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第八课 受欢迎的女人是这样炼成的（第1页）

第八课受欢迎的女人是这样炼成的

1.不要吝惜你的赞美

有一次，卡耐基在纽约的一家邮电局寄信，发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦。于是，卡耐基看着他，很诚恳地对她说：“你的头发太漂亮了。”

那人抬起头来，有点惊讶，脸上露出无法掩饰的笑容。她谦虚地说：“哪里，不如从前了。”卡耐基对他说：“这是真的，简直像年轻人的头发一样！”她高兴极了，很快帮卡耐基办完了手续。当卡耐基准备离开的时候，她又对卡耐基说：“许多人都问我究竟用了什么秘方，其实它是天生的。”

心理学家说：对于多数人来说，有几样东西是人们希望拥有的：如健康、食物、睡眠、金钱和用金钱可以买来的东西、未来生活的保障、性满足、儿女的幸福、被人重视的感觉。

被人重视的感觉，这个经常出现在我们的头脑中的感觉时时侵袭着我们的躯体和神经。美国哲学家约翰·杜威认为：“人类本质里最深远的源动力是希望具有重要性”。弗洛伊德以人类相当原始的理由来说明这个问题，他认为一个人做事的动机有两点：即性冲动和渴望伟大。

林肯曾经说过：“人人都喜欢受人赞赏。”少数懂得满足人类这种欲望的人便可以将他人掌握在手中。在日常生活中，我们通常忽略的美德之一就是赞赏他人。有时候，儿女从学校带回一份好的成绩单，我们忘了称赞他们；当孩子们第一次烤了一个蛋糕或做了一个鸟笼，我们也忘了鼓励他们。对孩子们来说，父母的注意和赞赏是最令他们高兴的。

善于发现别人的优点，只有当你真的发现了别人身上的某些优点的时候，你才能把它直截了当地说出来。这种优点并不一定要惊天动地，一些细微处的赞赏可能更能感动别人。比如你发现对方今天穿了一件很漂亮的衣服，那就立刻告诉她：“你今天这身衣服真好看。”

女士们，请记住，如果你突然发现了别人的某些优点，那么不要犹豫，请立刻告诉他。没有比这个更能赢得别人的好感了。

下一次，你在餐馆里看到盘中漂亮的装饰，不防告诉厨师他们做得很好；当疲惫的店员耐心地拿出货物给你看时，也别忘了称赞他们。在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰，您会发现生活变得轻松快乐。

有一位开面包店的女士，她是一个非常受欢迎的人，她最引以为骄傲的就是能够随时找到话题适当地赞美他人的长处。她会赞美一个小孩：“你真聪明！你真乖！”赞美年轻妇女：“你越来越漂亮了！”赞美年轻小伙子：“唉，听说你很体贴家里，又很能赚钱呢！”赞美老年人：“您真是好长辈，那么细心地照顾家人。”每次，她都能够恰到好处地赞美客人，让客人的心里美滋滋的。这样，每位客人都愿意到她这里得到心理满足，她店里的生意也自然兴隆起来。

人们都喜欢与喜欢自己的人相处，喜欢与赞美自己的人相处。对赞美自己的店家，人们也会同时对她有一份亲切的感觉，都愿意与她交往。因此，每次谈话办事她都找出对方的一个优点来赞美，可以很快拉近彼此之间的距离。

美国著名作家马克·吐温说：“靠一句美好的赞扬话语我能活上两个月。”这话多少有些幽默的成分，但也能确切地告诉我们，赞美是沟通情感，表示理解的重要方式，如同微笑一样，也是照在人们心里上的阳光，让人觉得无比温馨。

生活中经常可以见到这样的场面：一场演出结束之后，还没等全体演员出来谢幕观众就已经走了一半，而剩下的一半也正拥挤着往外走，掌声稀稀落落。其实演出也很成功，观众也还满意，但就是在结束之时急着往外走，顾不上鼓掌。不知道该为演员难过还是为观众难过，其实演员所要求的，不过是希望观众在看完表演之后给点掌声，让他们感觉自己得到了别人的认可，让他们知道自己的辛苦没有白费。

人们总是吝啬对别人的赞赏。其实赞赏别人有什么不好呢？你所要给予的只是几个掌声、几句赞誉、一声言语或一个微笑，但别人会从你的赞赏里得到对自我的肯定，得到鼓励、欢乐甚至重生的信心和力量，你也会感到很快乐。

事实上，在我们的生活中，每个人都喜欢受到别人的赞美，得到别人的肯定，这是人的最高需求的满足。而真诚的赞美其实很简单，有时只需一句温暖的话语、一个鼓励的眼神，抑或一个轻微的动作，只可惜就是如此简单的举动，我们人类已经冷漠到需要借助机器了。生活中真诚的赞美具有一种不可思议的推动力量，就像荒漠中的甘泉一样让人心灵滋润，似一缕春风吹暖人心，给人带来信任与希望。

