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第一章 祸从口出管好你的嘴1（第2页）

孟子说：“恭者不悔人，俭者不夺人。”荀子说：“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”古人的话语非常值得记取。

人生在世，各有所长，各有所短。若以我之长，较人之短，则会目中无人；若以我之短，较人之长，则会失去自信。这是人际交往中尤其要注意的一点。

【编者小评】

常言说：“人有脸，树有皮。”树要是没有皮就等于死亡，人要是没有脸就等于丧失了名誉和自尊，从此难以做人，所以说“打人别打脸”。即使“打脸”仅仅使脸的皮肉受伤，也是破了面相，非常难看不好见人。如果这“打脸”还意味着使其内心受到严重伤害，在人前把脸丢尽，那就更让人难堪而无地自容了。

人在江湖，言不由己

许多时候，我们在做着自己并不想做的事，说着自己并不想说的话，甚至还很认真。因为慑于压力、屈于礼仪、囿于制度、限于条件，我们进了不想进的门，陪了不想陪的客，送了不想送的礼，笑了不想笑的……

人都想自由自在，都想随心所欲，但是，世界从来不是看你的眼色行事的，倒是相反，我们每个人都在被动地做一些自己不想做的事。因为，我们不仅有自身还有环境，不仅有现在还有未来，不仅追求实现自我还在追求安全、友爱和形象。奉献出自己的一部分心愿换取平静、换取尊严、换取良好的环境还是十分必要的，尽管你对这种自我背弃并不很乐意。

一对情侣，一个脆弱，一个诚实。忽然有一天，诚实的一个得知脆弱的一个患了绝症，如果直言相告必然加速脆弱者的死亡。于是，他平生第一次编出一段绝症可治、治愈不难的谎言。这可是一个最不愿说谎的人对一个最需要诚实的人说的谎啊！那滋味可想而知。违心在多数情况下无异于折磨和受刑。

当然，并不是所有违心都有痛苦，弄巧时也可以使人生风光。如果你的上司十分喜欢听好话，偏偏你又不得不指正一下他的差错，这时你开门见山直言要害当然既省时间也符合你痛快为人的个性，但是，那样无论是对单位还是本人都将很糟。如果你试着先讲一通上司的成绩，再讲出存在的问题和解决的办法，尽管那些优点是勉强的，有些还不单属他一个人，然而却使上司既改了差错又让他刮目看你，这不是两全其美吗？

就是我们自身，出于片面和执迷，也并不是处处都在为自己着想，给自己设路障、捅娄子的事也常有，违背自己的心愿接受一下旁观者的点拨和训导也可能有别番风光。有位年轻人小时候很不想读书，迫于父母的强制和周围的压力，才不得不违心于书本之中。后来，他18岁考上计算机专业，毕业后分进一家轻化公司工作。公司只缺财会人员，经理要他改行为单位解难，他很爱自己的专业，出于无奈，服从了需要。谁知后来他在会计与电脑的交叉点上开发出会计电算化技术，不仅专业未丢，还成为单位的技术骨干和后备干部。可见，违心也有利己的时候，至少利于纠正主观偏见、克服个人膨胀。

这个世界上，我们不仅要自己高兴，同时也要大伙高兴。世界如果因为你的服从和委曲而有了风光，也不会少了你的那一份。当然，这风光也不会无限。如果你处处由别人支配，事事处于无自我状态，把自己规范成一钵盆景，只要别人喜欢，别人满意，自己扭曲成怎么奇怎么怪都可以，那就怎么也风光不起来了。

我们生活在社会中，社会的环境、制度、礼仪、习俗无不作用并制约着你。台湾作家罗兰早有论述：“我们几乎很难找到一个人能够成天只做自己喜欢做的事，过他自己所想过的生活。”随着社会文明的发展，人际间的纵向联络会日趋淡漠，但横向间的联络只会加强。如果你在交际中没有妥协、忍让和迁就的准备，那只能处于四面楚歌之中，纵使有三头六臂，也将牵制得你疲惫不堪而无法前进。所以，虽然妥协、迁就都有“不得不”的那种心态，但仍不失为人际间的“润滑剂”。

几乎每个人都对自己的能力、智力和贡献估计偏高，为了保护这种偏高带来的进取心和期望值，我们，特别是领导都应当多看他人的优点少说他人的缺点。当然，这一多一少无疑偏离了真实，显然也有违心的成分。但是，这确实是促成并发展企业凝聚力和激发员工工作热情的成功经验。只要优点是存在的，都应挖掘；只要缺陷无损大体或可通过暗示而改正，都应避讳。其实，为了群体和未来，我们都有过献身和忍受；为了增强目标方向的合作，我们都不应以自己为中心；为了避开更大损失都有过委曲求全；为了争取人心甚至我们都有过“这样想却去那样做”的经历，都曾扮演过“两面派”。为了融洽和顺利，违心应当允许。

【编者小评】

每个人都有自己喜欢做的事，都有自己不喜欢做的事情，可是融入到这个社会中，为了生存，很多时候人不得不放弃一些自己想要的东西，而去做一些自己不想做的事情。很多时候，这个社会让人有种失去自我，失去方向的迷茫感。有句话怎么说的：不能改变这个世界，就去适应这个世界吧。

