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§上篇 采取灵活处世的为人之道察言观色 通晓人情世故（第2页）

能充分了解对方意图，掌握他人心理的人，就是我们平常所讲的“会来事儿”的人。生活中没有谁不喜欢会来事儿的人，他们办起事来往往是得心应手，无论走到哪里都是受人欢迎的人，难道你不想成为这样的人吗？

以“硬”碰硬：扮“恶”保护自己

西方有一条充满哲理的谚语：“要使一条线变短，最简单的方式就是在它的旁边画一条更长的线。”以此类比做人做事，则可发现这样一个道理：要使一个恶人不敢对你作恶，就要做出比他更恶的样子。确实，在这个世界上，虽然不能说是恶人横行，但也难免遇上坏人。

有时候，装“恶”确实是自我保护的最佳武器。

有一个无赖，他仗着自己练过几天功夫，会耍几手拳脚，在一个小镇的农贸市场上为非作歹、为所欲为。最令人气愤的是，他总是拎了这个摊上的鸡，又拿了另一个案上的肉，却总是不给钱。谁要向他讨，他就说先赊着，以后一块儿给。可若有谁真向他讨要时，他便会大打出手或是想法子弄得你无法在此地待下去。大家对这样一个无赖可谓敢怒而不敢言。

一次，这个无赖又来到市场上，他走到一个猪肉摊前，指着一块肉要摊主割下来给他，那位摊主也是位青年，听他一说，二话不讲，操起刀就在案子边的条石上霍霍地磨了起来。这个无赖见此，只好站在那等着。此时，摊边上的人开始聚拢过来，一半是看热闹，一半是想亲眼目睹一下这个无赖如何横行霸道。岂知，这位摊主磨了好几分钟还没有罢手。此时，无赖急了，张口就骂，要摊主快点儿。只见这位摊主不紧不慢地应了一声，把磨得雪亮的刀往阳光下一摆，一道寒光直照到无赖的眼睛，无赖心中一惊，不由得打了一个冷战。他又催摊主快割肉，但语气明显缓和了一些。摊主操着刀，对着这个无赖想要的那块肉就砍下去，只听“刷”的一声，一大块肉齐整整地就被割了下来。更令人叫绝的是，就这一刀，把肉中连着的骨头也一点儿碴没掉地砍断了。见此情形，这个无赖一下子愣在那儿了。事情还没有完，摊主把肉砍好之后，并不是像往常那样，把刀搁在案子上就算了，而是出乎意料地朝身边几尺远的一块木板上扔去。随着一声响，那把剁肉刀便插在木板上，与其他几把并排。哦，原来这是他的刀板。同样令人奇怪的是，这个无赖并没有像往常那样，拿起肉便扬长而去，而是叫摊主称了称，乖乖地把钱交了。

究竟是什么力量使摊主在忍让之中征服了无赖呢？

人们自然会想到那把刀，以及摊主熟练的技艺。但是，这则故事告诉我们更多的是摊主那威武不屈的神态和玩刀的技艺，虽然摊主并没有说一句话，但他却通过这种无声的语言告诉对方：我也不是好欺负的。

很多实例证明，说话办事中，过于老实者未必就能取得好的效果。反之，如果能装一回“恶”，以硬对硬，有些时候还会逢凶化吉。

一次，小李出差去某个大城市，刚下车便有人叫站，说他们的旅店在什么位置，什么级别，有什么设施，说得天花乱坠。小李信以为真便跟叫站人打招呼，但叫站人说要先付押金，小李拿出钱来付了押金，谁知小李跟随叫站人到了那里一看，全不是那么回事。什么星级，什么现代设施，只不过是阴暗潮湿的地下室，不开灯连点光线都没有。小李很懊悔，也很气愤，小李问叫站人：“怎么这么差的条件，这不是骗人吗？”老板不高兴了，看了看小李：“谁骗你了，不是你自己来的吗？”小李说：“那是听了你们叫站的虚假之言，再说了，我自己来的，我自己照样还可以走呀，给我钱！”“怎么的？”老板样子很凶：“给你钱？你以为你是谁呀？这里是大城市，不是你想来就来，想走就走的地方。”

小李见这势头真有点儿害怕，想退缩以息事宁人，但心里又不服，于是狠了狠心，决定拼出去了。他学着老板的腔调吼道：“你凶什么凶，你想怎的？这个城市，不说来过十次，至少也有七八次了，我一点也不生。你别瞎叫，我想退房、要退房、坚决退房，不退我就给工商局打电话了！”听小李说要给工商局打电话，老板拨弄了一下算盘说：“退房可以，但要交10元钱的手续费。”小李一听可以退房自然高兴，但平白无故地要扣10元所谓的手续费又不甘心，便说：“那不行，如果不是你那接客员把我骗来，怎么会这样？要怪只能怪你的接客员骗错人了。还有，我受你们的骗这笔账还没算呢！”但老板咬定了那10元钱怎么也不肯松口，如此一来又僵住了。

