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第二篇 乔布斯留给世人无懈可击的经营理念1（第4页）

正是这样的企业文化赋予员工使命感，让他们确立了高远的目标，激励着他们将所信仰的一切变成现实。谨小慎微的想法是无法让人热血沸腾的，雄心壮志才能鼓舞人心。乔布斯十分笃信这一点，他从一开始就在公司传递改变世界的梦想，为大家勾勒出一幅异常辉煌壮丽的未来景象。

他常常鼓励员工说：“让我们一起在这个世界上留下点儿印记吧。”他还说：“苹果骨子里有着非常强烈的信念，就是要将最尖端的科技变得更容易为人所用。”苹果的员工相信公司有更深层次的追求，即制造提高人们生活品质的工具，从而改变世界。苹果有无数雄心壮志的员工，他们真心地相信他们在用自己的工作改变世界。在苹果，工作几乎上升至宗教般奉献的程度。

乔布斯深知，一个崇高的目标将唤起人们奉献的精神，因此他把自己变成了一个传递梦想的大师，正如他所说：“韦恩·格雷兹基说过一句名言我一直铭记于心。他说‘我跟随冰球飞行的方向划去，不去管它曾经的位置’。从苹果公司成立开始，我就把这一信念贯彻到我的生活与事业中，并且我会继续坚持这么做。”他在苹果公司创造了为改变世界而奋斗的企业文化，为员工们描绘出一幅让人无法抗拒的美妙图景，用宏大的目标赋予员工们所需要的价值感，鼓舞着他们创造出一个个奇迹。

乔布斯对苹果公司文化的构建再次说明，成功的企业文化对外要具有一定的引力作用，对内要具有一定凝聚力，总体而言，优秀的企业文化应具备以下六大特点：

（1）能得到员工的广泛认同的价值观。员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中，很多企业老板或负责人在自己都不认同的东西，还要员工去执行。

（2）能在价值观指导下成功的实践与验证。有一家企业价值观是这样的：实实在在做人，认认真真做事。但在这个企业和员工做的时候就完全变啦。企业经常是不按时发工资，对员工的承诺不兑现，于是老板忽悠员工，员工骗老板，骗客户，他们做法与他们的“实实在在做人，认认真真做事”却大相径庭。

（3）使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员工积极的工作，使员工对未来充满憧憬，反之，会使员工产生消极，悲观厌世，甚至自杀。象最近富士康公司的接二连三的跳楼事件，就证明了这一点。造成富士康的员工跳的主要原因有三个：一是个人职场情商低；二是社会竞争压力大；三是企业管理有问题，这个是最直接最主要的原因，也就是说富士康的企业文化建设不到位。才导致一些员工产生消极厌世心理和行为。

（4）四、简约明了，令人心悦诚服。企业文化的核心主张一定要简洁明了，我们可以看看国内外著名的企业文化，都可以精简一句话或一个词，如海尔的诚信文化——真诚到永远，飞利浦的进取文化——我们一直在努力。

（5）能使企业产生不可复制的竞争力。事实上企业文化已经超越了管理范畴，其实质上是一种具有不可复制的竞争文化。而现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争，或者说是品牌文化的竞争。优秀的企业文化就是企业的最有力竞争武器，而且是不可复制的。

总之，企业文化是一个企业的灵魂，左右着公司员工的思想，影响着各层级员工的决策，外显为员工的行为，直接决定公司的业绩，企业管理者必须重视企业文化的建设。

第二节卓越的洞察力和战略眼光

一、技术与艺术的完美结合

在我看来，技术与艺术是密不可分的。达·芬奇是一位伟大的艺术家，也是一位伟大的科学家；米开朗基罗是一位雕刻家。也是一位画家；我所认识的最优秀的十几个电脑科学家全都是音乐家。这些优秀人士将音乐视为他们生活的一个重要组成部分。

——史蒂夫·乔布斯

技术与艺术自古以来就有十分密切的关系，艺术活动离不开技术支持，而技术产物如器具、建筑无论是设计还是产品造型或色彩，均离不开艺术。或者说，现代的艺术离开技术只能回到原始艺术形态，而技术离开艺术，其产品只能是杂乱无章的物质堆砌。

在许多人眼里，“苹果产品=艺术品”，“乔布斯=艺术家”。苹果几乎成了“完美”的代名词。乔布斯就是用他的完美主义哲学影响苹果公司的员工，而这些哲学又成为他们工作的动力。

当许多企业在产品上不断推陈出新，试图抢占市场时，乔布斯却像个艺术家一样不计成本，不计时间地“精雕细刻”着自己的“艺术品”，直到它完美无缺。苹果一年甚至几年才会出一件新品，尽管在数量上无法与其他电子企业抗衡，但苹果产品的销售业绩却让其他企业望尘莫及。在乔布斯的眼里，产品要么完美无缺，要么就是垃圾。员工要么是天才，要么就是笨蛋。事情只有极其重要和无关紧要之分。不管遭受多少挫折，乔布斯这种偏执地追求完美的个性从未改变。

乔布斯曾经说过：“如果你只想买大路货，就去买戴尔的产品好了。”在乔布斯的眼里，苹果的每一款产品都应该做成完美无缺的艺术品。

在乔布斯重新执掌苹果后，苹果推出的每款产品几乎都是一再打磨的精品，都无可避免地会遭遇推倒重来的命运。每当一件新产品出炉后，挑剔地乔布斯总会提出诸多意见：“还可以再完美一点儿！”在产品设计上，乔布斯有着无可挑剔的品味和美感。