莫为逞一时之快，追悔莫及

如果你在生某人的气，不吐不快，尽管发泄，只是别在气头上轻言处罚。因为在气头上说的话，往往使你后悔莫及，终生遗憾，难以付诸实施，只会造成不便以及尴尬。

例如孩子发火、闯祸怎么办呢？如果让怒气冲昏头脑，你就会脱口就骂：“你这混小子！”这是第一句谎言；“从来不听我的话！”第二句谎言；“从来不照我的话去做！”第三句谎言。

接下来，你会叫他进房间去，给予严厉的处罚。但关上房门后，孩子会有不同的表情，这个小孩在里面被恨浸泡十几个小时，他会哭，辗转反侧，不停地想着：我不是混小子，我也听话，也照他的话去做过！爸爸不公平，一派胡言，一派胡言！十几个小时之后，他出来了，心情比刚进去的时候还恶劣。

可见，逞口舌之快，使用语言暴力很容易，但是恶言既出不得收回，造成对方永远的伤痛，影响深远，你不能不顾。

如果你想责备员工尽管去，但是别在紧要关头说：“你在这公司待不下去了，有办法我一定会开除你，我给你六个月时间观察，这期间没有加薪”……你应该对员工说，正如你该对你儿子说的：“我明天和你谈，再决定怎么办。”如果真要骂人，在这期间，你要清楚事情怎么错法，违规事件到底有多严重，后果如何。若要惩处，何者最有效果，最能改正错误。气头上的任何决定多半引起反作用，使犯错的人丧失颜面和自尊，处罚不成反成你的负担。记住：当你开口骂人的时候，表示你不喜欢他，失去对他的敬意，他便关闭心扉，不再听你的话，你个人的信誉不再，职业道德也**然无存。可见，气头上伤人并无好处。

【编者小评】

人与人之间因观点不同发生一些小误会或小摩擦，在日益多元化的社会本是再正常不过的事情。胸怀宽广的人大多会过后即忘，但并不是人人都有这种胸怀。在人际交往之中，常常看到一些争吵原是出于某一件鸡毛蒜皮的事，但由于一方逞一时口舌之快，说了带情绪的话，伤害了他人的自尊心，而另一方也不愿意做省油的灯，受辱后也勃然大怒，反唇相讥，从而双方你来我往，把口水仗打得如火如荼，甚至大打出手，小事变成了大事，酿成祸端。

给嘴上安个“阀门”

一个人从呱呱坠地到咿呀学语，他的三寸之舌从笨拙到灵巧，然后伴随着一生无休的“唠叨”。谁能知道，到底制造了多少绝词妙句、豪言壮语、警世箴铭，同时又制造了多少废话、蠢话乃至一言而失天下？

人们的舌头的确经常惹麻烦，搬弄是非。但是，是否因此就缄口不言，沉吟不语，放弃大自然赐予人类最宝贵的天赋呢？

生活的道理如此相通。人们常说，眼睛是心灵的窗户。其实，嘴的功能亦不能忽视。嘴是心灵的大门。人们常对失言者说：“你嘴上缺个把门的。”

对于这种人，我们奉劝他采取下列措施：

1.说话之前先考虑成熟，不成熟的话不要说。

2.上帝给了你两只耳朵一张嘴，就是让你多听少说。在聆听的时候，我们的耳朵，往往会根据自己的爱好挑选喜欢的资料，遇到不合自己的东西，不应立刻反驳，甚至批评。

3.有些喜欢卖弄知识的人，他们时常引经据典，所用的术语又比较深奥，作为一个聆听者，很容易表露出疲倦或没有兴趣，这种不礼貌的态度理应避免。

4.社交倾谈时我们会被其他的东西吸引，而造成心不在焉的毛病，又或因牵挂别的事而令自己分心，这是应该避免的。

另外，一定要记住，尽量少采用揭对方短的方法进攻他人，以防备对方“以你之矛攻你之盾”。此法一经使用便覆水难收，你很难再与对方复交。从道义上来说，尽可能避而不用，尤其是有关生理上的特点（如胖猪、矮冬瓜、瘸子、聋子……）和身份上的卑贱（乞丐、私生子、拖油瓶、妓女……）及白痴、**、性冷感、无生育能力等。因此，一旦触及上述三点任何一方面时，他的理智立刻消失，代之而起的是一种动物性的原始的防卫本能。

古人主张“谨言慎行”，“三思而后行”，这是很有道理的。须知：言多必失，祸从口出。人总是会为说过的话后悔，却很少为没说什么而后悔，所以说，给嘴安个把门的一定不会吃亏。

【编者小评】

人活一世不容易，太应该收起唇枪舌剑，让嘴角上扬，用人类独具的微笑来传达爱和善。何不让世界多些甜言蜜语，少些恶语相谤；多些如珠妙语，少些污言秽语；多些金玉良言，少些闲言碎语；多些守口如瓶，少些流言蜚语；多些一诺千金，少些信口开河；多些箴言诤语，少些马屁法螺；多些宽容，少些口角……明天一定会更加美好。