时间在慢慢地流逝，小李有点焦躁不安，想就此罢休。正在这时，外面又来了几位不知情的受骗者，他及时送给老板一个软糖嚼，说：“老板，我看还是全退了吧，想你也是明白人，如果我一嚷，那几位还没登记的旅客必会自行告退，孰轻孰重，聪明的你不会不明白吧！”最后老板在无可奈何中把钱全部退还给了小李。

正常情况下，一个人出门在外，不宜惹是生非，应尽量保持沉稳一些为好。但有些时候、有些地方、有些人正是摸准了人们这一心理，才硬拿不是当理说，目的就是“宰人”。所以，面对对方的野蛮粗俗和无理的冲撞，必须以“恶”碰恶，同时坚持原则，据理力争，绝不能迁就软弱，当公理战胜了歪理的时候，问题就自然解决了。

由此可见，由于办事须立于不败之地，即便本来并不恶的人也得故意装出恶人的形象来保护自己。尤其是出门在外，人生地不熟，如果一脸老实相，看上去毫无保护自己的力量，恐怕就会惹人欺负，但是你一装“恶”，效果也许就不一样了。

俗话说：“人善被人欺，马善被人骑。”如果你做人做事总是以一副老实的面孔出现，就会被人认为你软弱可欺，别人就会看轻你甚至欺负你。如果你不想有这样的结果，那么就要在不同的场合来适时地装装“恶”，这也是保护自己免受伤害的措施之一。

未雨绸缪：在感情的账户上多存些钱

人是有感情的动物，当一个人被情感的力量感化时，他就会自动自发地做很多有益的事情。也乐于去帮助别人。处于困境当中需要帮助的人，应该学会运用情感的方法，动之以情，才能激发他人的恻隐之心，最终帮助自己完成所要做的事。

在人际交往过程中，情感是一种无形的资产，巧妙地运用这种资产，会收到意想不到的回报。

很多朋友觉得，人与人之间就是一种相互利用的关系，何必花那么多的冤枉心思去搞马拉松式的感情投资？

这是十足的目光短浅，俗话说得好，“平时多烧香，急时有人帮”，“晴天留人情，雨天好借伞”。人际关系好的人都有长远的战略眼光，早做准备，未雨绸缪，这样在急时就会得到意想不到的帮助。

好的人际关系是走向成功的基础，但好关系的建立不是一朝一夕就能做到的，必须从一点一滴入手，依靠平日情感的积累。

古人说：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉。”只有通过不断的构建和巩固，人际关系才能牢固。情感投资，聚少成多。有了牢靠的关系垫底，何愁求助无门？

有位刚去美国的朋友来信说：“我们在这儿，没有什么社交生活，我们难得去看看朋友，这当然是因为我们初到异境，认识的朋友不多，但后来我听说，其他的人也一样……”

我们每星期工作五天，星期六和星期日都去了郊外，这是一般家庭式的生活。就是说，要去郊外，就跟自己的家人去。

我们不能利用假期去探望朋友，因为一到假期，谁都不在家，除非朋友患病在床……

这样，平时我们也不可能利用下班后的时间去看朋友，因为交通太拥挤。

但我们常常和朋友通电话，这是我们唯一可以列入社交生活的内容，我们无事也打电话，哪怕是寒暄几句，或者讲些无关紧要的事。

但如果有什么事发生，我们会立刻聚在一起的，比方上星期我儿子肚子痛，我急忙起来打电话给友人李医生想办法，他马上开车从70里外赶到，初步诊断，认定我儿子患了盲肠炎，他就用车子送我儿子去医院实施手术……”

看了这封信，给人的最大的感想是，他懂得无事之时经常和朋友联系，所以一有事时，朋友马上就来帮忙。

有事之时找朋友，人皆有之；无事之时找朋友，你可有过？

你有没有这样的经验：当你有了困难，你认为某人可以帮你解决，你本想马上找他，但你后来又一想，已经很久未联系了，这样贸然去找他会不会太唐突了？甚至因为太唐突而遭到他的拒绝？

在这种情形之下，你不免有些后悔没有经常打电话，保持联络了。

法国有一本名叫《小政治家必备》的书。书中教导那些有心在仕途上有所作为的人，必须起码搜集一些将来最有可能做总理的人的资料，并把它背得烂熟，然后有规律地，按时去拜访这些人，和他们保持较好的关系，这样，当这些人之中的任何一个当起总理来，自然就容易记起你来，大有可能请你担任一个部长的职位了。

这种手法看起来不大高明，却是非常合乎现实的，一本政治家的回忆录中提到：一位被委任组阁的人受命伊始，心情很是焦虑。因为一个政府的内阁起码有七八名阁员（部长级），如何去物色这么多的合适人选？这的确是一件难事，因为被选的人除了有适当的才能、经验之外，最要紧的一点，就是“和自己有些交情”。

要和别人有交情才容易得人赏识，不然的话，任你有登天的本事，别人也不知道呢！