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第八章 社交礼仪很重要（第1页）

第八章社交礼仪很重要

得体的自我介绍体现修养

在日常交往中，自我介绍是人们充分展示交际魅力的“开场白”。如何在自然的氛围中进行自我介绍呢？首先，要面带微笑，笑容会令对方感到温暖有诚意。否则将无法制造融洽、和谐的气氛。

从交际心理上看，人们初次见面，彼此都有一种了解对方，并渴望得到对方尊重的心理。这时，如果你能及时、简明地进行自我介绍，不仅满足了对方的渴望，而且对方也会以礼相待，自我介绍。这样，双方以诚相见，就为进一步交往奠定了良好的基础。

而且，在参加社交集会时，主人不可能把每一个人的情况都介绍得很详细。为了增进了解，你不妨抓住时机，多作几旬自我介绍。时机有两种：一是主人介绍话音刚落时，你可接过话头再补充几句；二是如果有人表示出想进一步了解你的意向时，你可作详细的自我介绍。

自我介绍时应注意以下几点：

（1）要有自信心

在日常交往中，有些人怕见陌生人，见到陌生人，似乎思维也凝固了，手脚也僵硬了。本来伶牙俐齿的，变得说话结巴；本来笨嘴笨舌的，嘴巴更像贴了封条。这种状况怎能介绍好自己呢？要克服这种胆怯心理，关键是要自信。有了自信心，才能介绍好自己，给别人留下好的印象。

（2）态度自然

有人把自我介绍称为自我推销。既然推销产品时需要在“货真价实”的基础上作宣传，那么推销自我时也不能不顾事实而自我炫耀。因此，作自我介绍时，最好不要用“很”、“最”、“极”等极端的词汇，给人留下“狂”的印象；相反，真诚自然的自我介绍，往往能使自己的特色更闪闪发光，引起人们的注意。要自然清晰地说出自己的姓名、职务，态度要不卑不亢，并用友善热忱的目光看着对方。不管对方是谁，即使是对晚辈也不能摆出一副高傲的神态。切忌犹豫、猥琐自卑，这样会给对方留下不好印象，有碍关系进一步发展。

（3）注重实际

一般不宜用“很”、“最”等词进行自我评价，既不能夸耀自己，也不必有意贬低自己。

（4）繁简适宜

自我介绍包括姓名、籍贯、职务、工作单位或地址、文化程度、主要经历、爱好等等。自我介绍时，要根据不同场合的要求，繁筒适当。一般来说，联系工作、宴会、发言前的自我介绍要简单明了，而在应聘、交友等场合则不妨详细一点。

（5）内容明确

在进行自我介绍时语言一定要清晰明确，这不仅是为了使对方听清你自我介绍的内容，而且能使对方感到你充满自信，对你产生一种亲近心理。如果你声音模糊，羞羞答答，会使人感到你找不到自我，给对方留下不好的印象。

（6）语言得体

自我介绍时，一定注意语言要文雅、得体。如果有人这样作自我介绍：“我姓王，是王八的王。”或者有人这样介绍：“我姓杨，是杨树的杨，不是猪马牛羊的‘羊’。”别人会认为粗俗不堪，不值得与你交往。

（7）说好“我”字

自我介绍不能过多地出现“我”字，否则会给人突出自我、标榜自己的印象。所以要尽量少用“我”字；同时要以平和的语气、平缓的语凋说“我”，目光要亲切、自然；尽可能地用“我们”来代替“我”。这洋可以缩短双方的心理距离，排除陌生感。

（8）巧用名片

交换名片是广泛应用的一种庄重、文雅的交际方式。给对方递名片

时态度要恭敬，顺便带说一句“请多关照”。

（9）自报姓名

自我介绍说出自己的姓名，并加以注释。所以名字报得巧妙，会使对方很快记住并留下深刻的印象。

（10）要考虑对象

自我介绍的目地是要给对方留下一个印象，因此要站在对方理解的角度来说话。比如第一次参加某方面的研讨会，你站起来说：“我叫某某，我来发个言。”此时在场的人一定会这么想：这是什么人？怎么从来没见过？他代表哪方面？他的意见值得听吗？所以，面对有这么多想法的听众，你只介绍“我叫某某”是不行的，别人不会专心听你的发言。如果你理解了听众的心理，就可这样介绍：“我叫XX，是某某大学的教师，第一次参加这样的研讨会，望大家多多指教。现在我就这个问题谈谈自己的看法……”这样的介绍，才不会使听众心中结下疑团，也才能使听众专心听你的发言。

所以，在介绍自己时，一定要重视那个或那些与你打交道的人，要随机应变。如你面对的是年长、严肃的人，你最好认真规矩些；如与你打交道的人随和且具有幽默感，你不妨也比较放松地展示自己的特点，作出有特色的自我介绍来。

【编者小语】

现代人要生存、发展，就需要与他人进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。

恰当地称呼他人

称呼，是沟通人际关系的信号和桥梁，也是表情达意的重要手段。结识新朋友，不忘老朋友，一见面就是称呼对方。这既是对对方的尊重，又是自己知书达礼的体现。据有关心理专家说，人们对别人怎样称呼自己特别地看重；同时，由于各国各民族民俗不同，语言各异，社会制度也不一，因而称呼上的差别也较大。朋友相见，尤其是与陌生人相见，就不得不讲究应该如何称呼了。错误的称呼，将会闹出笑话，造成误会，使对方不高兴甚至反感。而恰当的称呼则会让对方觉出你对他的尊重，它有如妙音入耳，使对方倍感温馨，从而使双方产生相容心理，使感情更加融洽，使交流更加顺畅。

推销员莉莉为了拓展业务，一天要跑好几家公司，接洽的对象多半是科长级的人，偶尔也会见到经理。这一天，莉莉在接连拜访了好几位科长之后，来到某公司，接待她的是一位经理。尽管彼此都交换了名片，可是一整天的忙碌使得莉莉有点糊涂，在谈话当中，她还是不断地称呼对方为“科长”。

等她回到自己的公司整理名片时，这才发现了自己的错误，于是十分紧张地打电话道歉。但那位经理却说：“喔!原来是这么回事，没关系，你不要放在心上!”语气里所表现的豁达，使这位推销员又感激又敬佩。

的确，明明是个经理，却让人叫做科长，平常人总会有点不悦。但是对方不但没有当场提出纠正，甚至事后还安慰莉莉，可见得是个气度恢弘，胸襟开阔的人，也就难怪莉莉要佩服不已了!

人际交往中，称呼每天都会用到，这里面的学问也挺多的，掌握它是你在人际关系中应付自如的前提。