通常情况下，真诚地赞美别人，别人存在的价值也就被肯定，便会有一种成就感，行为也会更加的规范。同时，为了不辜负你的赞扬，别人也会在受到赞扬的这些方面发扬长处。这不禁又让人想起了这个小故事：

有甲乙两个猎人，各猎得两只野兔回来。甲的妻子看到丈夫回来，冷冰冰地说：“只打到两只吗？”甲猎人心中不悦。“你以为很容易打到吗？”他心里如此埋怨着。第三天他故意空手回来，好让妻子知道打猎不是像她想象的那么容易。乙猎人遇到的情况恰恰相反，他的妻子看见他带回来了两只野兔，就欢天喜地说：“你真了不起竟然猎回来两只野兔！”乙猎人听了心中暗喜：“两只算得了什么？”他高兴而又带点自傲地回答了他的妻子。第二天他竟打回了四只野兔！

生活往往如此，真正聪明的人善于从小事上赞美别人，而不是一味地搜寻了不起的大事。从小处着手夸奖别人，不仅会给别人以出乎意料的惊喜，而且可以使你具备关心、体贴入微的形象。故事中乙猎人的女人本来是平谈如水的话，但因为是发自内心的赞美，创造出了一种和谐的气氛，使丈夫享受到愉快，也使丈夫被肯定的心情沐浴到阳光，进而让丈夫拥有一种积极的心态，最终有利于事业的成功和生活的幸福。

因此，在生活和工作中，我们也应该这样，学会以鼓励代替批评，学会以赞美来启迪人们内在的动力，自觉地克服缺点，弥补不足，这比你去责怪，去埋怨别人更好。

女士们，请不要吝惜你的赞美，在赞美别人的同时，也能加重你自己在对方心中的价值，只有真正掌握好赞美激励方式的人，才能更好地成为一位受欢迎的人。

世界上最美好的声音就是赞美，最好的礼物也是赞美，成功的赞美能给他人带来愉悦，能使他人受到鼓舞。赞美是我们乐观面对生活所不可缺少的，是我们自信、自我肯定的力量源泉。赞美是人际关系的润滑剂，还可以约束人的行动，使人主动自觉地克服缺点，积极向上。

卡耐基幸福讲义：

女士们，学会赞美他人，在生活中学习和掌握好这一生活的智慧，以欣赏的目光去看待他人，这不仅会振奋他人的信心，也会让我们敞开心胸，放宽眼光，能看到更美丽、更和谐的社会和人生。

2.记住他人的名字

莎士比亚曾经说过：“还有什么能比我们自己的名字更悦耳、更甜密。”这个世界自己最重要，自己的名字最悦耳。无论是在什么场合，你牢记别人的名字，就表示他受到了重视。这不但能建立良好的人际关系，而且对事业的发展也大有帮助。

第二次世界大战期间，舒勒成为一名海军补给军官。有一次他到华盛顿出差，正好给了他一个满足口腹之欲的大好机会。首都那几个最棒的公务餐厅他都吃遍了，除此之外，他还设法得知了绝大多数与他接触过的军官的名字，并且牢牢记住。

战争结束后，舒勒回到马歇尔，同时扩大餐厅的经营。由于一场保龄球工人的罢工事件，促使他关闭了保龄球馆，而将球馆改建成餐厅的一部分。而这栋过去为球友们提供运动的充实与快乐的场地，现在已经成了百年纪念馆，原有的餐厅成为提供一系列丰盛乡村佳肴与亲切服务的连锁餐馆的总公司。温斯顿·舒勒以他自己的方法，成就了他自己而成为百万富翁。

现在，舒勒的餐馆在密歇根州已是路人皆知，他的店里供应一种风味极佳、利用洗衣机搅拌的起司点心，是他声名大噪的原因。这种起司点心就是舒勒成功的秘诀吗？一部分可以归功于它，但最主要的因素还在于舒勒对于他人的名字过目不忘。他对每一个到店里来的顾客都热诚欢迎，就像欢迎到他家拜访的宾客一样。同时，他记住每一位他有过接触的人的名字。

舒勒每遇到一个初次见面的人，无论是顾客、商场上的同业或是员工，他都会问他或她的名字，而且是全名。然后舒勒将这个名字重复三遍。他发现有种方法可以在接下来的对话中很自然地做到这件事。经过这道程序以后，舒勒声称，他就可以永远记住这个人的名字了。舒勒这种“尊重别人的姓名”的本事，使得他无往不胜，最后建立了他的餐饮王国。