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第三篇 乔布斯留给世人无与伦比的创新思维2（第1页）

第三篇乔布斯留给世人——无与伦比的创新思维（2）

三、换一种思维方式

在形成了思维定式的人中，很少有人能够用特殊方式看待事物、质疑事物。你很少能见到有艺术家在三、四十岁时还能够创造一些真正令人惊讶的作品。当然，有人天生就有好奇心，一辈子都像小孩一样，但这种人很少。

——史蒂夫·乔布斯

每个人都生存在这个世界上，与别人一起循规蹈矩，平凡地生活。我们可以淡泊地生存，可以百无聊赖地生存，可以惶恐不安地生存，也可以幸福美满地生存……其实打破常规，换一种思维方式，或许就会有另外一种境界，就会达到意想不到的效果。

一个木匠，造一手好门，他费了好多时日给自家造了一个门，他想这门用料实在，做工精良，一定会经久耐用。

后来，门上的钉子锈了，掉下一块板，木匠找出一个钉子补上，门又完好如初。后来又掉下一颗钉子，木匠就又换上一颗钉子；后来又一块板朽了，木匠就又找出一块板换上；后来门栓损了，木匠就又换了一个门栓；再后来门轴坏了，木匠就又换了一个门轴……于是若干年后，这个门虽经无数次破损，但经过木匠的精心修理，仍坚固耐用。木匠对此甚是自豪，多亏有了这门手艺，不然门坏了还不知如何是好。

忽然有一天邻居对他说：“你是木匠，你看看你们家的门？”木匠仔细一看，才发觉邻居家的门一个个样式新颖、质地优良，而自己家的门却又老又破，长满了补丁。于是木匠很是纳闷，但又禁不住笑了，“是自己的这门手艺阻碍了自己家门的发展。”于是木匠一阵叹息：“学一门手艺很重要，但换一种思维更重要，行业上的造诣是一笔财富，但也是一扇门，能关住自己。”

这个故事告诉我们，做任何事情都不可以思维定势，当一种思维难以行通的时候，变换一种思维方式往往能起到意想不到的效果。通常，很多事情如果换一种做法来做，结果也就不同了。

换一种思考方式就是换一种方式去感知事物，用新方法思考老问题。苹果体验店的诞生就是乔布斯换一种思考方式所取得的成果。当初，苹果决定涉足零售市场完全是出于自身迫切的需要。

2000年前后，无论是苹果还是其他品牌，都依靠电器零售商去推销他们的产品。然而，这些电器卖场的员工对苹果产品的特点知之甚少。苹果当时在美国计算机市场中仅占3％。乔布斯意识到要抢占市场份额，就必须采取措施改善零售体验。尽管乔布斯并不熟悉零售领域，但是他下定决心：“我们必须换一种思考方式，得创造出新模式。”

当时，业界的普遍看法是，零售商就是卖货的。然而，乔布斯跳出了传统思维的限制，当他在头脑中想象着苹果零售店的模式时，他希望苹果零售店能够像苹果电脑一样，为人们生活带来轻松、便利，让人们生活更加丰富多彩。于是，乔布斯将苹果专卖店的理念定位在“让生活丰富多彩”上，打破了传统零售业店铺在设计、选址和管理上的模式，建立了能够为顾客提供解决方案的精品店铺。

对于传统的零售行业来说，苹果专卖店的模式是个新颖的想法。当大家都不愿意对一家店面投入许多时间、金钱或技术手段时，乔布斯却在苹果专卖店上花了不少心思。苹果并非为了开店而开店，他们创造了一种全新的顾客体验模式。在苹果专卖店中没有收款员，售货员，只有提供服务的咨询师和专家入员。苹果的第一家专卖店在不到5年时间，就达到了l0亿美元的营业额。这个神奇的数字是历史上其他任何零售商都望尘奠及的。如今，苹果在全世界已经开了287家门店，每个季度都会带来超过l0亿美元的销售额。通过走与众不同的路线，苹果已经成为世界上最赚钱的零售商。

苹果在零售领域实施了成功的创新，因为乔布斯跳出了本行业传统的规范去寻找新的灵感。传统的思维方式只能产生传统的想法，如果苹果选择跟随零售行业传统的做法，就不可能创造出苹果专卖店这样新奇的零售体验，不可能创造销售历史上的奇迹。

乔布斯眼中看到的世界与我们看到的并没有不同，但他对事物的理解和感知却与我们大不一样。换一种方式思考绝非易事，只有强迫自己跳出肉体和精神上的舒适区，从过往的经验桎梏中解放出来，并强迫大脑做出全新的判断，令人赞叹的创意才会源源不断而来。

创新的实质和关键是思维方式的转变。走出思想误区，破除思想障碍，勇于自我革命，就要从主观主义和形而上学的思维方式的桎梏中解放出来，自觉用创新思维来取代不合时宜的传统思维。

（1）从唯书、唯上思维向求真、务实思维转变

唯书、唯上思维从主观出发，按“书本”和“上级”所提供的程式进行思维活动，遇事总要拿书本和文件来，像计算机一样只会按既定程序“思维”，不能独立思考，更没有创造性。如果说计算机是我们思维和创新的得力助手，那教条主义的不动脑筋的唯书唯上思维则害死人。求真、务实思维从实际出发，实事求是，按客观事物的自身规律和发展逻辑进行思维活动，不为“书本”和“上级”所困，独立思考，与时俱进，不断创新。用求真、务实思维取代唯书、唯上思维，才可能扩展新视野、做出新概括、谱写新篇章。

