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智慧四攻心篇2（第5页）

吉鸿昌看出他不服，便命令道：“现在，我命令你往前走，然后听我口令再向后转。”

连长不敢违抗军长的命令，只得照做。当他莫名其妙地面对吉鸿昌时，吉鸿昌举起手枪，“砰”的一声，把连长的大檐帽打得飞到远处。连长“啊”的一声，吓得瘫倒在地。

吉鸿昌收起枪，厉声喝道：“我本想一枪毙了你，不料失手了，算你命大，也算是对你的一次警告！”

这下子，连长吓得连忙跪在地上，连声说：“军座，我知错了，我知错了。”

1933年秋，吉鸿昌领导的“察绥抗日盟军”遇到了严峻的考验。国民党当局采用卑劣的手段与日伪军相勾结，企图“聚歼”抗日同盟军，以解心头之患。

在这个危急关头，吉鸿昌的有些部下思想开始动摇了，吉鸿昌将这一切看在眼里。

一天，平日里不善作画的吉鸿昌突然挥笔画了一幅寒松水墨画。画技虽不算高超，但气势磅礴、雪团如动、松枝欲生。他将这幅画挂在指挥部的墙上，环视手下的各个军官，突然发问：“你们知不知道冬天的察北会是什么样的景象？”

“嗯，对，也不对，”吉鸿昌思索了一会儿，又接着说，“兄弟们要能在这察北住上一个冬天就好了，可以实地看一看这里的寒松雪图。”

吉鸿昌将目光移向了窗外。

“深秋霜降时节，大风雪一来，百木凋零，寒鸭绝踪，唯能站得住的就是那些青松翠柏。他们喜欢白雪洗面，春风梳头。”

说到这儿，吉鸿昌意味深长地看了看大家，接着说道：“它们谁也不会因为别的树木凋落了，而向它们看齐，也不怕暂时的孤独，因为它们坚信明年的春天还要来到的，抗过这严寒的冬天就是胜利！”

说到这里，吉鸿昌更加激昂：“我吉鸿昌不打算跟凋落的百木看齐，而要拜松柏为师。谁要走，我会挽留，留不住，请自便！”

几位军官听到这里，都禁不住打断了他的话头，齐声说：“总指挥，您别说了，我们死也要跟着您！”

吉鸿昌露出欣慰的笑容，他点点头又说：“我们一定要打下去，不仅在察北打下去，只要有吃的，我们在任何地方都要奋斗下去。大家不要感到孤单，因为广大的民众是我们强大的后盾，要相信民众的力量。”

一席话，让大家豁然开朗。

智慧点评：

领导艺术的魅力就在于此，你可以运用一切你所能用的方式和手段，不断地与你的下属进行沟通，让他们明白你对他们的要求和期望，同时又给他们以鼓舞和力量。这样，有了一个团结的整体，就没有不能完成的事业。

用热情感召下属

玛丽·凯·阿什是美国一个大器晚成的女企业家。她重视妥善地管理下属。她认为，下属是一个企业中最宝贵的财产，企业管理的关键是对下属的管理。

她认为作为一名经理应尽量公正待人，论功行赏。有时，一名经理必须采取解雇下属的行动时，首先必须表现出极大的克制和同情，其次也可用另一个正确的方式解决问题。玛丽·凯·阿什在阐述她的做法时说：“我每次遇到下属不称职时，总采取一种与众不同的做法。我的行动是同这个下属商量，看他采取哪些具体办法可改进工作。我规定一个合情合理的期限，这样，他也许会马上获得成功。不过，如果这种努力仍不能奏效，那我必须考虑采取对下属和公司可能都是最好的办法。我常常发现，一个下属不能胜任工作时，最不好受的是这个下属本人。”

“例如，要是我的一个负责公关的下属在大庭广众之下不敢发表讲话，也就是说，要是此人身上缺乏号召其他人所必须具有的那种能力，我就会用‘我们愿意别人怎样对待我们，我们也应该那样去对待别人’这条处世方法来解决这个问题。我会问一问自己，假如我是这个下属，我会怎样想？”

“有些经理肯定不同意我的这种见解，他们认为，一旦你解雇某人，某人就必须‘收拾东西滚蛋’。但是，每当遇到这种事，宁愿‘宽厚待人’，不愿过分强调公司需要的是中坚分子。”

