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第四章 高水平说话办事（第1页）

第四章高水平说话办事

会说不等于懂得说话的学问，敢说不见得知道说话的艺术。人生若想高质量，说话就须高水平，办事也得高质量，凭借一流的口才，一流的办事能力，就能创造一流的人生。一个男人，如果能真正做到掌握语言艺术的精髓，掌握办事的诀窍，并加以运用，就一定能做到说话有水平，生活有色彩，人生有魅力。

学会说服别人接受自己

在劝说别人的过程中，统计数字和调查研究有很大的说服力。比如，“事故多发地段，请注意安全”和“这里一个月有3个人死于车祸”。后者的作用会大得多。当然，如果不是非用不可，统计数字应该尽量少用。如果数字成堆，往往会使听者感到厌烦。

人，无论他成就有多大，事业就有多大，抑或拥有多大的财富，总是需要有人和他讲讲贴心话儿。特别是当一个人遇到困难的时候，或许，成就越大的人越是需要有人说贴心话。

贴心话不是敷衍出来的，若没有真挚的感情基础，无论怎样亲切的语气，也不过是口蜜腹剑的毒药，它骗人害人，全是冰冷的毒针。

能对一个人说出贴心话，足见感情的深厚和爱意的浓重，那语气流露出来的关切和注意，让人感到慰藉和温情。贴心话还可以消除敌意，增进理解。一笑泯恩仇是潇洒的，但有一些不尽如人意，但贴心话则不然，它简洁而亲切，排除了一切虚伪的成分，说的都是实打实的，直接说到心里去。

人人都喜欢贴心的话儿，因此在希望别人赐予的同时，自己也要尽可能多地对自己的亲人恋人朋友说说贴心话。这样，你就成了别人的心灵导师，接受你的关怀也是很自然的事情。

贴心话是把自己的真心表露给他人，话虽小，事却大。贴心话是另一种意义上的雪中送炭！贴心的话就是“人人关怀我，我关怀人人”的最好体现。这正适合了“人人为我，我为人人”的集体主义的精神！

我们在研究说话的技巧之前，必须多接受别人的话语，也就是要先做个良好的“听话者”。人与人之间传达思想与感情，必须使用语言为媒介。与人谈话的目的，不外是为获取对方的意见或表达自己的意见。因此血气方刚的青年人，应知“口利似剑”，应小心才好，这里提供一些技巧，分述如下，作为参考。

1.谈话的态度

在谈话时不应抢，更不就强，必须多听；发言时，必须态度和善，谦虚中肯，要给人有好的印象，如此听话者也很乐意接受你的劝说。可是有一些人，由于具有强烈的发表欲，无论在任何场合都是喋喋不休的，甚至硬要别人聆听他的话，这种人，大部分是属于歇斯底里的性格，所以其说话的目的，只是为了满足他自己的发表欲望，其内容并不新颖丰富，只是为了使别人注意他而已。因此，这种人的谈话除非用强制的手段，召集别人，否则根本没有人愿意自找这份麻烦的。

2.说话的重要

说话时如果不加思索，想到就说，个人的弱点，完全暴露，片言之误，可以启万口之讥。一个人的人格，与出言吐语，有直接关系。

出言温文尔雅谓之君子；出言亢爽磊落谓之豪杰；出言藏头露尾，谓之阴狠；出言暴戾恣睢谓之莽夫；出言油腔滑调，谓之小人；一言既出，人格判然，此其关系一。

人与人之间的相处与了解，大半有赖于说话，说话技巧好，一席话说得人家心悦诚服，芥蒂冰释；说话技巧坏，措辞失当，引起误会，感情日恶。换句话说，同是一句话，有说话技巧的人，说得人家产生好感，心悦诚服，没有说话话技巧的人，说得人家动气，肝火上升，此其关系二。

