格格党

手机浏览器扫描二维码访问

第二篇 乔布斯留给世人无懈可击的经营理念3（第1页）

第二篇乔布斯留给世人——无懈可击的经营理念（3）

五、煽情的营销口才

如果你购买苹果电脑，那么你一定是一位与众不同的人。在我看来，购买苹果电脑的人都富于创新精神。他们不是为了完成工作而工作的人，他们的梦想是改变世界。这正是我们所要服务的人群。

——史蒂夫·乔布斯

“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”。纵观古今中外，社会的文明和进步，人际交往的频繁和扩大，口才实际上已成为一个人成功的重要条件。翻看古今中外的历史，口才的效应无与伦比。历史上，毛遂自荐，救赵于危；晏子使楚，不辱使命；墨翟陈辞，止楚攻宋。诸葛亮的“隆中对策”，是天下三足鼎立的策略基础，“舌战群儒”更是力挽狂澜的宏论雄辩，无不是靠着卓绝的口才取胜。

晏子出使楚国。得知这个消息的楚灵王问群臣道：“晏子身材矮小，却很有名气。现在在诸侯中间，我们楚国是最强大的，我想侮辱他，显显我国的威风，你们有什么办法？”大臣们便给他出了主意。

于是楚国在郢城东门旁边连夜挖了个小洞，楚王吩咐守门的士兵：“齐国使臣来到时，把城门关闭，叫他从洞里进去。”

第二天，晏子身穿破皮袄，坐了一辆旧车子来到了东门外，要求开门进城。守城的士兵见是齐国使臣，便指着旁边的小洞说：“您从这个洞进来吧，绰绰有余，不用开城门。”晏子说：“这是狗门，不是人出入的地方。出使狗国时，从狗门进；出使到人国时，就应该从人门进。”楚灵王只得叫人打开东门，让晏子进城。

灵王一见晏子，马上就问：“齐国没有人吗？”晏子答道：“齐国的都城人多得张开袖子使大地成荫，洒汗水象下雨一样，走路时肩膀碰肩膀，站着脚挨着脚，怎能说没有人？”灵王问：“那么为什么叫小人出使我国？”晏子回答：“我们国家派出使臣有个规则：有道德的人去有道德的国家，没有品行的人到混乱的国家去。大人出使大国，小人出使小国。我个子矮，行为又不出众，所以到楚国。”楚灵王被说得面红耳赤，可是心里却很钦佩晏子。

吃饭中间，有几个卫兵，带一个手被捆着的犯人从客厅下走过。灵王便问：“罪犯是什么地方人？”卫士答道，“齐国人。”灵王问：“犯的什么罪？”卫士回答：“偷东西。”灵王回过头来对晏子说：“齐国人喜欢偷东西呀！”

晏子知道这是有意安排好来嘲笑自己的，就站起来做出认真的样子回答道：“我听说江南有一种桔子，移到江北，就变成味苦的枳子了。为什么呢？因为土质不同。齐国人在齐国不偷东西，到了楚国，就偷开了。楚国的风俗使得他这样，这与齐国有什么关系？”

灵王说不出话来，半天叹了口气说：“我本想戏弄你，现在反而让你戏弄了。”于是，十分恭敬地招待晏子。晏子的口才帮助自己和齐国免遭楚国羞辱。

当代社会，口才的效应同样突出，口才的应用无处不在。少年时代，孩子与家长沟通，在学校里谈笑自如，受到老师和同学的喜欢，好的口才可以让自己脱颖而出、引人注目；长大后求职、面试、升迁、创业、经营、销售无不需要好口才的相助。

像许多著名企业家一样，史蒂夫·乔布斯是全球著名的演讲家。他散发出来的个人魅力俘获了成千上万个称得上“苹果系统忠诚者”的客户、员工和同僚。

在乔布斯28岁时发生的一段故事，至今还在流传。当时苹果公司已经成功上市，他本人被称为十分傲慢的青年企业家。有一天，乔布斯与当时百事可乐公司的主席——44岁的约翰·斯库利坐在房顶平台上俯瞰哈得逊河。两人看着哈得逊河两岸美丽的风光，聊着开心的话题。乔布斯心里有个由来已久的想法要说出来，那就是争取斯库利加盟苹果公司，他直言不讳地问道：“你是想下半辈子继续卖甜水，还是想找一个机会来改变世界？”这句话问得非常傲慢，也很大胆，也很乐观。改变世界，是一项伟大的工程，一般人是没有胆量说出口的，但正是这句话打动了心里同样埋藏着坚定信念的斯库利，为了改变世界的梦想，他决定加盟苹果公司。

