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第二篇 乔布斯留给世人无懈可击的经营理念3（第2页）

核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够企业的核心业务是指能够为企业带来最大效益的、企业在行业内占据优势的业务。

核心竞争力是竞争力中一组最为核心和关键的因素，而竞争力又由资源和能力构成。因此，对于企业核心竞争力的研究，越来越注重对公司资源和能力的分析。企业核心竞争力辨识可以首先从企业的资源和能力人手，从中发现企业的竞争力，然后再确定哪些竞争力能够构成核心竞争力。

具体操作可分为三个步骤。（1）资源和能力分析。建立企业核心竞争力分析指标体系，测度企业内外部资源和技术能力及支撑能力指标的表现。（2）竞争力分析。比较该企业与同行业其他企业的表现，找出相对于其他企业的优势资源和能力，从中界定出该企业的竞争力组合。（3）核心竞争力分析。对竞争力组合因素，逐一检验是否符合核心竞争力的特征，即是否符合企业的发展和竞争战略，与企业的目标和长远规划相一致？是否具有价值，能够提高企业经营管理效率，降低成本，对最终产品中的顾客利益有突出贡献？是否具有独特性，独具特色和个性，有助于企业进行差异化经营？是否难于模仿，难以被其他企业学习？是否不可替代，难以被竞争对手所替代？是否能提供进入市场的潜能，衍生出一系列的产品和服务满足市场需求，有利于扩大经营范围？将不符合特征的因素予以剔除，最后得到的一组资源和能力就是企业的核心竞争力。

另外，核心竞争力还需要在复杂多变的环境中得到保护和管理，提升企业的持续竞争优势。当然，通过以上程序也可以发现企业需要建立的核心竞争力，明确努力的方向。

二、面对失败，只不过是从头再来

我才30岁，我还能作出贡献，我还希望有所成就，但是这一次公司的调整已经让我失去工作的动力，我几乎没有工作可做，连例行的管理报告也从未看到过。在苹果，我们共同取得了很多的成就，所以我希望我们可以有尊严地且友善地分道扬镳。

——史蒂夫·乔布斯

古人曾说过：“胜者不骄傲，败者不气馁。”当你取得成功的时候，决不可骄傲；而遇到挫折与失败后，决不能气馁。无论我们做什么事，都应该采取这种态度。成功是一时的，失败是正常的，成功者不应表现得自己仿佛高人一等，而失败者不应该失去进取的信心。这些态度都是不应该有的。

畏惧失去往往使人变得更加胆怯，但如果你不畏惧失去，并一直坚持自己的目标和梦想，正如俗语有云“塞翁失马，焉知非福”一样，你就会发现失去并不可怕，或许那正是你的转机。

乔布斯从小就被领养，因此他从很小的时候就曾不断地追问自己：“我是谁？我来到这个世界的价值是什么？我在这个世界能做什么？”

17岁时，他被一本书上的一段话所震撼：“如果你能把每一天都当作生命的最后一天，在某个时候你的假设定会成为现实。”乔布斯把这句话深深记在了心里，在生活和工作中进行不懈的反思，反求诸己，因而他很早就得以逃离了“畏惧失去”这个人生的最大陷阱。

乔布斯在重组后的苹果公司里地位下降，虽然他继续承担了苹果公司发表演讲的代言人角色，但他在苹果公司的工作却毫无意义。他对那一时期的工作是如此描述的：“公司重组届，我被安排在苹果公司大楼的对面的一栋小楼工作，我戏称它为‘西伯利亚’的小楼。我给公司的每位管理人员都打了电话，确认他们都有我的电话号码，希望他们有需要时可以找我。虽然他们都热情地接受了，但是从未有人打过电话给我。我在公司上班已不同以往，除了接一两个电话、看几封邮件外，我几乎看不到关于公司管理方面的文件。有时也有人过来安慰我，表示同情，但或许他们也只是出于一种礼貌性的表达。我无法忍受这样的场景，它让我感到十分沮丧，因此通常我会在两三个小时后便打道回府。几次后，我已无法承受那种精神的折磨，便决定不再到公司上班。我想那里也不会有人真正关心我。”

如此无聊、无价值的工作让乔布斯无法再忍受，毅然在1985年9月17日，向苹果公司提交了辞呈，他不畏惧离开他曾与沃兹一手创办的苹果公司，不畏惧失去现有的一切，他那非凡的勇气和抉择是值得我们学习和借鉴的。

递交了辞呈，回到家里的乔布斯还对众多媒体发表了声明，他与苹果公司已经无缘继续前行，他要破釜沉舟，开创新的事业。

1985年，乔布斯在向苹果公司保证不会运用公司内部的技术或专利的情况下，对外公开了他的创业计划，并提出将从公司带走几个人。

乔布斯对新公司的描述是：“只因我们彼此都非常熟悉，对彼此的能力也大有信心，且是真心对待彼此，所以我们目前并未有任何商业计划，也不会做任何事情，我们只希望成立一家小公司，可以影响它的命运，把它变成一个充满趣味的工作场所。”

这是乔布斯为选择人才而对新公司进行的独特的描述，虽然新公司几乎什么都没有，但是他却让很多人以为这将是一家极具影响力的公司，将让他们回到苹果公司成功的起点。正因为乔布斯的具有影响力的说话，很快，他便招揽到了新公司的核心成员。

乔布斯一直都有着坚定的信念和不服输的精神，这让他能够在沉浮未定的生意场向着自己的目标和梦想大胆前行。

任何人的人生都不可能一帆风顺，难免会遇到困难，经历失败。失败会让一个人一蹶不振，萎靡不振，消沉并且不知所措。失败也会让一个人重振旗鼓，审时度势，努力并且锲而不舍。