3.掌握会话的条件

会话是极简单的事，你问我答。问话须清楚，答话勿繁琐，其要领如下：

（1）温和婉转。对话第一要婉转，能婉转才有磁力作用，有磁力作用，才能使听者表示同情和赞赏，这样才能使对方接受你。

（2）明达不紊。对话的语句，虽然不多，却也要说得条理清楚，理由明达。其秘诀在于句句精要，而又层次分明，先后有序，应该说的话，用最经济的说法，表达出来；不必说的话，一句都不说，这种措辞组织，都须有相当分寸，事前当然要有一番预备的，否则临时应付，必多遗漏，必多泛语，去明达二字已远了。

智慧箴言

一个人要让别人接受自己，最能打动人的莫过于知冷知热的关怀，别小瞧几句无足轻重的贴心话浯，它最能钻进心灵深处，使他们很容易就接受你。

巧妙赞美别人

很多人都知道怎样奉承，却很少有人知道怎样赞美。这也正说明了很多人赞美别人是有限度的。所以，一个人不要乱说一气，任其夸大，评价失衡。

如一对成年人举行结婚典礼，主持人面对两个相貌平平，甚至还有点缺陷的男女，却夸张地赞美二人是郎才女貌、珠联壁合，让人听了实在是感觉不舒服，甚至有一种明显的异味。

语言是有弹性的，同样一句话、一个意思，怎样表达出来，都是很有讲究的。像上述情况，我们也可以避开他的身体不谈，而夸奖他的气质非凡、才华出众，有内在的美。也就是说，所有的奖励也都恰如其分，否则不但让对方听了反感，僵了人际关系，而且还会令你自讨没趣。

历史上有一位臭名昭著的马屁精冯希乐，他是一个热衷于夸张拍马的人。有一次，他去拜访林县令，赞叹道：“大人的仁义之风，感化了本地的虎狼，使他们不敢在本县做恶，纷纷离开了这里。”夸奖过不久，就有村老来报告：“昨夜大虫连吃三人！”

冯希乐夸张得脱离了实际情况，无视野兽吃人的本性，信口雌黄，说野兽被县太爷的仁义教化所感动，这真是自己打自己的耳光。

所以，我们在夸奖别人时，一定要夸他那些实实在在的优点，当然也不要夸得大过分，赞美人本应是好事情，但若口无遮拦，犯了忌讳，好事也变成坏事，这也正是“有人一句话把人说笑，有人一句话把人说跳”的差别的原因。即使赞美者和受赞者关系很密切，也要注意，不能一时兴起就不问三七二十一了。

黄经理和沙经理很要好，志趣相投，嬉笑怒骂无所不通，私下里没有保留的余地，甚至对方的忌讳也是茶余饭后的谈资。

在一次聚会上，黄经理有点儿喝多了，为了表达对沙经理的曲折经历和能力的敬佩，他举起酒杯说：“我提议大家共同为沙经理的成功干杯！总结沙经理的曲折历程，可以得出一个结论：凡是成大事的人，必须具备三证！第一是大学毕业证；第二是监狱释放证；第三是老婆离婚证！”

话音刚落，众人哑然，沙经理硬撑着喝下了那杯苦涩的酒。这“三证”中的两证无疑是沙经理的忌讳，他不想让更多的人知道，也不想让人们议论，但黄经理与他太好太熟太没有界限了。

这个故事告诉我们，在称赞与自己的关系很好的人时，如果是当着其他人的面，千万不要冒犯他的忌讳。毕竟每个人都有一点儿个人隐私，学会尊重朋友的忌讳，不要开那些残酷的玩笑。

一位小伙到同学家去玩，见到同学的哥哥后，就来了一套公式：“大哥你好，见到你真高兴！久闻你的大名，如雷贯耳，百闻不如一见！’

对方的脸一下子变红了。原来，他同学的哥哥因打架斗殴，蹲了许多天的监狱，刚出来，这个小伙子根本不明情况就“久闻大名”地恭维了一番，不料却揭开了对方的伤疤。