乔布斯相信自己天生就是改变世界的，他从不害羞地承认这一点。也正是这种远大的抱负，使他身边的人相信自身是从事改变世界的工作，富有**和使不完的力量。乔布斯的演讲也从来都十分令人感动，就像他轻易就可以说服斯库利一样，无论是客户、同事还是员工，都能从他的讲话中得到力量。

乔布斯是世界上最擅长讲商业故事的人。他拥有远大的抱负，又能将自己的好点子清晰地表达出来。l981年，乔布斯亲自撰写了苹果第一份商业计划书。在这份计划书中，乔布斯将麦金塔喻为“无曲柄”电脑。当乔布斯将这份计划书呈给董事会过目时，里面的话语一下子就激发了董事会的兴趣，董事们热火朝天地讨论着。从下面这个片段中，我们可以看到乔布斯出神人化地讲故事技巧：

“我们这个时代的个人电脑，就如同需要手摇曲柄才能发动的汽车一样，还有待完善。笨拙的用户界面，就好比个人电脑的曲柄，为了使用电脑，用户首先必须学习一大堆无比复杂的指令和操作。现在刚刚进入80年代，个人电脑行业就风生水起。在市场上不同品牌的电脑中，有的内存较大，有的硬盘容量大，有的屏幕是彩色的，有的则能显示更多列数字，但无论哪种都还需要一个启动它们的‘曲柄’。”

乔布斯描绘的未来蓝图，成功地征服了董事会的高管们，让这个项目顺利地实施了起来。有效的沟通是让企业走向成功的关键因素。要知道，再好的创意，如果不能够清晰地表达出来，恐怕就难见天日了，更不用说推动社会前进了。乔布斯是一位卓越地讲故事的高手。

有乔布斯参加的苹果产品发布会，简直就是一场艺术盛宴。乔布斯的幻灯片固然设计典雅，但这仅仅是其演讲艺术的一个侧面。他的演讲总是不失风趣与幽默，且能让听众受到启迪，产生力量，感到激动。

乔布斯的演讲舞台总是经过精雕细琢，与他的新品宣传所配合，丝毫也不会马虎。在iPad的推荐会上，舞台没有布置成讲台的形式，而是巧妙地设置了一把舒适的真皮椅子和一张小圆桌，充满寓意。乔布斯出场后，在椅子上坐下，从容地拿起桌子上的iPad，开始展示iPad的各种功能。这巧妙地暗示了iPad是为了让你的生活变得更舒服更有趣而生的。

乔布斯还会在舞台上设计一些令人惊喜的东西。在2005年9月的一次演讲中，乔布斯突然宣布，麦当娜的所有相册都可以用iTunes欣赏，接着，舞台屏幕上出现了这位流行巨星。她通过网络摄像头与乔布斯开起了玩笑，说她对她的歌曲不能从网上下载感到不满。在演讲中插入视频，有助于突出演讲效果，有时，这比单纯的演讲更具有说服力。

乔布斯善于通过煽情来控制媒体及舆论，用口才来打动和引导消费者。他的营销口才不断塑造了自己独具特色的个人魅力，而且为苹果公司的形象和业绩起到了无可替代的作用。

第四节在荆棘中采集鲜花

一、没有竞争，就没有成功

我之后几年的目标就是一直保持对微软的领先优势，直至网络环境普及到微软无法垄断独大为止。

——史蒂夫·乔布斯

无论是弱肉强食的自然界，还是优胜劣汰的人类社会，竞争无处不在。自然界发展的历史就是“物竞天择”淘汰的历史，人类发展的历史就是“百舸争流”的竞争历史。竞争，就是成功的动力。

