更狠：“这个世界上一定有能够完成它的人，如果你不想成为那个人，那么，我们也可以找到其他想完成并且有能力完成它的人。”最终的赢家还是乔布斯，2008年世界上最薄的笔记本电脑在苹果诞生了，它小巧到可以直接装进牛皮纸里被带走。

心理学研究指出，如果你对一个人的期望值越高，那么，这个人的表现就越好。一个出色的领导者，知道如何为员工设定一个高标准，并激励他们知难而上。乔布斯常常将种种不合理以及不可能完成的任务强加在员工身上，以此挑战他们的潜力。他的这种做法会产生两种后果，要么是员工因无法完成任务而走人，要么就是他达到目的。

1983年8月1目，乔布斯和他的团队正在开电话会议，为了一次路演而讨论麦金塔电脑最后阶段的整合问题。在这次路演中，苹果将正式推出最新款的电脑。乔布斯坚决要求，展示电脑时，随机软件绝不能是测试版，否则，会影响新款电脑的形象。路演的时间就要到了，团队的所有成员都认为不可能在最后一刻完成正式版的所有工作。他们纷纷向乔布斯求饶，希望这次先使用测试版。然而，乔布斯对此充耳不闻，也没有像大家担心的那样暴跳如雷。他反而鼓励大家，说他对大家寄予了很高的期望，相信他们能在最后期限前完成工作。接着，不容大家分辩，他就挂断了电话。所有的人都呆住了，为了这次路演，他们已经筋疲力尽。但，乔布斯再一次成功了，大家及时完成了工作。

与乔布斯亲密工作了6年的托德·鲁伦·米勒十分熟悉乔布斯的这种管理风格：“乔布斯怒骂你、恐吓你、挑战你的能力，然后将你吓到。他用这种方法逼你创造奇迹。他会问你：‘你认为你做得对吗？’，如果你不够自信，或者缺乏胆量，或者束手无策，那你就失败了。对我而言，这是锻炼自己性格的最好机会。”