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第二章 得体的言谈举止2（第2页）

野心可以有但不可露。因为野心人人都有，但是位子有限。你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同僚挑战。僧多粥少，树大招风，何苦被人处处提防，被同事或上司看成威胁。做人要低姿态，这才是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上，在该表现时表现，不该表现时就隐忍，能人能在做大事上，而不在大话上。所以说，不乱说话不等于不说话，一定要分场合。谈公司里的事情最好在比较适合、公开的场所。

办公室里闲话的滋生地，工作间歇，大家很愿意找些话题来放松一会儿，为了不让闲聊入侵私域，最好有意围绕新闻、热点、影视作品谈天，避开个人问题，放得开而且无害。

出现争辩时，不要把对方逼上绝路。当要陷入顶撞式的争辩旋涡时，最好的办法是绕开。针锋相对，咄咄逼人的争辩只能屈人口，不能服人心.被你的雄辩逼迫得无话可说的人，肚子里常会生出满腹牢骚，一腔怨言。不要指望仅仅以口头之争，便可改变对方已有的思想和成见。你争强好斗，坚持争论到最后一句话，虽可获得表演胜利的自我满足感，但并不可能令对方产生好感，所以在交往中，必须坚持“求同存异”的原则，不要把自己的观点强加于人。

在朋友痛苦无助的时候，不要谈自己得意的事情。“处在得意日，莫忘失意时。”如果朋友向你表露失落和痛苦，倾吐心腹事，本意是想得到同情安慰，你若无意中把自己的自信自得同朋友的倒霉失意相对比，无型中会刺激对方自尊，他也许会认为你是在嘲笑他的无能，误会难消，所以讲话的时候千万慎重。

不要用训斥的口吻去说别人.朋友和同事间的关系是完全平等的，不能自以为是，居高临下，唯我独尊.盛气凌人的训斥会刺伤对方的自尊心，这种习惯将使你成为孤家寡人.人类有一种共性:没有谁喜欢接受别人的命令和训斥.千万不要自以为是，要让别人也有自己的面子.

谈话时不要做一些不礼貌的动作。为尊重对方的谈话，首先要做的就是必须保持端庄的谈话姿态。抖腿，挖鼻孔，哈欠连天都是不礼貌的行为。尤其不要一直死死地盯住别人的眼睛，否则会使对方觉得窘迫不安；也不要居高俯视，否则会给人以高高在上的感觉；更不要目光乱扫，东张西望，否则会使对方觉得你心不在焉或另有所图。

不要只注重个人而冷落了他人.在和多人交往时，千万不要只关注一个人而冷落了其他人.最好是用一个话题唤起大家的兴趣，让每个人都发表自己的意见。不要随便地打断别人的谈话。别人讲话时，话题突然被打断，会让对方产生不满或怀疑的心理，认为你不识时务，水平低，见识浅；或是认为你不尊重人，没有修养。

不要谈对方不懂的话题。对方不懂，也没有兴趣，就免开尊口。滔滔不绝地介绍，对方会认为你很迂腐，是在卖弄，是有意地在使他难堪。

说话的禁忌还有很多，这要根据你的谈话对象来确定。不能一概而论，用一条守则来对待所有跟你谈话的人。多跟人沟通，细心揣摩对方心理，这样才能让谈话进行的更加顺利。

9.善于倾听的女人受欢迎

每个人都需要找到一个可以倾吐的人，那么谁来做这个倾听者呢？太多的人做了那个倾诉者，而愿意倾听的人却太少。你是个善于倾听的人吗？要知道善于倾听的人是非常受欢迎的。

学会并善于倾听其实是很容易的事情，只要你用心，在别人讲话时，给予人以充分的尊重，那么你也将会得到更多的尊重，与人交流也会变得更愉快。尊重别人的需求，才能让自己赢得发言的权利。

能在一个公共的场合极力地张扬自我，是成功者的必备素质，但你要记住：留点空间，留点时间让对方来发挥，也许你更能抓住受众的心。

在一次推销中，乔与客户洽谈顺利，就要快签约成交时，对方却突然变了卦——到嘴的肉丢了。当天晚上，按照顾客留下的地址，乔找上门去求教。客户见他满脸真诚，就实话实说：“你的失败是由于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我非常以他为荣，但是你当时却没有任何反应，而且还转过头去用手机和别人讲电话，我很生气就改变主意了！”

此话重重提醒了乔，使他领悟到“听”的重要性，让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容，认同顾客的心理感受，避免不了会失去自己的顾客。以后再面对顾客时，他就非常注意倾听他们的话，无论是否和他的交易有关，都给以充分的尊重，收到了意想不到的效果。终于他成为一名推销大师。

有些资深的职场人士，平时在沟通的过程当中，往往会非常认真地听你说，直视你的眼睛，并时不时地记些内容下来，不打断你的话，只在必要的时候就你讲的内容非常精要地阐述自己的观点。每次跟她沟通，感觉如沐春风，非常舒服，也能解决很多问题。