在自然界中，竞争体现了生存的成功。“物竞天择，适者生存”，是自然界中一条亘古不变的法则。日本人想把一种肉质十分鲜美的四破鱼从国外运到本国销售。但四破鱼对运送环境的适应能力差，运到日本时所剩无几。人们便在其中放入四破鱼的天敌——鲶鱼，这招果然灵验。鱼运到日本时只死了几条。原来，当四破鱼遇到天敌时，求生欲被激发，全力抵抗鲶鱼，于是在竞争的磨砺中对环境的适应能力大大提高。对自然界的生灵来说，与其说是竞争，更是一场生死攸关的残酷考验，有了竞争，它们才有了生存的勇气与动力。

在人身上，竞争则体现了人生价值的成功。“事无大小，人无高低，均在竞争中生存。”玛格丽特·撒切尔小时候，她的父亲总是告诫她：无论何时都不要让自己落在别人后面。撒切尔牢牢记住父亲的话。每次考试，她的成绩总是第一，在社团活动中也做得最好，甚至坐车也尽量坐在最前排。后来，撒切尔成为了英国历史上惟一的女首相，成为了众所周知的“铁娘子”。可见，在人类社会这股激流上闯**的人来说，要想成就一番事业，就要具备良好的竞争意识，竞争，是迈向成功的第一步。

同样，在商场中，也免不了要面临各种各样的竞争。选择了竞争，就注定了只能在荆棘中采集鲜花。

对于乔布斯来说，微软无疑是苹果最大的竞争对手。20世纪80年代，微软用自己的操作系统软件与厂商结盟，控制了整个个人计算机行业，彻底压倒了苹果模式。在市值方面，苹果公司与微软也差距悬殊，微软的市值在当时是苹果的5倍。但即使在微软公司如日中天的时期，乔布斯也从不示弱。

比尔·盖茨白手起家的传奇经历以及微软获得的巨大成功，使得许多企业家视比尔·盖茨为自己的偶像。但在狂妄地乔布斯眼里，他所带领的苹果公司最终一定能打败比尔·盖茨和他创立的微软公司。他总是在大众面前宣称：“苹果桌面系统的创意被微软抄袭了。”尽管公众也没弄清微软到底抄袭了苹果什么创意。但是乔布斯执意控告微软侵权，虽然最终苹果败诉了。

面对强大的微软公司，乔布斯从未认输过。1997年，乔布斯回到跌入谷底的苹果公司。不久，他会见了比尔·盖茨。在这次会面中，他一本正经地对比尔·盖茨说：“比尔，桌面系统全是由我们两家公司控制的。”如果不了解内情的入，一定会以为苹果与微软在桌面系统上势均力敌，然而，实际的情况是，当时97％的个人电脑都使用微软的操作系统，仅有3％的电脑使用苹果的操作系统。恐怕除了乔布斯，所有人都认为微软才是计算行业的龙头老大。

然而，正是这样不服输的精神．让乔布斯带领苹果真正超越了微软。或许，没有人会料到处于技术最前沿的微软也会“软”下来。直到2010年，一切都发生了逆转，乔布斯把苹果送到了纳斯达克的巅峰。当然，不是微软不够出色，而是苹果太出色了。此时，戴尔公司的市值排名78位，而苹果的市值却差不多相当于8个戴尔公司。乔布斯创造的商业奇迹将所有人震得目瞪口呆，甚至当时的华尔街都认为：“这是一个时代的结束，又是一个新时代的开始。”

乔布斯的苹果公司和比尔·盖茨的微软公司之间的PK告诉我们，没有竞争，就没有成功。成大事者，必会面临大的竞争对手。竞争意味着生存，意味着突破，意味着发展，更意味着成功。在竞争中，会有胜利与失败，会有喜悦和苦恼，但竞争能催人努力，让人拼搏，使人进步。只有积极上进的人，才能在竞争中克服各种困难而成才；只有懂得竞争之道的管理者，才能在竞争中使企业发展得越来越好。

企业的竞争力左右着企业的命运。那么，该如何提升企业的竞争力呢？这关键在于提高企业的核心竞争力。

核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。