（2）从孤立、两极思维向辩证、系统思维转变

孤立思维表现在抛开事物的普遍联系，忽视事物的动态关系，“只见树木，不见森林”，“抓住一点，不及其余”。与此相联系的是两极思维，表现在把事物的正反两极绝对对立起来，肯定这一极就必然反对另一极，看不到相互包含、相互过渡、“中性”状态，拒绝相互学习、交流和借鉴等等。这种形而上学的思维方式早就被批判和抛弃。

当代科技创新的基本方式之一就是融合，我们必须学会从不同角度、不同方位、不同侧面看待同一事物，我们应该像蜘蛛从哪一点都可以迅速捕获到触网的猎物那样思维，蜘蛛捕获猎物形象地展示了系统的、网状的思维方式的基本特点，如果把蛛网变成一根直线或从中剪断，再聪明的蜘蛛也难以捕到猎物。

（3）从静止、求同思维向动态、求异思维转变

静止思维最典型的例子是“飞矢不动”，明明箭在飞，思维的结果却是不动，一切均在变化，经过思维都僵化了、停滞了。静止思维必然趋向求同思维，就是按照同一的指向，遵循固定的模式，求得相同的结论，没有多向性、变通性和创造性，必须由动态、求异思维取而代之。动态、求异思维在于密切跟踪事物发展变化的最新动态，以超越常规的独特眼光观察事物，能见人之所未见，思人之所未思，从而获得人类认识的新突破和新发展，概括起来就是在与时俱进中求新求异。创新的思维源泉就是求异思维，而求异思维的关键是敏于生疑、敢于存疑、勇于质疑，善于破疑，并由此源源产生出新思维。

（4）从封闭、保守思维向开放、战略思维转变

唯书唯上思维、孤立两极思维、静止求同思维等都是形而上学思维方式的不同表现，都具有封闭、保守的思维特点，都阻止思维的开放，特别是影响战略性的思维，因而从封闭、保守思维向开放、战略思维转变从思维方式变革上说更具有战略意义。只有开放才可能创新，只有战略性的思维最能够聚合各种思维方式的优势，对全局性、根本性、长远性的重大问题进行思维创新。

四、永远保持初学者的热情

佛教中有一句话：初学者的心态；拥有初学者的心态是件了不起的事情。

——史蒂夫·乔布斯

众所周知，创新不是与生俱来的天赋，而是一整套可以通过锻炼培养起来的技能。创新家可以从质疑现状中获得启发。

当所有人对电脑里装有风扇习以为常时，乔布斯却提出了不同看法。当时，所有电脑都安装了风扇，噪音很大。乔布斯却在想如果电脑没有风扇，会发生什么。然后，他坚定地认为“苹果Il”的电源散热不应该使用风扇了，因为风扇产生的噪音会破坏电脑本身典雅的感觉。他对未来的设想，促使他打破常规，富有创意地设计了计算机的供电系统，从而极大地缩小了“苹果Il”的体积，同时使计算机不再需要风扇。

那些最激动人心的突破，往往来自于我们对司空见惯的现象提出“为什么”和“如果我们不这样会发生什么”。如果乔布斯没有提出这样的问题：“为什么在笔记本电脑和智能手机之间，不能有一个中间类型的设备呢？如果我们来造一个怎么样？”那么，iPod也许根本不会诞生。

想要提出好的问题，就必须保持一种开放的心态，摈弃先入之见。乔布斯酷爱禅宗，时常通过打坐来专注地思考一件事物。禅宗里有一个非常重要的名词：“初心”。就是说要像小孩子一样看待和观察周围的事物，对世界充满好奇和惊喜。一旦以这样的心态观察事物，你就可以跳出固有印象带给你的禁锢，并且打开思维，产生许多新鲜的想法。

每次，当乔布斯看到一件新出炉的产品时，不管设计师在他面前怎样夸耀自己的成果，乔布斯总会像一个充满好奇心的孩子一样，带着许多疑问去观察这件产品，问出许多为什么。不要人云亦云，亦步亦趋。这正是创新的关键。

对工作始终充满热情，是创新的基础和前提，同时也是工作的灵魂，甚至就是生活本身。年经人如果不能从每天的工作中找到乐趣，仅仅是因为要生存才不得不从事工作，仅仅是为了生存才不得不完成职责，这样的人注定是失败的。当年轻人以这种状态来工作时，他们定犯某种错误，或者错误地选择了人生的奋斗目标，使他们在天性所不适合的职业上艰难跋涉，白白地浪费着精力。他们需要某种内在力量的觉醒，应当被告知，这个世界需要他们做最好的工作，我们应当根据自已的兴趣把各自的才智发挥出来，把各人的能力，增至原来的十倍，十倍，一百倍。从来没有什么时候像今天这样，给满腔热情的年轻人提供了如此多的机会。这是一个年轻人的时代，世界让年轻人成为真与美的阐释者。大自然的秘密，就要由那些准备把生命奉献给工作的人，那些热情洋益地生活着的人来揭开。各种新兴的事物，等待着那些热情而且有耐心的人去开发。各行各业，人类活动的每一个领域，都在呼唤着满怀热情的工作者。

热情是战胜所有困难的强大力量，它使你保持清醒，使你全身所有的神经都处于兴奋状态，去进行你内心渴望的事；它不能容忍任何有碍于实现既定目标的干扰。我们要生存下去，就必须有一份赖以谋生的工作。不论我们从事的是什么样的工作，如果没有倾注全部的热情，都很难将它做好，也很难在某一领域做出成就并展现自我的价值。

热情对于一个职场人士来说就如同生命一样重要。如果你失去了热情，那么你永远也不可能在职场中立足和成长。老板喜欢那些在工作中充满了热情和积极态度的员工，因为他们身上总是有一种阳光般的味道，能够使周围的人身心愉悦，积极而上进。

著名人寿保险推销员法兰克·派特正是凭借着热情，创造了一个又一个奇迹。