善于倾听是作为优秀管理者的基本素质。朱元璋的成功学中，最重要的一条就是集众人智慧于一身。而这些从哪而来？毫无疑问，善于倾听让朱元璋得到了这一切！

善于倾听的人，给予别人充分尊重的同时，更能够轻而易举地驾驭别人。而这，正是一个人成为优秀管理者所必须具备的首要素质。

只有善于倾听的人，才会从别人失败的经验中不断地吸取经验，加快趋向成功的步伐。对于这样的人，成功之路上的艰辛会减少许多。这样的管理者，才是英明的管理者。倾听的过程中，取别人所长，补自己所短。这样的创业者，成功的时候才会是一名出色的领导者。

要想成为一个优秀的管理者，你就得把你的嘴巴和耳朵都活动起来，就得把自己言语的优势通过虚心的倾听发挥得淋漓尽致！善于倾听，是你不可不备的品质！

如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每位下属需要。胸怀宽广的管理者能包容下属发泄心中的不满。倾听下属的心声对于管理者来说是一种难能可贵的品质。因为只有善于倾听下属心声的领导者才会拉近员工的心理距离，从情感上赢得员工。倾听是一种极为重要、有效的激励方法，它能促进员工主动对公司作出贡献，使公司获得更高的工作效率。要是管理者不能聆听员工的心声，员工就会因不被重视而失去工作兴趣，将自己的精力转移到其他事情上去，从而降低工作效率。

善于倾听的人也善于给别人表现的机会，他们知道下属的长处和优点，知道他们的爱好和兴趣，这样在安排工作时就会更有针对性，更能给每个人合适的表现机会。性情热情开朗，善于与人交际的人，会被安排到公关交际岗位上发挥其特长；性格内向，对文字具有敏锐的洞察力的人，则会被委任以文字方面的工作，以展示其才华。

善于倾听，并在倾听中思考，才能发现问题，也才能在发现问题的过程中不断提高自己的管理水平。善于倾听在管理中是一门不可或缺的艺术，是每个管理者都值得好好学的。善于倾听是一种本领，要有较高的涵养和很大的耐心，实际上是宽容的胸怀。通过倾听，加强沟通和了解，促进情感交流。

做个善于倾听的人吧，你的周围将宾朋满座，你的追随者也会对你亦步亦趋，如果你希望这样的话。

10.拒绝**

现在的社会充满竞争，充满**，无论身处何处都摆脱不开。对于女性来说，无疑不是一次次的挑战，一次次的冲击。那么就需要你有一层防护衣，面对各种情况，都能泰然处之。面对**，女人要学会说“不”！

当上司要求你做违法的事或违背良心的事，并且许以重酬，答应给你升职加薪时，很多人开始犹豫不决。既不想放弃当前的稳定工作，也不想违背自己的意愿做事。困惑迷茫随之而来。那么应该怎样做才是正确的呢？

平静地解释你对他的要求感到不安，也可坚定地对上司说：“你可以解雇我，也可以放弃要求，因为我不能泄漏这些资料。”如果你幸运，老板会自知理亏并知难而退。反之，你可能授人以柄。假若你不能坚持自身的价值观，不能坚持一定的准则，那只会迷失自己，最终还是要影响工作的成绩，以致断送自己的前途。

有些事情如果做了，就会悔恨终身。别让眼前的利益蒙蔽双眼，毁掉了自己的大好未来，不要让自己的人生沾上污点。

这些是很明显的错误的事情，或许大部分人还是可以控制自己的欲望。而“糖衣炮弹”的威力是不可小觑的。往往有一大部分人会败下阵来。

“你要加薪了！”听见这个好消息，你一定很振奋：你的工作被上司肯定，你在公司的位置被巩固，你的职业生涯又迈进了一步，你的生活质量又将得到提高。当你沉浸在满足之中，有没有嗅到“危机”正在慢慢靠近？加薪，很多人举双手欢迎，但加薪有可能是你职业生涯陷入危机的“糖衣炮弹”。

职业道路失去连续性让你警惕**。当你的上司承诺给你加薪时，不论是作为对你工作成绩的一种奖励，还是托付给你难度更大的新任务，总而言之，你的上司是对你有期望的。但如果上司期望你完成的“新任务”，和你以往的工作经历毫不相通，甚至是一片空白，你就该考虑，是否要拒绝上司的**。因为职业生涯具有螺旋上升性，最讲究“连续”。如果你的职业生涯出现了断层，或者一个发展良好的职业道路突然掉转方向，对于你的职业发展都是一种“倒退”。强调“职业方向定位”，认清个人资源所在，确定职业方向后，才能制定“职业发展阶段”并付诸实施。

你接受了新任务，一定会感到压力沉重，工作经验无法发挥，人际关系无法调动，一切从零开始。迷失职业方向，跟着老板走，将使你的职业生涯断断续续。