不气馁是勇气，是失败的克星，一个人只要怀有不气馁的信念，失败充其量是自己人生的一种经历而已，失败不过是一种经验的积累。失败对自己来讲就像过眼云烟，没有过不去的坎，坚持不懈是自己的信念，勇于尝试是一种胆略，敢于行动是一种勇气。

肯德基快餐店的创始人哈伦德五岁的时候，父亲在一次意外中生故，不久母亲改嫁他人，哈罗德就此成为一个流浪的孤儿。

哈伦德14岁的时候，因为各种无法解决的困难，无奈的辍学了，来到印第安纳州的农场，先后从事；餐厅的保洁工，清洗汽车的清洁工，电车的售票员。艰苦的工作带给哈罗德的是，没有欢乐的少年。

16岁谎报年纪，参了军，在军队磨练了哈罗德的意志，想尝试自己喜欢的工作。军队回来以后的岁月里，哈伦德开过打铁舖，生意尚未开张就宣告破产。

哈伦德认识了一位自己钟情的姑娘，坠入情网，但是美梦不长，这位姑娘就远走高飞，哈伦德的第一次爱情迅速宣告破灭，带给哈伦德是无情的沧桑。

哈伦德重新振作，尝试卖保险，失败了，好不容易争取到了一份轮胎推销业务，也失败了，自己苦心经营一条渡船，失败了，在尝试开一家汽车加油站，也失败了。失败就像梦魇一样跟随他，岁月匆遽而过，哈伦德的人生不堪回首。

直到中年，哈伦德回忆自己的岁月，无不是一片灰色。更让哈伦德难以忍受的是，他的妻子离开了他，并且带走唯一的女儿，更不可思议的是，不允许哈伦德和自己的女儿见面，痛苦折磨着哈伦德，他想采取极端的办法，躲在草丛里潜藏10几个小时，绑架自己的女儿，也再一次的失败了。

一次又一次的失败，一次又一次的不成功。已经没有人会认为哈伦德还能有什么作为，还能有什么惊人之举，更没有人相信哈伦德还能过上美好的生活。在所有的人的眼里，哈伦德几乎是一个倒霉蛋，是一个无所事事的人，是一个不可能有作为的人，已经沦陷成为了社会的弃儿。

噩梦终究会结束的一天，就在哈伦德濒临绝望的时，收到了社会福利金105美元的退休金，哈伦德利用这点微薄的退休金开了一家店，想借此机会维持自己的生机，通过选择哈伦德在自己的故乡，开了一家快餐店--肯德基家乡鸡。这个时候哈伦德已经65岁了。

没有人会想到，一个誉满全球的快餐王国就这样诞生了。这个就像神话般迷人的故事，却是真实的。每当你走进肯德基快餐店里，看见一个慈祥和蔼的老人，你会想到这个老人坎坷曲折的磨练吗，你会想到一个退休的老人，通过艰苦卓越的奋斗，取得的辉煌成功，传奇般崛起的经历吗？

面对一次次的失败，淡然而不屑一顾，从头再来。人生没有救世主，茫茫大海一切都要自己去寻找。苍茫大地一切都要自己不气馁的意志。主宰自己一生命运的恰恰就是自己。

三、一直被模仿，从未被超越

有人都在模仿我们，但是我们仍处于领先地位。苹果电脑再一次再次带动了整个产业的趋势，而这让我们乐此不疲。

——史蒂夫·乔布斯

管理学大师彼得·德鲁克曾说过：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。在快速扩张的大潮中，通过兼并和收购，将优秀的商业模式复制到新的企业，成为很多企业做大做强历程中的必经之路。

所谓“商业模式”，就是关于企业“做什么，如何做，怎样赚钱”的综合体。任何一种优秀的商业模式在日趋成熟的过程中，都付出了高昂成本，甚至是历经磨难的。一旦在实践中证明这种商业模式的比较优势后，如果能够将之成功复制到多个企业，那么，这套成功模式的单位成本将被“摊薄”。

在知识经济成为时代主旋律的今天，沿着一个总结出来的捷径迈向成功，以一套成功的商业模式“打遍天下”的案例更是屡见不鲜。

苹果公司的技术和创新，引领了一个计算机时代的到来。随之，它的巨大成功吸引了大批的后来者。他们都想复制苹果的经营模式，在市场上与苹果分一杯羹，甚至超越苹果。但苹果掌门人坚持自我的发展策略，使他们保住了在竞争中的领先优势。

在2004年Maference&Exp0上，乔布斯曾对微软冷嘲热讽：“我们推出的麦金塔系列在20世纪80年代引领了个人电脑产业的走向，在90年代，微软成功地抄袭了我们的创意，并且获得极大利润。如今，我们靠着MacOSX在技术上遥遥领先，我认为微软一定还会再次抄袭我们。”当时微软正全面投入在新一代操作系统WindowsVista的研发上，而苹果的MacOSX正处于技术领先的地位，乔布斯当然不会放过这样一次洗刷微软的机会。当然，骨子里乔布斯是乐于被微软抄袭的。

也许，许多大公司都害怕自己的技术和创意被抄袭，然而乔布斯却一直以被抄袭为荣。因为被抄袭意味着你是领先的，并且乔布斯有这样的信心：那些追在身后的跟风者永远追不上苹果的脚步，当他们以为自己快要追上了，苹果将用新的创造再次将他们甩得远远的。这就是苹果与众不同的最强大的武器，做到在行业内领先。为此，苹果公司每年投入的研发经费一直在大幅增长，2003年，其研发投资达到4.71亿美元，并且光是研发部门的员工就高达2500名之多。此外，他们不仅致力于苹果电脑的主流研发，还不断进行着更多元化的尝试。