苹果公司的设计师伊万里斯特曾这样说：“iDVD就是一个完美的例子。这些看似简单的模板是从世界一流的菜单设计公司精心设计的几百个作品中筛选出来的。乔布斯每周都会让我看一大堆不同的设计方案，几乎将所有方案驳回，除了那一个或两个。即使那些免于被驳回的一两个方案，也还需要我们做大量工作，才能让它们变得完美。”在乔布斯对产品要完美到无懈可击的要求下，没有哪个设计师可以轻轻松松地坐在公司喝下午茶，他们总是不知疲倦地工作，因为，他们深知，设计没有最好，只有更好。

许多人相信，在IT行业，只有史蒂夫乔布斯能将艺术与技术结合得如此完美。乔布斯将艺术运用到了人们意想不到的地方。苹果将电脑这样复杂的高科技产品变得既美观，又好玩。乔布斯将那些高高在上的科技创新技术带出实验室，让他们像艺术品一样进入每个家庭，进入每个人的手中，让人们享受到科技及美学结合的乐趣。

乔布斯认为，技术创意与艺术创意就好比手背和手心，缺一不可。乔布斯在公司内部所强调的设计哲学是：“了不起的木匠是不会用糟糕的木头做柜子背面的。”

乔布斯的艺术细胞是在美国学校的素质教育下培养起来。美国小学有音乐、美术等课程。各大城市，尤其是大公司总部较多的地方，往往设有交响乐团、芭蕾舞团、歌剧院、音乐厅等娱乐设施。如果没有这些文化生活，那么，很难吸引世界500强的大公司落户。因为，对许多高管来说，无论工作多么繁忙，他们也不会忽视了他们应该享有的艺术生活。这些场所如同高尔夫球场一样，同样也是社交场所之一。

在被苹果电脑公司扫地出门后，乔布斯投身娱乐行业，成立了皮克斯动画工作室，这让乔布斯积累了丰富的艺术创新经验，为后来苹果的重新崛起打下良好基础。乔布斯重回苹果后，将自己的艺术经验贯注到产品中，从而，让苹果公司的产品更加富有创意。

只有乔布斯把工程师们看成是艺术家。如果你打开早期麦金塔电脑的机箱，那么，你会看到机箱后面板的内部有一系列凸起的签名，这是乔布斯的创意。他和麦金塔电脑小组的成员在一张大纸上签下名字，然后用化学方法将这些名字印刻在麦金塔电脑后盖的背面。对产品背面的设计都如此重视，恐怕只有一家真正具有设计基因的公司才能做到。

21世纪是一个空前的信息化时代，外观更为明快的产品为更多的人所喜爱，这在交通工具、建筑、服饰、日用品方面均有所体现。而且各种电子产品也被大量制造出来，这些电子产品更新换代快，设计式样的变化十分迅速，借助于计算机辅助设计使得产品设计速度大为加快。在实用化的前提下，多元化、组合化，与环境协调，与生态协调，更为人性化的设计思想引导着人们审美意识的变化。可以说，当代的技术与艺术已经结合得十分紧密，技术离不开艺术，艺术也离不开技术。

研发新产品的确花费很大，但是我们的顾客一直在强调，他们只购买最新研发的产品。我们的目标并不在于制造出市场上最廉价的产品，而是制造出最优秀的产品。

——史蒂夫·乔布斯

在当今这个资讯高度发达的社会，不论是製造业企业还是商业企业，要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须高度重视提高产品质量，否则，将会被市场无情淘汰。因此，注重提高產品质量是一个现代成功企业发展的必由之路。

生活中，绝大多数人都赞许革新和革新者，因为人们都相信伟大的产品能够带来巨大的收益。除此之外，人们也喜欢那种因某些突破性进展而惊讶、兴奋的感觉。这些进展不仅开拓了人们对整个世界的认知，还使一些以前做不到的事情成为可能。人们都痴迷于这种新奇，在这种意义上，他们都是新技术的早期信徒。

但是对于创造这些产品的人来说，这种渴望从更早的时候就开始蠢蠢欲动了。为了能够把玩这些产品或者享用这些产品，他们不得不亲自研发它们。苹果教父乔布斯就是这样的人。

乔布斯的这种能力，来源于他的专注和他对自己的战略的坚定不移。同时，乔布斯也是也是一个生意人，在某种程度上，苹果的创新来源于他对交易需求的直觉感知和做成这些交易的意愿。为了实现自己的抱负，他一直乐于承受巨大的风险。他愿意付出代价，而事实上每个决意致力于创新事业的人都必须付出代价。

乔布斯在成为临时首席执行官之后最初做的几件事中，有一件就是叫停许多产品的销售。

在一张餐巾上匆匆画出一个绝妙的产品，或者在会上对可以说是你的门徒的热切的设计师们夸夸其谈——这些都很轻巧，但是那些一直畅销的经典产品怎么办？它们或许不是iPod音乐播放器或者iPhone手机，但是即使是最暗淡无光的苹果产品也一直在创造收益和利润。它们收回了成本，使苹果免于借债度日。那些枯燥乏味的项目使苹果有稳定的收益，即使有一些只起到辅助的作用或者仅仅是微乎其微的作用。终止生产线上这些销售稳定的主打产品是一个可怕的举动。