土光敏夫是东芝的领导。他在70多岁高龄的时候，还走遍东芝在全国的各企业，甚至是乘夜间火车亲临企业现场视察。即使是星期天，他也要去工厂转一转，与保卫人员和值班人员亲切交谈，从而与下属建立了深厚的感情。

他说：“我非常喜欢和我的下属交往，无论哪种人，我都喜欢与他交谈，因为从中我可以听到许多创造性的语言，使我获得极大的收益。”

例如，有一次，土光敏夫在前往东芝工厂途中，正巧遇上倾盆大雨，他赶到工厂，下了车，不用雨伞，对站在雨中的下属们讲话，激励大家，并且反复地强调“人是最宝贵的”道理，下属们很是感动，他们把土光敏夫围住，认真倾听他的每一句话。

炽热的语言把大家的心连到了一起，使他们忘记了自己是站在瓢泼大雨之中。激动的泪水从土光敏夫和员工们的眼里流了出来，此情此景，感人肺腑。

讲完话后，土光敏夫的衣服早已湿透了，当他要乘车离去时，激动的员工们一下子把他的车围住了，他们一边敲着汽车的玻璃窗，一边高声喊道：“社长，当心感冒！保重好身体，更好地工作。你放心吧！我们一定要拼命地工作！”

面对这一切，土光敏夫情不自禁地泪流满面，他被为了自己公司的兴旺发达而拼搏的下属们的真诚所打动，他想到了自己的职责，更加热爱自己的下属。

作为领导，那么多的下属来自五湖四海，为你效劳，你难道不应该热爱他们吗？

智慧点评：

热爱自己的下属是领导者之本。一个优秀的领导，只有做到了让下属们认识到自己存在的价值和具备了充足的自信之后，才有可能与下属们产生内心的共鸣，事业才能迅猛发展。

主动为下属承担责任

“如果工作出色，他们会独占所有的功劳，而一旦出了问题，他们便推卸，谁都怕担责任。”这些管理者会在公司会议中被颁发荣誉，获得提升，独享工作的成就与荣耀。这对那些埋头做事的下层员工的士气打击很大，员工无法相信上层管理阶层，因为上司在部门工作总结中把所有成功归结为自己的强力领导。这才是扼杀工作动力的最大杀手。员工对工作无法提起兴趣了。只有在一个肯定员工心力贡献的环境，让员工享受到成功的快乐，并和管理者一起成长，他们才会全力发挥创意才华，不断地寻找自我建构的目标，增加个人的价值与保障。

工作出错，员工也感到非常难过。这时候需要安慰的反而是他们。优秀的管理者通过出错的工作来启发灵感，寻找需要改进的地方并防范下一次出错的可能。

更重要的，优秀管理者通过对失误员工的体谅和宽容来捕获员工的心。

尤其是面对更高一级的管理者追问事情缘由时，优秀管理者与低劣管理者的区别就体现出来了。

低劣的管理者会将失误的原因推向员工，把责任推得干干净净。仿佛跟自己一点都没有关系。员工心灵受到伤害，他感到自己只不过是上司用来升迁的工具而已，不需要的时候，会被扔得远远的。

优秀管理者就不是这样。在下面这个例子里，市场部经理管理的有一个产品演示会办砸了。在一次促进产品形象的商场外广场表演时，表演台坍塌了，观众全走光了。听到消息后销售总经理勃然大怒：演示会失败，浪费了推广费用，还败坏了公司形象，他气冲冲地开车赶往现场。

两名演示会负责员工向市场部经理报告了失误的原因：看台的一颗螺丝没有拧紧。他们说，一向要求严厉的销售总经理决不会放过这个重大的错误。市场部经理一边听，一边表示他会和区域经理谈谈，同时要求两名负责人寻找补救措施，并确定未来不会再犯同样的错误。

销售总经理赶到，发现演出又重新开始了。市场部经理一见到他就说：“演示会办坏了，责任全在我，请原谅我的员工，我们一定做得更好”。原本预料又会听到相互推诿之词的总经理大吃一惊，他很欣赏市场部经理的坦率。销售总经理气也消了。两名演示会的负责人的名字始终都没被市场部经理提及。