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智慧四攻心篇1（第1页）

智慧四攻心篇（1）

关爱仁慈，征服人心

唐朝时期的长孙顺德是太宗长孙皇后的族叔，曾仕隋，任右勋卫，后逃到太原，投奔了李渊，深得高祖、太宗的信任，多有战功。

高祖即位，拜长孙顺德为左骁卫大将军，封为薛国公。

武德九年（公元626年），长孙顺德与秦叔宝等参加了李世民发动的玄武门政变，为唐太宗即位立了大功。太宗登上皇位以后，特赐给长孙顺德宫女，长孙顺德也受到特别的允许，常在皇宫内居住。但后来长孙顺德让自己的管家接受了别人赠绢，被人告发。按照唐朝的法律，是要受到很严重的处罚的。但太宗不忍心处置他，对身边的近侍大臣说：“长孙顺德处在外戚的地位，功劳属于开国元勋之列，官位高，俸禄丰厚，可以称得上富有尊贵，只是他读书太少。

在他受贿的事被告发以后，太宗不仅没有加以惩处，还在朝廷上当众赐给他绢数十匹，使他内心感到非常的惭愧。

不久，长孙顺德因与李孝常勾结犯罪，这回唐太宗无法再护他了，结果被除名。过了一年多，太宗看功臣图，见到了长孙顺德的画像，还是对他产生了怜悯之心，派宇文士及前去察看长孙顺德的生活情况，宇文士及见长孙顺德精神很不好，经常醉酒自责，朝中大臣都认为已经悔悟，太宗又将他召回京，授予泽州刺史的官职，恢复了他的封爵和食邑。

对这件事，朝中的大臣们颇有感慨，觉得唐太宗实在像一位慈爱的父亲，对待孩子的过错总是给予改正的机会，没有责罚的念头。这样一来，大臣们就对唐太宗更加心悦诚服了。

智慧点评：

对你的部下关爱仁慈，就会征服下属的心。这种征服是一种彻底的征服，它会自然地使你的那些下属永远地、心甘情愿地报答和捍卫你。这其实是一种内在的成功，长远的成功。

真诚地关心你的员工

面对面的管理，是以走动管理为主的亲近员工的开放式管理，这种方式人情味浓厚。这种管理外延广阔，内涵丰富，富于应变性、创造性、其取胜的法宝因人因地因时制宜。

管理学者的实践证明，技术性的公司因竞争激烈，风险大，更需要这种管理。这种管理能医治公司的官僚主义，能减少内耗、理顺人脉。

通用电气公司的斯通就培养员工这种“大家庭的观念”的公司文化，公司的一切人员要对公司的文化身体力行，并做到爱厂如家。

公司内的所有管理都要实行“门户开放”政策，欢迎公司内的员工随时进入他们的办公室反映情况，并妥善处理员工的来信来访。

公司的最高领导者与员工至少要一年举办一次“自由讨论”。因此，通用公司就像员工和睦、奋进的“大家庭”，公司内大家直呼其名、不分尊卑，互相尊重，员工与员工间、员工与领导者间、领导者与领导者间关系融洽、亲切。

在1990年某月，通用公司的工程师伯特领薪水时，发现他的薪水少了，这部分薪水是他的加班费。为此，他找到了他的上司，但他的上司却对此表示无能为力，于是他便写了一封信给总裁斯通，斯通立即责成管理部门妥善处理此事。

三天后，公司补发了伯特的薪水，事情似乎可以到此结束了，但公司却利用为员工补发工资的小事大做了一篇文章。

第一是经理首先向伯特道了歉；第二是公司在这件事情的带动下，了解到了“优秀人才”薪水较低的问题，调整了公司的工资，提高了工程师的加班费；第三是向《华尔街日报》披露了此事的全过程，引起了美国商界的轰动。

此事虽小，却反映出了通用公司“大家庭的观念”，反映了员工对公司的充分信任。

难怪一位美国著名的管理学家，会将此事件作为公司在处理员工关系和大开言路方面的典范，编入了他的著作之中。

人脉上往往具有“马太效应”的影子。一般人总会密者密上加密，疏者愈疏愈远。通用电气公司的总裁斯通却大力主张“人脉应保持适度的距离”。

在人们的现实生活中，国与国、人与人间关系演变的例子一再证明“适度距离”理论大有道理。

斯通先生对于“适度距离”做到了身体力行，率先示范的作用。他做到了对密者疏之，疏者密之。

斯通因为自知与高层领导者在工作上有较多的接触，因此他在业余的时间有意和这些人拉大距离，他从不邀同僚到家中作客，也不接受他们的邀请。

相反，对于公司的普通员工、出纳员和推销员们，他总是有意亲近，每次见面都要微笑的问候，甚至还会“家访”。

1980年1月，在旧金山医院里的一间病房外，有个身体硬朗、步履生风、声若洪钟上了年纪的人，正在与护士硬缠着非要探望一下一名住院的女士。

但是，护士却对持有院方的规章制度对老人毫不退让。这位护士可真是“有眼不识泰山”，她万万也想不到，在向她硬缠的这位老者，竟是通用电气公司的总裁，被美国《电信》月刊选为“世界最佳经营家”的世界公司巨子斯通。

护士也并不知晓，斯通所要探望的这位女士，并不是他的家人或朋友，而是通用公司一位销售员哈桑的妻子。

哈桑后来在知道此事后，激动不已，他以每天长达16的小时工作，来回报斯通对他的关怀，因此加州的销售业绩一度在公司的评比中名列前茅。

正是由于斯通这种适度距离的管理，通用电气公司才会在事业上蒸蒸日上。

智慧点评：

对人才给予真诚地关心，可以为你带来更好的回报，能够赢得人心，让人才更好地为你工作。

与下属同甘共苦

道光年间，为了抵抗外国列强的侵略，陈化成70多岁了，仍旧接受了道光帝的任命，率领军队驻扎在宝山。

一天夜里，忽然刮起了飓风，暴雨倾盆而下，致使驻地附近的水塘迅速涨溢，大水随之向营区蔓延开来。随从的将士请陈化成把帅帐移到地势较高的地方去，以免大水漫灌，影响休息。陈化成说：“我的大帐是士兵们的向导，一旦移动了。士兵们不明所以，必然会使军心动摇，影响士气。况且士兵们都睡在泥水中，我却一个人在高地上休息，这怎么行!”坚决不准移动帅帐。

当时江苏巡抚裕谦兼任总督，也在宝山，曾听说过陈化成与士兵同甘共苦的事，但还是半信半疑。他猜度陈化成在那样的情况下一定会偷偷地把大帐移到高地上去，于是便派人前去慰问。

使者到了军营，却见帅帐仍然扎在泥水中，而陈化成正端坐其中处理事务。听到马蹄声，陈化成走出大帐来看发生了什么事情。使者说：“裕大人知道昨天晚上有暴风雨，很担心将士们，特地派我来问候一声。”陈化成微笑着从容答谢了使者。陈化成的做法感动了所有的将士，在以后的战斗中，将士们奋勇杀敌取得了一个又一个胜利。